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服务器错误码显示,常见错误码说明

###Linux版####验证KEY失败,错误码:1004![](https:upload.zkeys.com2020105f8fd93d9d132.p

### Linux版

#### 验证KEY失败,错误码:1004

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fd93d9d132.png?token=uLsCsakIq_YCy4Xiuomwlg&expires=1628511141)

开通MySQL数据库提示错误,需要检查下【后台】-【生产】-【主机服务器】-【MySQL服务器】修改中的ZKEYS受控端连接密码和受控服务器的通信密钥是否一致

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fdce39252a.png?token=Pei3mWKUNHhnZCaLZEO-0w&expires=1628511141)

受控配置文件路径:``` /data/ZKEYS/ZHostd/conf/config.ini```

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fdb2617367.png?token=DNTgv4Arhen9dYubJVAWTg&expires=1628511141)

#### 授权未通过,错误码:10403

授权失效,需要到 www.zkeys.com 重置绑定,然后运行命令 `/etc/init.d/ZHostd restart` 重启被控

#### 创建站点根目录失败,错误码:11031

出现此错误码,首先执行如下命令,检测apache服务是否在正常运行。

检查Apache服务是否正常运行:```service httpd status```

重启Apache服务:```service httpd restart```

常见原因和解决办法:

* 其他程序,比如Nginx占用了80端口

原因:Apache服务器没启动,运行命令`service httpd start`启动Apache服务。如果不能启动,可能有程序占用了Apache的80端口。运行命令`netstat -tnlp`查看一下服务器的监听端口。如果80端口Nginx服务器在使用,请停止Nginx服务器或切换Nginx服务器端口为其他端口。然后运行命令`service httpd start`启动Apache服务。

* 默认php版本选择了linux被控不支持的php5.2

查看/data/ZKEYS/wwwlogs/ Zhost-年-月-日.log 日志,看看发过来的php版本(php_version)参数是不是非法的,如果是php5.2,请在【后台】 -【生产】-【虚拟主机】-【主机套餐】 处更换默认php版本为非php5.2。

* php运行不起来导致整个站点最后创建失败,查看PHP运行状态命令:``ps aux | grep php``。

1. 查看/data/ZKEYS/wwwlogs/ Zhost-年-月-日.log 日志,看看php版本是哪个版本,然后到php对应版本的bin目录下,`ldd php`一下,后面出现not found的 说明是系统动态库不完整(注:所有php都位于 `/data/ZKEYS/server/php`目录下)。系统动态库不完整,需要用yum安装该动态库,如`yum install libc.so.6`。

2. 查看/data/ZKEYS/tmp/phpX.X日志,看下是否缺失了动态库导致PHP无法正常运行,需要用yum安装该动态库,yum install libmcrypt

![](https://upload.zkeys.com/2020/12/5fd1c06161645.png?token=MwSqUifbGDjZ5fwXh_LcEQ&expires=1628511141)

#### 创建用户失败,错误码:11034

开通虚拟主机时,创建用户失败,是否安装了云锁、安全狗等安全防护软件,请关闭操作系统加固防护。

#### 新增用户失败,错误码:12041

![](https://upload.zkeys.com/2020/07/5f0d879140e0e.png?token=BGYWcv7JmhrYAjy2NRQI2A&expires=1628511141)

开通数据库提示新增用户失败,错误码:12041

查看mysql服务器是否停止运行,

1. 输入命令`ps aux|grep mysql`查看如下图(表示mysql服务已经停止)

![](https://upload.zkeys.com/2020/07/5f0d87b3e776a.png?token=hVbULrglXTnlcuPryg2esw&expires=1628511141)

2. 启动mysql,命令`service mysql-5.7.33 start`

3. 输入命令`ps aux|grep mysql`查看如下图,数据库已运行

![](https://upload.zkeys.com/2020/07/5f0d87d94657f.png?token=YovsSAhpMNEKF1S4S1ewyQ&expires=1628511141)

4. 重新开通主机数据库

#### ERR FILEMNG DOWNLOAD,错误码:17018

![](https://upload.zkeys.com/2020/12/5fd1bbf48eeee.png?token=SHAhWnymGUQDXC7kfutKOQ&expires=1628511141)

开通站点提示ERR FILEMNG DOWNLOAD,错误码:17018

检查下【后台】-【生产】-【虚拟主机】-【主机服务器】-【修改】中的初始模板名是否为默认的名称,如果不是,可以修改回默认初始化模板名,再重新试下开通站点

![](https://upload.zkeys.com/2020/12/5fd1bc0e03430.png?token=yRnZ7UHMRgeK8tPTGCY07A&expires=1628511141)

#### 其他未知错误码

输入命令`vi /data/ZKEYS/ZHostd/log/ZHost.log`查看日志信息

### Windows版

Windows 虚拟主机受控出现错误,可以在受控的【 设置 】-【 安全设置 】中打开调试模式,可以查看错误详情。

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fad79810f2.png?token=BiAQ99SOCIMriVzOifZOLg&expires=1628511141)

#### Token校验失败,错误码:200

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fdfbd201d5.png?token=RuCMpvyExWtmE1XGqZMjxQ&expires=1628511141)

开通数据库提示此错误,需要检查下【后台】-【生产】-【主机服务器】-【MySQL服务器】修改中的ZKEYS受控端连接密码和受控服务器的通信密钥是否一致

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fdfdbc3e68.png?token=Ysoi07o_9EUB84PsME0wGA&expires=1628511141)

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fdfec84ade.png?token=AyL3-iQc7lkxmumKp1IsqQ&expires=1628511141)

#### 操作失败,错误码:2003

开通MySQL数据库提示此错误,需要检查下受控的MySQL服务器是否启动

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fd5c04ddf9.png?token=mJBQYTowFYAkRFK2yNCWgQ&expires=1628511141)

1. 鼠标定位到屏幕最下方,右键打开任务管理器

2. 在任务管理器服务,找到MySQL,右键点击启动

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f8fd6cf1cac1.png?token=Z2Yg6nVKpJLERYE3z8tIZA&expires=1628511141)

#### 新建站点提示参数错误,错误码:10002

开通虚拟主机时提示此错误,首先查看受控具体操作的错误信息,若提示:站点名称长度不能超过14个字符

位置:【后台】-【系统】-【基础设置】-【全局设置】-【产品】-【虚拟主机】 中设置主机名称规则,不得超过14个字符。

#### 站点不存在,错误码:10002

排查流程如下:

1. 查看被控端,操作对象显示为0

2. 【后台】-【生产】-【虚拟主机】-【主机站点管理】处同步站点,同步后再去对站点进行操作,若仍提示站点不存在,则继续下一步

3. 查看被控服务器IIS管理器里该站点是否存在,若存在,是由于FTP虚拟目录没创建

解决办法:在IIS_FTP或者File Zilla FTP里创建这个虚拟目录,对应到实际的站点目录,然后重启被控,接管这台虚拟主机。

4. 若IIS管理器里无该站点,站点目录存在,使用被控 操作->一键重建命令重建站点

#### 授权未通过,错误码:10403

授权失效,需要到 www.zkeys.com 重置绑定,然后关闭被控,重新启动被控

#### 执行CMD命令超时,错误码:11040

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f915c4734b04.png?token=c5aWgRue4bVSs36sEZD0PQ&expires=1628511141)

备份数据库提示此错误,需要检查下数据库指令超时时间设置为多少,可以加大超时时间

位置:【后台】-【生产】-【虚拟主机】-【主机服务器】点击管理即可看到,可以调整下指令执行超时时间,再试下备份

![](https://upload.zkeys.com/2020/10/5f915b87aff48.png?token=BDC-gBCapHafIQ1Z5yaTOA&expires=1628511141)

#### 站点不存在,错误码:11010

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60c300a3b98af.png?token=eTUPvMt32YTCxj3iRgst3A&expires=1628511141)

开通单独的MySQL数据库提示此错误,请检查下受控服务器是否升级为2.0.0.17以上版本

#### 绑定域名提示站点不存在

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60cb22ab3733e.png?token=bXi3SOky1ZSpg9JxJ2_2Xw&expires=1628511141)

请检查下受控服务器中的IIS站点是否存在

如不是,请双击受控文件下的ZKEYSUpdate.exe,升级到最新版本再试下开通MySQL数据库(注意:此操作是一台服务器单独作为MySQL服务器开通数据库的情况)

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60c301a86af33.png?token=fJEGNC29QV6z6niCkE4oMA&expires=1628511141)

#### IIS提交更改失败,错误码:11064

首先重启虚拟主机受控,未解决请重启iis服务器,仍未解决请重启系统。重启系统仍出现此问题,请联系技术客服进行排查

#### 任务执行失败,错误码11097

常见原因和解决办法:

* 数据库密码不正确

打开受控调试模式后,查看操作失败的任务, 若开通MySQL数据库是1045错误,则MySQL root密码不正确

解决办法:重置MySQL root用户密码为被控安全设置处的MySQL管理密码。重置MySQL密码参见[忘记MySQL root密码解决办法](https://www.zkeys.com/doc/495.html)

![](https://upload.zkeys.com/2020/04/5e905cb58d262.png?token=eBFaObZN7PKiA84pzbsVsA&expires=1628511141)

检验MySQL root用户密码是否重置成功步骤如下:

1. 在【 受控服务器 】-【 设置 】-【 安全设置 】-【 MySQL管理密码 】中处生成新的MySQL root用户密码。

2. 点击保存, 更改root用户密码。

3. 密码更改成功,则root用户密码目前是正确的。

![](https://upload.zkeys.com/2020/04/5e905bab8b5fd.png?token=GV0gGnbY-eR2FRAwN10IVw&expires=1628511141)

* 数据库服务器停止:

解决办法:启动MySQL服务

#### 连接数据库失败,错误码:12048

![](https://upload.zkeys.com/2021/04/607a828c15637.png?token=a5VQr0zyz3KXjgK6b8m2uQ&expires=1628511141)

开通MSSQL数据库时提示提示此错误

1. 请核实受控服务器中的SQLserver数据库是否正常安装好

2. 请检查受控服务器中的SQLserver数据库密码是否设置正确

#### MySQL未安装,错误码:12084

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60c3036e53522.png?token=VsaeoQqacnD9_usEo-Sb1Q&expires=1628511141)

开通MySQL数据库提示此错误,请检查下MySQL数据库是否安装好

#### 连数据库失败,错误码:12085

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60c2ffc59f2f3.png?token=06qZHqXq8AvQWYwJO4m0WQ&expires=1628511141)

开通MySQL数据库时提示此错误,请检查MySQL密码是否设置正确。

#### 暂无重建项,错误码14004

MySQL 数据库备份时提示此错误,到被控服务器打开虚拟主机受控调试模式,发现是1045错误,即MySQL root密码不正确。

解决办法:【主控】- 【后台】-【生产】-【虚拟主机】-【主机服务器】 点击管理,安全设置处重置下MySQL 管理密码。

#### 抓取到异常错误,错误码:13025

![](https://upload.zkeys.com/2021/01/600a4402b2ef7.png?token=hJhOCwwbJCD7gaNQvPr3pQ&expires=1628511141)

在受控服务器中查看下FTP服务是否已启动

![](https://upload.zkeys.com/2021/01/600a4487be27c.png?token=caWMHlTCRI5NAvfboTKptw&expires=1628511141)

#### FTP创建失败,错误码:13026

![](https://upload.zkeys.com/2021/06/60c30491f11c2.png?token=PzDHKlhTY0tcJwxyW5qHMA&expires=1628511141)

开通站点提示此错误,请检查FTP是否安装好。

#### 抓取到异常错误,错误码:11042

FTP账户管理时提示此错误,参考文档:[FileZilla Server常见错误](https://www.zkeys.com/doc/535.html#%E6%8A%93%E5%8F%96%E5%88%B0%E5%BC%82%E5%B8%B8%E9%94%99%E8%AF%AF%EF%BC%8C%E9%94%99%E8%AF%AF%E7%A0%81%EF%BC%9A11042)

#### 账户不存在,错误码:16020

FTP账号管理时提示此错误,参考文档:[FileZilla Server常见错误]( https://www.zkeys.com/doc/535.html#%E8%B4%A6%E6%88%B7%E4%B8%8D%E5%AD%98%E5%9C%A8%EF%BC%8C%E9%94%99%E8%AF%AF%E7%A0%81%EF%BC%9A16020)



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wangnan00
这个家伙很懒,什么也没留下!
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