其实说到“谈”字有点夸大了&＃xff0c;特别是关于“项目”方面的&＃xff0c;以下的文字只是回忆一下当初在做项目的时候所发生的一些事情。

项目之初

2008年&＃xff0c;单位准备将所有的电脑的操作系统从XP升级为WINDOWS7&＃xff0c;公司的员工大概是200个多人&＃xff0c;也就是有两百多台电脑&＃xff0c;其中包含有台式电脑和手提电脑&＃xff0c;整个中国地区的用户都需要升级&＃xff0c;我们广州地区是包含在第三个季度&＃xff0c;也就是在7月中旬&＃xff0c;以下是留给我们的问题&＃xff1a;

升级的方式。由于公司是外资&＃xff0c;所有的这些大Project当时还是美国佬在操刀&＃xff0c;它们提供的方式是通过网络升级系统&＃xff0c;通过脚本文件&＃xff0c;连接到远程的服务器端&＃xff0c;首先将当前系统作个备份&＃xff08;备份的内容只是包含用户帐户下的文件&＃xff0c;以及C盘下的资料&＃xff0c;驱动不进行备份&＃xff09;&＃xff0c;然后再进行系统升级&＃xff0c;升级的时间为2个半钟头&＃xff0c;这就给我们这个项目带来第一个问题&＃xff1a;

如何确保所有的用户的电脑的C盘要大于10G的空间&＃xff1f;

解决方法&＃xff1a;这个很容易解决&＃xff0c;我们后来通过群发邮件的方式通知到所有用户&＃xff0c;让他们保证自己电脑的C盘大于10空间。

感触&＃xff1a;员工的入职培训以及后期的跟踪培训很重要&＃xff0c;入职培训能增加员工的操作技能&＃xff0c;避免一些简单的问题都不会操作&＃xff0c;后期的跟踪培训能够加强用户对知识的认知程度&＃xff0c;也为我们IT部门后期的更新提供很大的帮助

项目规划

由于涉及的电脑比较多&＃xff0c;无法在同一时间进行&＃xff0c;所以我们按部门的形式开展工作&＃xff0c;比如第一个星期安排升级客户部门&＃xff0c;第二个星期安排升级财务部门&＃xff0c;对一些没有在公司的同事再进行安排时间&＃xff0c;对于一些无法采取网络升级的电脑&＃xff0c;直接通过安装系统解决。

项目进行阶段

有条理的流程确实能够帮助我们解决很多弯路&＃xff0c;在升级阶段&＃xff0c;我们遇到很多的问题&＃xff0c;比如系统在升级过程中出错&＃xff0c;导致流程无法进去下去&＃xff0c;又或者在升级过程中&＃xff0c;网络突然中断&＃xff0c;导致无法进行等等&＃xff0c;不过&＃xff0c;有了前期其它地方的经验与无端的技术支持&＃xff0c;这些问题很快得到解决&＃xff0c;在这一个阶段&＃xff0c;遇到了不少囚事&＃xff0c;比如在数据迁移过程中。

系统无法通过正常升级&＃xff0c;需要跟用户沟通&＃xff0c;将电脑的资料转移到别的地方&＃xff0c;然后再进行升级&＃xff0c;几年的工作下来&＃xff0c;存储在电脑的数据量是非常巨大的&＃xff0c;用户有些资料也不知道存储在哪个地方&＃xff0c;必要时&＃xff0c;我们会和用户一起找&＃xff0c;这时&＃xff0c;就遇到了这种情况&＃xff1a;

囧事“打开了用户不希望被看到的东东”。。。公司大部分为男同事&＃xff0c;而且是未婚人士&＃xff0c;在电脑有这些东西相信不是什么奇怪的问题&＃xff0c;关键是当几个人一起深情对望的那一瞬间&＃xff0c;那种尴尬的瞬间&＃xff0c;坏坏的表情&＃xff0c;至今还印象微深呀&＃xff01;&＃xff01;&＃xff01;&＃xff01;

不知道在运维的ITers&＃xff0c;你们在工作当中会不会也遇到这种情况呢&＃xff1f;呵呵。

题外话&＃xff1a;话说WINDOWS的操作系统很复杂&＃xff0c;个人感觉有时用户摆放的数据更加的复杂&＃xff0c;原因在于WINDOWS的系统文件摆放得很合理&＃xff0c;很系统化&＃xff0c;但用户的文件摆放可就不那么规范咯。

感触&＃xff1a;工作于一个优秀的团队&＃xff0c;可以让你慢慢的变成越来越强大&＃xff0c;比如&＃xff0c;在这一整个项目当中&＃xff0c;当我在遇到问题的时候&＃xff0c;团队给予我很大的技术支持&＃xff0c;所以才能够顺利的完成这个项目&＃xff0c;运用一句话&＃xff1a;“一个人可以非常好的完成一个项目&＃xff0c;但一个团队能够完成的项目一个人未必可以”。

给男同胞们的建议&＃xff1a;对自己存储的数据要多留一份心&＃xff0c;知道自己数据存储的位置&＃xff0c;严格一点来说&＃xff0c;要保证你的信息安全&＃xff0c;不管是公司的或者是个人的。

项目总结

1、数据备份很重要&＃xff1a;即使你对整个升级过程有把握&＃xff0c;也要提醒用户做好数据备份&＃xff0c;比较将一些日常工作中使用到的文档存储在公司的网络盘或者是移动硬盘。

2、沟通很重要&＃xff1a;虽然我在过程上没有提到这方面的内容&＃xff0c;比如在跟用户安排系统升级的这个事件上&＃xff0c;你可能得下点功夫&＃xff0c;用户会有很多个理由问&＃xff1a;“为什么要进行系统升级“等等。

3、对计划的事情要规划好&＃xff0c;除了一份详细的操作流程&＃xff0c;即使你有团队的技术支持&＃xff0c;你自己还要对在项目的实施过程中可能出现的问题进行假设&＃xff0c;以及相应的解决方法&＃xff0c;这将为你节省很大的时间。

4、在一个优秀的团队下工作很好&＃xff0c;当然&＃xff0c;把自己变成一个优秀的人更好&＃xff0c;因为自己可以解决自己的问题。


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