为什么很多企业数字化转型，都被“牛鞭效应”给拖垮了？

作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| 技术领导力(ID&＃xff1a;jishulingdaoli)

前几天&＃xff0c;跟一位零售行业的CIO朋友交流数字化转型&＃xff0c;他给我讲了发生在他们公司的一件事情&＃xff1a;

上个月&＃xff0c;运营部同事跟产品经理提了一个需求&＃xff1a;在已有App里&＃xff0c;做一个套餐购买功能&＃xff0c;赶在“年货节”之前上线。于是产品经理完善了需求&＃xff0c;梳理出12个功能页面&＃xff0c;交给开发人员预估工时&＃xff0c;开发说做这个需求&＃xff0c;需要开发一套支付系统、套餐管理系统&＃xff0c;测试说涉及到钱&＃xff0c;还要增加40%的安全测试工作......

一番沟通下来&＃xff0c;结论是&＃xff1a;在已有App里做一个套餐购买功能&＃xff0c;需要280人日。也就是说&＃xff0c;3个开发和1测试做这个功能&＃xff0c;需要3个多月。

CIO很是崩溃&＃xff0c;这只是他们几百个项目中的其中一个&＃xff0c;他觉得整个研发团队已经失控了&＃xff0c;问我怎么办&＃xff1f;

我说&＃xff0c;这是“牛鞭效应”&＃xff0c;这个现象在企业数字化建设过程中非常普遍。

什么是“牛鞭效应”&＃xff1f;这是经济学的概念&＃xff0c;指的是供应链当中&＃xff0c;信息流从客户端传递到供应商端&＃xff0c;被层层放大、扭曲的现象&＃xff0c;就像一条扬起的“牛鞭”&＃xff0c;最终导致生产预估严重脱离实际需求。

在企业数字化建设过程中&＃xff0c;开发需求在部门间传递的过程当中&＃xff0c;被层层放大、扭曲&＃xff0c;导致工时预估严重脱离实际需求。

“牛鞭效应”对企业危害很大&＃xff0c;既浪费了IT成本&＃xff0c;又使企业丧失了机会成本&＃xff0c;不论规模多大的企业&＃xff0c;都很容易被拖垮&＃xff0c;要格外警惕。

之前的文章里&＃xff0c;我们探讨了许多数字化转型Why和What的问题&＃xff0c;本文就来聊一聊&＃xff0c;数字化转型如何更好地在企业当中落地&＃xff0c;即How的问题。

数字化转型是企业战略&＃xff0c;任何一个战略的落地&＃xff0c;都离不开5个要素&＃xff1a;组织、人才、制度、技术、文化。下面我们分别从这5个方面来探讨&＃xff0c;企业数字化如何落地。

01

组织&＃xff1a;塑造企业数字化能力模型

要想让数字化战略顺利落地&＃xff0c;就必须打造数字化组织&＃xff0c;这个组织必须包含5种能力模型&＃xff1a;

战略能力。企业数字化要上升到战略高度&＃xff0c;而不是通过一两个IT项目就能够完成转型。数字化战略的关键在于&＃xff0c;要有战略定力&＃xff0c;要一点长期主义精神&＃xff0c;把数字化融入企业DNA当中&＃xff0c;重塑企业核心竞争力。

变革能力。企业数字化转型是一场变革&＃xff0c;就像鸡蛋一样&＃xff0c;必须从内向外打破&＃xff0c;才能换发新的生机&＃xff0c;而从外向内打破&＃xff0c;就是灾难。

组织能力。数字化转型的过程是组织升级的过程&＃xff0c;肯定会动到个别人的利益&＃xff0c;引起一部分人强烈的反对&＃xff0c;这时候要有大局观&＃xff0c;也要尽量兼顾员工的个人发展。

创新能力。没有对业务模式进行创新再造的数字化&＃xff0c;是没用的数字化&＃xff0c;要么降本增效&＃xff0c;要么驱动业务创新&＃xff0c;归根结底要为企业提供价值增量。

执行能力。企业员工的执行力&＃xff0c;几乎决定了数字化转型的成败&＃xff0c;因为员工好比企业的每一个细胞&＃xff0c;数字化就是要激发每一个细胞的活力&＃xff0c;让组织充满无限动力。

打造数字化组织&＃xff0c;就是要建立一套数字化能力模型&＃xff0c;并且通过这套模型&＃xff0c;快速培养员工的数字化能力。

02

技术&＃xff1a;抓顶层设计&＃xff0c;从场景切入

数字化转型&＃xff0c;要从企业顶层架构设计入手&＃xff0c;梳理各业务板块的战略、关键业务流程、核心系统模块等。数字化转型的4大架构包括&＃xff1a;业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。

简单来说&＃xff0c;在厘清业务架构的基础上&＃xff0c;对应用架构进行梳理&＃xff0c;界定各系统间的业务域划分&＃xff0c;方案很多&＃xff0c;如&＃xff1a;领域建模等。进而对数据架构进行整体梳理&＃xff0c;进行数据资产的统一定义、统一管理。最后是企业技术架构规划&＃xff0c;包括云架构、网络架构、存储架构、安全规划等等。

离开了应用场景的数字化&＃xff0c;都是“伪数字化”&＃xff0c;每个企业的业务模式存在差异&＃xff0c;那么数字化的应用场景也应该不同。K哥梳理了零售、批发、制造、物流、医药、金融等行业&＃xff0c;总结了数字化转型的6大场景&＃xff0c;对于各行各业来说都具有一定的借鉴意义。

CIO对数字化转型应用场景把握不准确&＃xff0c;或无从下手的时候&＃xff0c;不妨考虑从这6个场景切入&＃xff1a;

一、产研数字化&＃xff1a;重新定义产品

许多以产品研发为主的企业&＃xff0c;通过对研发过程进行数字化升级&＃xff0c;缩短idea to market的时间&＃xff0c;降低试错成本&＃xff0c;全渠道收集用户反馈&＃xff0c;实现了“软件定义产品”&＃xff0c;重塑了企业的核心竞争力。

比如瑞幸、小米、海底捞等企业&＃xff0c;都是产研数字化成功的典范。

二、生产数字化&＃xff1a;智能制造

在这一波数字化大潮当中&＃xff0c;以智能制造为代表的生产数字化&＃xff0c;正如火如荼地开展着。我国是制造大国&＃xff0c;许多企业正在经历从低端代工到高精尖制造的转型&＃xff0c;数字化作为主要的手段&＃xff0c;决定了制造企业未来的路究竟能走多远。

三一重工的“灯塔工厂”、特斯拉的“超级工厂”、上汽的“数字化车间”&＃xff0c;已经成为智能制造的标杆企业。

三、供应链数字化&＃xff1a;松耦合供应链

供应链管理能力&＃xff0c;是一家企业的核心竞争力。供应链数字化就是要建立一个松耦合的供应链体系&＃xff0c;进一步提升供应链的速度和敏捷性。

苹果就是一家以极致供应链著称的公司&＃xff0c;他们管理着分布在全世界数万家供应商&＃xff0c;通过打造数字化供应链&＃xff0c;不断提高企业间的协同效率&＃xff0c;成为全球市值最高的科技公司之一。

四、营销数字化&＃xff1a;持续成交力

数字化营销&＃xff0c;是一种营销模式的变革&＃xff0c;帮助企业从被动方变成主动方&＃xff0c;建立企业持续成交的能力。结合数字化技术与人工智能&＃xff0c;以数据整合为核心&＃xff0c;重塑客户价值。

国内有许多专注于营销数字化的厂商&＃xff0c;产品涵盖了&＃xff1a;品牌互动、客户管理、消费者运营、精准营销等等领域。

五、财务数字化&＃xff1a;业财双向赋能

财务数字化&＃xff0c;一直以来都走在所有数字化应用场景的前列。“业财一体”也逐渐成为企业数字化转型的重要里程碑之一。

国内&＃xff0c;以金蝶、用友为代表的企业&＃xff0c;深耕财务领域几十年&＃xff0c;已经是当之无愧的规则制定者&＃xff0c;行业中的头部玩家。

六、经营数字化&＃xff1a;数智化管理

马云曾发表过企业经营数字化的看法&＃xff1a;“以前的数字化&＃xff0c;是用互联网营销、互联网管理、互联网运营&＃xff0c;它只是让企业活得好&＃xff0c;而今天&＃xff0c;数字化是让企业活下去的关键。”

以数据驱动为抓手&＃xff0c;以商业洞察为辅助&＃xff0c;帮助企业管理者提升决策质量、提高决策速度&＃xff0c;让企业全面实现数智化管理。

03

人才&＃xff1a;用数字化思维武装每一个人

企业数字化转型&＃xff0c;最难的就是员工思维的转变&＃xff0c;就是要用数字化思维来武装员工的头脑。什么是数字化思维&＃xff1f;这是一种复杂性思维&＃xff0c;包含多个不同学科的思维&＃xff0c;具体可以拆解为6种思维&＃xff1a;

数据思维。企业决策过程从原来的拍脑袋、凭经验&＃xff0c;转向数据决策、商业洞察指导的科学决策方式&＃xff0c;以提升整体决策的质量。

系统思维。数字化提供了丰富的数据视图&＃xff0c;从用户反馈、经营分析、财务分析、企业成本、行业竞争对手数据&＃xff0c;对企业进行全局视角的思考。

敏捷思维。借鉴互联网公司敏捷迭代的思维&＃xff0c;在不确定的时代&＃xff0c;快速反应&＃xff0c;不断完善自身。

用户思维。传统企业从市场导向、营销导向&＃xff0c;转变为以用户导向、以产品导向的思维&＃xff0c;让客户价值驱动企业发展。

产品思维。以产品为中心&＃xff0c;以客户需求为导向&＃xff0c;以大规模定制为主要生产理念。

生态思维。构建良好企业生态环境&＃xff0c;实现上下游产业链的共生。

要想让数字化人才在企业数字化建设中发挥作用&＃xff0c;就离不开制度建设。

04

制度&＃xff1a;让数字化“有法可依”

制度建设的意义在于&＃xff0c;为企业数字化建设提供机制上的保障&＃xff0c;让员工做起事情“有法可依”&＃xff0c;把数字化建设写进制度里&＃xff0c;写到企业章程里。

需要注意几个原则&＃xff1a;

一、需要原则。建设体系要符合实际需要&＃xff0c;不要假大空&＃xff0c;不指望一个体系治好所有病。要联系实际&＃xff0c;不做表面文章。

二、适用原则。所建制度应具有实际内容&＃xff0c;不搞模糊数学、神秘哲学。

三、稳定原则。制度要相对稳定&＃xff0c;不能朝令夕改。

具备了组织、人才、制度等软性条件&＃xff0c;企业数字化就可以真枪实弹地进行了。

05

文化&＃xff1a;用数字化“刷新”企业

企业数字化转型&＃xff0c;通过对文化的全面刷新&＃xff0c;将数字化理念注入到企业的DNA当中&＃xff0c;以数字化驱动企业创新、商业模式变革&＃xff0c;重塑企业核心竞争力&＃xff0c;让数字化成为企业的护城河。

微软现任CEO纳德拉&＃xff0c;在2014年走马上任以后&＃xff0c;提出“刷新”的数字化转型理念&＃xff0c;带领微软向云服务、移动、企业赋能等领域进行深度业务转型。微软公司本身就拥有强大技术实力、优秀数字化人才&＃xff0c;在全面“刷新”企业文化之后&＃xff0c;只用了几年时间就突破了万亿市值&＃xff0c;让科技巨头微软再次走在科技行业的前列&＃xff0c;焕发出新的生机。

结束语

小结一下&＃xff0c;本文聊了企业数字化转型How的问题&＃xff0c;从实操的角度讲了企业数字化战略落地的组织、技术、人才、制度、文化等5个方面。

企业数字化转型&＃xff0c;要警惕“牛鞭效应”问题&＃xff0c;从顶层设计出发&＃xff0c;从企业经营管理的5个场景作为抓手切入&＃xff1b;在组织层面建设数字化能力模型&＃xff1b;将数字化思维武装每一个员工&＃xff1b;用机制来保障数字化转型的过程不变形&＃xff1b;通过数字化文化全面刷新企业&＃xff0c;最终实现企业数字化变革。

最后&＃xff0c;以曼德拉的一句名言作为结尾&＃xff0c;与你共勉&＃xff1a;“我没有失败过&＃xff0c;要么赢得胜利&＃xff0c;要么学到东西。”

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作者简介

Mr.K&＃xff0c;国内知名IT管理专家&＃xff0c;「顿悟山丘」创始人&＃xff0c;科技媒体「技术领导力」创始人。畅销书《技术人修炼之道》《技术管理之巅》作者&＃xff0c;曾担任壹药网 技术VP、1号店技术总监。分享个体成长、团队管理、企业数字化转型、IT热点评论。

 - 全文完 - 

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