表单输入分析之如何判定表单输入项目设计是否友好(转载)

　　网站设计师们经常会把设计友好化（User Friendly）挂在嘴边如何输入对号。可真正怎么判定什么样的网站界面才算友好呢？科利客提 提供了 界面友好化 所需的全面标准。 下面用表单设计为例，来说说表单 用户界面友好化 的界定标准。

　　判断 表单设计 友好化的标准之一是 表单的 放弃率（Dropped）如何输入对号。放弃率 是指在实际填写表单的访客中，有多少人最终放弃了填写，而没有提交表单。 传统的分析工具不能给出这个标准的值。 科利客提 提供了 表单友好化 所需要的全面标准。放弃率 是 科利客提 提供的一个功能。下图是 科利客提 的表单分析报告， 其中的第二项总结了表单的 放弃率 为51.2%。 这个 放弃率 是统计了所有访客填表体验的数据所得出的结论。也就是说100个实际开始填写表单的访客中，其中一半的人由于表单设计问题或表单项目过于复杂而放弃了填写。这个指标可以用来衡量表单设计是否是做到了 友好化。这个 放弃率 值越高说明设计者的表单设计不够友好，访客比较容易放弃填写。

　　另外，点击 上图第二项的View按钮，科利客提 还提供了更详细的，针对表单每个项目的 放弃率 的统计如何输入对号。下图中背景的表单为实际输入的表单项目，前景的Drop Report是 科利客提 根据每个表单项目的 放弃率 所总结出的 放弃率 报表。分析表单项目的 放弃率 ，可以清楚了解哪一个表单项目设计地不够友好。

　　下图第一项表单为选择项目，比较容易输入，所以其放弃率比较低如何输入对号。从第一项选择项向下，第二个表单项目是输入姓名，从此表单项目开始，访客开始进入正式键盘输入过程。 从鼠标选择项目输入，到键盘输入的过度，对访客而言是非常容易放弃的一到关卡。大部分放弃表单的访客会在这里停滞不前。

　　如何逾越这倒鸿沟呢？ 一种方法是直接去掉第一项，让访客直接进入到姓名输入如何输入对号。 另外一种方法是，将第二项姓名输入项目，放置在第一项选择项目之前。这些方法都可以帮助访客克服心理障碍，继续填写下面的表单。

　　从上图的表单项目分析来看如何输入对号。除了第二项，是由于鼠标选择输入到键盘输入的难关。访客最容易放弃的是第五项表单项（对象网站），这个项目由于采用了一些验证技术，访客如果输入了，不符合条件的网站地址，将会被提示输入错误。访客很可能因为输入检验过于繁琐复杂，而在此处放弃填表。

　　访客填到第五项，快结束填表前，放弃表单是非常可惜的事情如何输入对号。如何解决这样的问题？ 一种方法，可以删除第五项。 另一种是去掉第五项上的验证功能。如果第五项是必不可少的输入信息，而且要求必须验证输入，则可以将其放到第一项，或第二项的位置。

　　以上这些优化方法都是要建立在对实际数据分析的基础上，使用 科利客提 收集和分析客户对表单输入的实际体验，从而判定表单设计是否友好如何输入对号。从此设计表单不是只凭网站设计者的感觉来判断是否友好化，通过 科利客提 的一系列表单统计标准来判断您的设计是否达到友好优化。

　　网站设计进入新的阶段！设计师脑筋需要转换，扣紧访客体验分析如何输入对号。用明确的标准衡量设计成败。科利客提 可以提供全面的用户体验分析支持。

　　引自 ctale.cn