关于联通限制宽带用户上传速度的问题

　　2014.8 我从联通4M宽带升级到10M宽带，用4M宽带的时候上下行对等（下行速度=上行速度=4M/8=500kb/s），升级到10M宽带直到2015.9.24上下行速度也是对等的（下行速度=上行速度=10M/8=1250kb/s），但是24号凌晨网络出现了故障，报障后上午有人来维修，但是维修过后上行速度由10M被限制为1M（125kb/s），对于图片，视频的上传，以及平时直播和视频聊天都造成很大的影响上传速度。

　　就像我买一辆自行车（带后座的），平时我不常使用自行车的后座，但是这个后座也是属于我买来的东西，销售商不能把后座拆掉了一半用作其他商业用途吧上传速度。我把我们宽带的上行速度比作这个自行车的后座，也许大部分人不常使用不太在乎，但是用钱购买了就是属于自己的东西，当初签订的协议上也没有说运营商能够限制用户网速，如今私自限制网速也不提前询问用户的意见，这不是赤裸裸的霸王条款吗？

　　于是我向10010以及1001036反映，但都没有解决上传被限制的问题，有一个答复是说：“广西梧州（本地区）24号收到协议要限制用户的上传速度为1M”，但我到营业厅咨询，服务员说没有得到任何要限制用户上行速度的消息，在网上也没有查到任何联通能够私自限制用户上传速度的协议上传速度。投诉24小时后（26号中午），我到工信部的网站进行投诉（），也发送了邮件。

　　但是也没有得到回复上传速度，网友们，你们也是像我一样的受害者吗？如果工信部也没有办法解决我们利益被侵害的问题，我们还能够用什么手段来维护属于我们的利益？