需求分析从哪些方面入手

需求定义的基本模式

１）功能定义

２）流程定义

３）数据定义

1、用户工作流程
2、流程中每个工作环节的业务说明书
   业务说明书中包括
   （1）数据
   （2）处理方法
   （3）结果
大框架如此，细节可以根据做一些调整

我覺得做太多的表面功夫沒有多大用處.
主要就是抓住客戶的真正需求,實際調查.有個實際的了解...

首先要熟悉对方的业务，因为客户自己常常表达不出，最好是自己亲自去看，跟客户作业，软件完成什么功能心里先有个底，跟客户沟通才能互相听的懂。你提的问题客户才知道怎样回答。客户往往不会主动提出什么，你要引导客户把他的日常工作有条理的描述给你，就只有问他。
在可行性研究阶段，要确切的定义用户要解决的问题，包括问题的性质，工程的目标和规模。从用户的口头、书面表述中归纳：为什么要提出这样的问题，问题的背景，用户的目标和用户的解决方法。先分析原系统，不管他是计算机化的还是人工的，作出他的系统流程（工作流程），导出新系统的高层逻辑模型。可以向用户推荐几种方案让用户选择。还要草拟一个开发计划。具体的要点是：现行系统的概况（组织结构，主要工作任务，业务流程，人员，设备，费用状况等）；主要问题和主要信息需求；拟建新系统的方案（主要目标、规模，初步结构，实施计划，投资方案，人员补充方案等）；经济、技术、运行三方面的可行性分析。
这些都经过客户认可后，再主要针对新方案进行描述。对系统的综合要求（功能，性能<响应时间，存储，安全性>，运行环境，将来可能提出的要求）；数据要求（数据结构）；逻辑模型（数据流图，数据字典，主要算法描述）；项目大的话做一个小的原型系统给用户试用，让他提出补充需求，有些东西可能你们都没想到。这样可以减少返工的概率。
这些客户都认可了，就可以进行总体设计、详细设计、编码测试啦。
还有要很耐心！

调查用户的需求  1、直接问用户需要哪些功能 2、实地考察，看用户的工作过程,从中发现用户的需求 3、了解学习一些相关的领域知识，自己站在用户的角度提出需求。

转让用著名IT大公司的ERP项目和商务文档  
本人曾参与某集团大公司（跨国企业,该集团以管理著称）ERP项目实施，跟国内外ERP领域大公司有过合作，收集很多项目文档和代码，是一份难得的宝贵资料。  
包括：  
1、 某集团流程再造，业务流程、信息化规划，涉及物流，信息流和资金流等详细文档；  
2、 用友、CA、EDS，SAP，东大阿尔派，北京奇正，上海哈通，GM等ERP项目项目建议书；  
3、 商务资料标书，评标，合同，验收报告等资料，项目规划和项目管理；  
4、 有电子商务（BTOB BTOC），立体仓库，条码系统，生产，采购，配送，仓储，销售，财务，人力资源，OA，BOM,基础信息分类编码方面的解决方案；电子商务和物流资料居多；  
5、 某集团方面企业管理人员，岗位配置，管理思想，评标意见和招标等文档；  
6、 某集团法律方面文档，争议处理，诉讼，有很多案例和处理战略  
7、 部分中标项目的源代码(VB+SQLSERVER)和概要设计，详细设计  
8、SAP技术文档，中文帮助，培训资料，定制的业务流程
该文档对一下几类人有用：  
1、 管理方面的人，了解大企业真正的业务流程以及该集团的管理思想和真正操作；  
2、 IT售前人员，做项目建议书很有帮助；  
3、 IT 开发人员，代码和业务流程，对做需求分析很有用；  
4、 对做论文的学生，ERP方向，流程再造，或者信息编码技术等有案例、模型；MBA 或者在职研究生班的学员;  
5、 企业信息化主管，监督企业信息化建设和规划  
6、 商务人员，关于合同严密性和项目管理相关  
7、 从事法律咨询的。  
8. 学习SAP的人。
4张光盘，有意者跟我联系 2G，本人有偿提供，信箱supererp@sina.com  500元

有本书叫做《需求分析》，里面把需求分为业务需求，用户需求和功能需求，我觉得还是有道理的，这本书把需求分析讲的很细，虽然实际当中实行起来有困难，但是也有一些地方是可以借鉴的。