关于CMMI实施的常见问题解答

问：项目组遵循CMMI是否会显著增加工作量？

CMMI的实施旨在规范化项目的工程和管理流程。相较于非规范化的管理方式，确实可能会带来额外的工作负担。然而，这部分增加的工作量相对较小，且通过CMMI能够有效避免因管理不当导致的时间和资源浪费。此外，CMMI允许根据项目规模和特点进行适当的裁剪，为小型或低管理需求的项目提供简化版的生命周期模型，从而减少不必要的工作量。

问：项目组实施CMMI有哪些益处？

CMMI的实施能够带来多方面的积极影响：

• 全面管理项目进度、工作量、规模、成本、风险和问题；
• 使项目开发过程更加规范和透明；
• 增强团队协作；
• 降低项目失败的风险；
• 提升项目经理和团队成员的管理与协调能力。

问：所有软件开发项目都需要遵循CMMI过程吗？

是的，公司规定所有新启动的软件开发项目（包括版本升级）均需遵循CMMI过程。每个中心至少需要有一个项目作为CMMI的标准示范项目，其过程符合度需达到95%以上。

问：对于两人一个月的小项目，是否也需要遵守CMMI过程？

即使是规模较小的项目，也应根据CMMI的要求进行开发。公司已定义了八种不同类型的软件开发生命周期模型，涵盖从大型到小型项目的需求。小项目可以选择适合的简单模型，确保开发过程既高效又合规。

问：公司实施CMMI 3级的目标是什么？

公司计划于2004年12月左右通过美国SEI组织的CMMI 3级评估。通过在全公司范围内推广CMMI，旨在提升软件项目的开发质量和效率，具体目标包括：
A. 提升软件产品质量，降低维护成本；
B. 增强项目组成员的能力和效率；
C. 减少项目开发成本；
D. 缩短项目开发周期，加快资金回笼；
E. 扩大市场准入和拓展机会。
这些努力有助于公司更好地实现其经营目标。

问：作为项目开发经理，是否只需关注开发人员的活动计划？

项目开发经理的角色不仅仅是规划和追踪开发人员的活动。他们还需综合考虑需求分析、测试、销售及客户服务等环节，并制定相应的计划以确保项目顺利进行。特别是在研发项目中，项目经理需要协调好需求、开发和测试三者之间的合作，以保障项目的进度、质量和成本控制。此外，适时引入销售和客户反馈，可以帮助调整项目方向，确保项目与市场需求保持一致。

问：项目开发过程中，谁主要负责与客户的沟通？

在项目售前阶段，销售人员为主要的客户沟通负责人。一旦项目进入开发阶段，项目经理则承担起与客户沟通的主要责任。项目经理需要：
- 确保合同条款的准确性和项目的成本、进度、质量控制；
- 参与客户的售前设计，深入了解系统需求；
- 出席客户主持的开发交流会议；
- 主持客户参与的评审会议；
- 定期向客户报告项目进展；
- 及时处理开发中出现的问题，与客户技术人员协商解决方案；
- 实施变更管理，控制超出合同范围的变更请求；
- 通过多种通信手段维持与客户的联系，实时了解客户需求；
- 完成开发后，准备必要的文件，完成项目的交付工作。

问：项目组与客户沟通时应注意哪些事项？

为了与客户建立良好的合作关系，沟通时应注意：
- 避免与客户产生冲突；
- 所有的承诺需得到项目经理和销售人员的确认；
- 加强与客户的业务和技术交流，减少敏感话题的讨论；
- 迅速响应客户需求，提供及时的反馈；
- 确保沟通渠道的有效性；
- 记录所有的沟通内容，特别是需求变更，需进行评估和记录；
- 严格按照合同执行项目，保护公司的合法权益。