一年一度的“双十一”刚刚过去&＃xff0c;各家平台就已经纷纷晒出了自己的战绩。在不少人认为今年天猫双十一很难突破2017年成交额的情况下&＃xff0c;仅花了15小时49分&＃xff0c;天猫双十一当日成交额就已经突破1682亿元&＃xff0c;一举超过2017年的成绩。
最终&＃xff0c;已经十年的阿里天猫“双十一”以2135亿的交易额一骑绝尘。与此同时&＃xff0c;在整个双十一期间的活动日里&＃xff0c;京东“好物节”的下单金额也达到了1598亿。
可以看出&＃xff0c;经过十年的发展&＃xff0c;拥有一大批网民们参与的双十一大项目&＃xff0c;彻底已经从个体企业的促销节日成为了全民狂欢的社会节日。
在很多吃瓜群众都在感叹自己用双手捧出了阿里、京东等中国电商平台盛景的时候&＃xff0c;我认为&＃xff1a;今年的双十一和往年相比还是有很大的不同&＃xff0c;这既是天猫第十个双十一&＃xff0c;也是双十一节日历史上的一次标志性转折。从今年双十一的狂欢中&＃xff0c;我似乎看到了一些关于电商行业未来的趋势和机会&＃xff0c;这或许就是2028年双十一的一些场景。
双十一已经完成阿里的使命 数据狂欢的背后是商业的革新
把目光转回到2009年&＃xff0c;当时淘宝商城上线不久&＃xff0c;阿里为了把这个B2C的新平台打出去&＃xff0c;决定通过做双十一的方式提高知名度。也就是说&＃xff0c;双十一的初心就是推广淘宝商城以及后来的天猫。看到双十一引爆的消费能量之后&＃xff0c;其他电商平台也有样学样&＃xff0c;毕竟没有谁会主动放弃这一个大好的商业机会。于是&＃xff0c;在电商平台的簇拥下&＃xff0c;这个阿里的节日变成了全电商行业乃至全民的狂欢。
这一点&＃xff0c;从此次天猫双十一活动现场主持人与天猫海外总经理胡瑜玲的现场连线就可以看出&＃xff0c;他也是从第一次双十一走过来的&＃xff0c;双十一对他的意义不言自明。真正让这些参与员工感到兴奋的&＃xff0c;是第一次破百亿、破千亿的瞬间。这既是对阿里双十一员工的肯定&＃xff0c;也是对双十一这个模式和节日的肯定。
回顾一下双十一的影响&＃xff0c;当年力推的天猫现在已经为大众所熟知&＃xff0c;并且深入人心。双十一也已经调动了阿里的全系资源&＃xff0c;并且成为其电商体系中的重要一环&＃xff0c;能够带动大量的消费和营收。从这个层面上来说&＃xff0c;双十一已经完成了阿里赋予他的历史使命。
可以说在未来&＃xff0c;阿里和京东这些覆盖面已经很大的电商或许不会再纯粹追求双十一的交易额增长。不过对于平台来说&＃xff0c;双十一已经成功革新了既有的商业结构。
一方面&＃xff0c;在双十一的影响下&＃xff0c;各大品牌争夺营销资源的战场从线下蔓延到了线上&＃xff0c;过去争夺的是传统媒体、人流量大的地段、广告牌和发优惠券的机会&＃xff0c;现在争夺的是店铺排名、社交圈子、贴片广告、弹窗等等。双十一对电商的推动&＃xff0c;深刻地改变了商家的营销方式。
另外一方面&＃xff0c;从供应链到销售渠道全产业链的深入&＃xff0c;线上线下的联动和融合&＃xff0c;物流配送体验不断提升&＃xff0c;这些变化很大程度上也和电商、和双十一分不开。双十一为商家和消费者都提供了体验上的变革和创新&＃xff0c;彻底地改变了交易方式。
下一阶段的双十一 是技术与全民消费升级的狂欢
可以说&＃xff0c;完成阿里使命后的双十一&＃xff0c;在十年以后&＃xff0c;或将就因此迈入一个全新的发展阶段。在这个阶段中&＃xff0c;不仅是双十一会有所变化&＃xff0c;很多关于电商行业的趋势以及电商行业的机会&＃xff0c;甚至说消费者的一些电商体验&＃xff0c;可能都会出现大量的变化。
&＃xff08;1&＃xff09;趋势一&＃xff1a;定义下一代双十一 科技技术创新是一个基础
当电商平台的覆盖已经趋向于极限时&＃xff0c;电商的数量竞争就要转向质量竞争了&＃xff0c;在这其中新的科技应用就会发挥举足轻重的效用。目前&＃xff0c;指纹识别、刷脸支付、AI推荐、智能客服都已经投入了使用&＃xff0c;这些新技术要么是让消费者的购物体验更顺畅&＃xff0c;要么就是给消费者提供更便利的信息&＃xff0c;刺激消费&＃xff0c;在存量用户群体中挖掘增值空间。
除了这些已经大规模应用的技术之外&＃xff0c;无人仓库、区块链溯源、AR、VR等技术都在逐步落地推广的过程中。未来的双十一将运用更多的技术进行服务的升级&＃xff0c;从而完成一次又一次的量变。比如区块链溯源对于产品产地、生产日期的检测具有不可篡改性&＃xff0c;能够杜绝过期食品改头换面上架的乱象。AR、VR对于网购更是具有解决痛点的意义&＃xff0c;人们可以利用技术模拟实际试用的体验。
在未来&＃xff0c;随着万物互联的进程&＃xff0c;购物场景也将无所限制。比如与车联网的结合&＃xff0c;消费者未来可能在车里通过语音就可以进行抢单购物等等。这些技术更是扩大了双十一的覆盖场景&＃xff0c;实际上也就是变相扩大了覆盖的范围和时间&＃xff0c;让购物的可能性变大。
&＃xff08;2&＃xff09;趋势二&＃xff1a;不止于线上线下的消费融合 快速崛起的农村电商迟早融入双十一
虽然这次口碑等APP的交易额并未算进天猫双十一实时交易数据&＃xff0c;据阿里表示只有经过数字化改造并由线上驱动的才算在里面&＃xff0c;但是这次线上线下的融合已经有了不小的尝试。据36氪快讯&＃xff0c;天猫双11开抢后的前30分钟&＃xff0c;就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下套餐&＃xff0c;交易笔数超过日常全天3倍。双十一当天0点到9点&＃xff0c;饿了么新零售订单同比增幅达114%。
从京东对永辉超市等大型商超和生鲜店面的投资和布局&＃xff0c;以及阿里系新零售业务的集团化作战来看&＃xff0c;线上线下融合的新零售已经成为它们的重要环节&＃xff0c;并且也在本次的双十一中给各自的生态灌输了强大的生命力。
在线下&＃xff0c;各大商场的各类双十一活动&＃xff0c;也向人们宣告这是一个不断融合的新经济。今年还算是真正感受线上线下双十一融合的第一年&＃xff0c;未来这种感觉一定会更加明显。
同时&＃xff0c;农村电商市场也在飞速增长。以河北省为例&＃xff0c;全省在阿里的双十一当中就销售了农产品5200万元&＃xff0c;近期多地也纷纷举办农博会&＃xff0c;农产品销售的市场潜力十分巨大。现在农村电商在互联网设施、宣传渠道、交通物流等基础设施都逐渐完善的情况下&＃xff0c;已经在实现飞速增长的目标。
在将来&＃xff0c;肯定也会完全融入到新阶段的双十一当中来。或许就是通过将双十一线下的触角伸到农村一些线下场景的方式&＃xff0c;比如一些线下超市、商店就可以吸引更多用户进行线上线下的同时购物了。
&＃xff08;3&＃xff09;趋势三&＃xff1a;双十一不再是中国的双十一 而是世界的双十一
今年的双十一还有一个变化就是更加国际化了&＃xff0c;这个国际化并不是说“猫晚”请了更多的国际艺人&＃xff0c;而是说双十一成为了国际贸易中的一部分。中国的电商平台和双十一在俄罗斯很受欢迎&＃xff0c;而阿里投资的 Lazada还把双十一带到了东南亚。
同时&＃xff0c;国外更多好物也在通过跨境电商进入中国&＃xff0c;消费者可以足不出户&＃xff0c;通过跨境电商买到来自全世界的商品。双十一也就逐渐成为了全世界的双十一&＃xff0c;国内的用户可以在双十一买到更便宜的国际商品&＃xff0c;中国的产品也会以实惠的价格销往全球&＃xff0c;显然未来对于跨境电商这个行业的促进作用会越来越多。
如此一来&＃xff0c;对于广大的电商人来说&＃xff0c;只要能够拥有好的产品和好的服务&＃xff0c;他们肯定能够拥有更加广阔的舞台。
此次双十一成为转折点 竞争向生态战争升级
因此&＃xff0c;从这几个趋势的角度来看&＃xff0c;今年的双十一或许就会是迈向下一阶段的一个全新的转折点&＃xff0c;一切可能都会在这个过程中发生改变。
但对于创业者来说&＃xff0c;电商行业其实已经没那么容易进入了。双十一的成绩&＃xff0c;就已经代表着电商生态的门槛越来越多&＃xff0c;新选手不可能做到面面俱到&＃xff0c;也就很难提供给消费者够好的体验&＃xff0c;从而无法让消费者信赖。这也是互联网行业马太效应的必然后果。
像阿里全系都参与到双十一的造势当中来&＃xff0c;也通过优惠活动来推动生态内各APP的获客。京东也是在好物节来临之际&＃xff0c;重推与爱奇艺达成合作的会员体系。生态竞争、联合作战已经成为巨头们的标配&＃xff0c;单兵行动越来越难以出头。
此时的新入局者顶多可以专攻生态的单点服务方面&＃xff0c;给生态和消费者带来较大的体验提升&＃xff0c;但也意味着需要融入生态。相反&＃xff0c;单独在生态外进行的创业&＃xff0c;它们能抓住的机会已经越来越少。
总的来说&＃xff0c;双十一的变革已经悄然发生&＃xff0c;双十一的变化也就是电商的变化&＃xff0c;前者只是电商的一个缩影。科技进步&＃xff0c;线上线下融合&＃xff0c;农村市场进入&＃xff0c;跨境电商繁荣&＃xff0c;这些最终都是电商发展的必然趋势。另一个趋势则是未来的双十一将更加突出生态站队的因素&＃xff0c;过去它是推广电商的营销节&＃xff0c;当电商都变成了巨头集团&＃xff0c;双十一自然而然就会变成生态的推销和竞争。
文 |小谦&＃xff0c;小谦笔记&＃xff08;http://xiaoqianbiji.com/&＃xff09;创始人&＃xff0c;互联网观察员&＃xff0c;数十家科技媒体专栏作者&＃xff0c;微信请联系net1996&＃xff0c;转载请注明版权
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