仪式与工具团队管理之规范创立与流程固化过程中必要因素

工具 

对于组建之初、业务刚上的团队&＃xff0c;业务流程有个从混沌到清晰的过程&＃xff1a;规章制度在逐步建立&＃xff0c;责权在慢慢明晰&＃xff0c;配合在慢慢形成&＃xff0c;这是一个不断进行的流程优化过程&＃xff0c;而管理学课本早就告诉我们流程优化有三个因素&＃xff1a;人员、流程、工具。人员要教育培训&＃xff0c;流程要设计&＃xff0c;工具则是落实优化&＃xff0c;最终提高工作效率之基础。

这两年做的业务变化比较多&＃xff0c;多次组建过业务团队&＃xff0c;我在组建新团队过程中&＃xff0c;一直都很强调“专业”。

研发型的团队&＃xff0c;“专业”是很自然的事情&＃xff0c;专业不专业&＃xff0c;做出来的东西一目了然&＃xff0c;大家也对专业有比较明确的认识&＃xff0c;你是专业的架构师&＃xff0c;那你应有哪些技能&＃xff0c;专业的定义相对是比较清楚的。 

而服务型、协调型的团队&＃xff0c;团队成员一般不会自然产生“专业”的意识。然则&＃xff0c;宵小繁琐的工作中&＃xff0c;有一个人人追求卓越&＃xff0c;追求专业的团队环境&＃xff0c;不断有清晰的专业上的成长&＃xff0c;对于团队成员的士气&＃xff0c;是非常重要的。

服务型、协调型的工作&＃xff0c;什么才专业呢&＃xff1f;换个说法&＃xff0c;我要怎么做才叫专业呢&＃xff1f;去面试的时候&＃xff0c;怎么说明自己是专业的呢&＃xff1f;显然&＃xff0c;光靠强调自己沟通一级棒&＃xff0c;协调能力超强&＃xff0c;是没有说服力的。举个例子&＃xff0c;项目经理岗位天天跟进项目进度&＃xff0c;每天做的工作都很琐碎&＃xff0c;时间长了&＃xff0c;会只见细小&＃xff0c;不见全局&＃xff0c;工作变成天天例行公事&＃xff0c;专业发展一团迷雾&＃xff0c;没有明确的前进方向&＃xff0c;就算项目做得再多&＃xff0c;也是混混沌沌&＃xff0c;沉淀不了多少东西。

我对团队的“专业”发展&＃xff0c;化繁为简&＃xff0c;就是使用专业的工具&＃xff0c;并且用好。用好的意思是使用工具的过程中不但要知其然&＃xff0c;而且要知其所以然&＃xff0c;一个优秀的工具&＃xff0c;为什么要这么设定&＃xff0c;它背后的理论是什么&＃xff0c;启发是什么。

优秀的专业工具是专业领域经验的沉淀&＃xff0c;用而学之&＃xff0c;对专业素养的提升是毋庸置疑的&＃xff0c;而且这些工具的使用经验&＃xff0c;应该能面试时1K1K的换来你未来的薪资水平。

如果团队的管理者&＃xff0c;能与时俱进&＃xff0c;不断引进先进的思想理论&＃xff0c;并引进相应的工具加以落实贯彻&＃xff0c;团队成员就会对自己的专业成长有较清晰的感觉&＃xff0c;而且工作中有成长&＃xff0c;实践中有学习&＃xff0c;工作状态会很不一样。此时团队管理者扮演的是明确团队目标&＃xff0c;理清团队发展道路的角色&＃xff0c;正是“领导”这一职责的履行。 

仪式

无论你做的是什么项目&＃xff0c;都不会比战争时的事情更紧急重要--人家那可是关于性命的&＃xff0c;但是打仗的军队却是最重视看似冗余无效率的仪式的&＃xff0c;除去平时的队列、号令&＃xff0c;就算是炮弹在头上炸&＃xff0c;士兵见军官也要敬礼报告。其实&＃xff0c;仪式&＃xff0c;对于固化流程&＃xff0c;让规章深入人心&＃xff0c;变成自然而然的行为准则的最有效办法。

Scrum将它的一些会议叫作仪式&＃xff0c;正是这个道理。比如站立会议&＃xff0c;只有将它当成了仪式&＃xff0c;才不管有事没事&＃xff0c;事多事少&＃xff0c;善于沟通还是不善于沟通&＃xff0c;都能坚持举行&＃xff0c;只有坚持这样的仪式&＃xff0c;才得以一以贯之执行敏捷“个体交互胜于过程与工具”&＃xff08;此处不是与上一“工具”话题相左&＃xff0c;敏捷及Scrum本身也是专业工具&＃xff0c;而且在现阶段看来是在不少场合相当先进的工具&＃xff09;这一理念&＃xff0c;而不会三天热度&＃xff0c;慢慢人又到不齐了&＃xff0c;对话变成邮件了&＃xff0c;讨论变成默认了&＃xff0c;导致流程优化最终流产。 

也许&＃xff0c;中华民族的“礼仪之邦”基因&＃xff0c;正是中华民族在历史长河中&＃xff0c;于世界民族之林&＃xff0c;最成功的实现了统一与秩序。