对话交互机器人的发展，需要以什么方向为根本？

第一&＃xff0c;坚持用户体验为先。这个话说起来很容易&＃xff0c;但是我们也知道&＃xff0c;很多团队不是以用户为先的&＃xff0c;是以投资者为先的&＃xff0c;投资者喜欢什么样的东西&＃xff0c;他们就开发什么样的东西。坚持用户体验为先&＃xff0c;就是产品要为用户提供核心价值。

第二&＃xff0c;降低产品和交互设计的不确定性。刚才也提到了&＃xff0c;对话交互实际上最大的问题是不确定性&＃xff0c;在产品的交互上我们要想办法把这种不确定性尽量降得低一点&＃xff0c;惟有通过设备设计的时候降低&＃xff0c;或者是交互界面的降低&＃xff0c;或者是通过对话引导的方式&＃xff0c;把这种不确定性尽量降低。

第三&＃xff0c;打造语言理解的鲁棒性和领域扩展性。语言的理解能力尽量做到鲁棒性&＃xff0c;能够比较好的可扩展。

第四&＃xff0c;打造让机器持续学习能力。对话交互我认为非常非常重要的一点&＃xff0c;就是怎么样能够让机器持续不断地学习。现在的这种对话交互基本上还都是有产品经理或者是人工定的&＃xff0c;定好之后这个能力是固化的&＃xff0c;所以怎么样能够把算法(策划学习)能力打造出来&＃xff0c;就像小朋友学语言一样&＃xff0c;随着年龄的增长&＃xff0c;能力会持续不断地增强。

第五是打造数据闭环。要能够快速地达到数字闭环&＃xff0c;当然这个闭环当中要把数据的效能充分调动起来&＃xff0c;结合更多数据的服务。

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