我上了个假“中台”！

作者| Mr.K   整理| Emma

来源| 技术领导力(ID&＃xff1a;jishulingdaoli)

前阵子&＃xff0c;通过朋友介绍&＃xff0c;我认识了一位金融大佬 M老板&＃xff0c;跟M老板一见如故&＃xff0c;他邀请我到他外滩边上的豪华私人会所小聚。

到场的还有几位其它行业的大佬&＃xff0c;我们在推杯换盏、觥筹交错间交流感情。M总问了我一些关于IT治理方面的问题&＃xff0c;M老板是完全不懂IT的&＃xff0c;被我这种IT老油条一忽悠&＃xff0c;觉得我很专业很厉害的样子。于是他邀请我担任他们公司的IT顾问&＃xff0c;我乘着酒意竟然拍胸脯答应了。

过了几天&＃xff0c;M老板邀请我到他陆家嘴的办公室里详谈&＃xff0c;安排了一辆迈巴赫全程接送&＃xff0c;司机是戴着白手套的那种&＃xff0c;还安排了一位美女秘书陪同。普通人哪受得了这个呀&＃xff0c;我差点就飘了&＃xff0c;还好这几年行走江湖&＃xff0c;多少也见过一些世面。

那位美女秘书&＃xff0c;可不是传统意义上的花瓶&＃xff0c;她是耶鲁大学金融硕士&＃xff0c;Title是总裁助理。她给我介绍了公司情况&＃xff0c;他们是一家在香港上市的专业理财机构&＃xff0c;主要做2B方面的理财投资业务&＃xff0c;什么融资融券、帮高端客户理财投资之类的&＃xff0c;反正路子挺野。

我查了一下&＃xff0c;公司市值百亿左右&＃xff0c;200多人。我一边看着他们的办公环境、员工的衣着品味&＃xff0c;心想&＃xff0c;这TM才是白领啊。

秘书把我带到M老板的办公室&＃xff0c;我被这奢华装修给震撼了&＃xff0c;全套紫檀木办公桌椅、整面墙的大书柜&＃xff0c;M老板身后挂着一副金长城油画&＃xff08;懂的自然懂&＃xff09;。右面墙修筑了一整面水族世界&＃xff0c;里面各种金龙鱼、银龙鱼。我粗略算了一下&＃xff0c;这一缸鱼顶得上魔都一套小房子的价钱了&＃xff0c;光每个月换水喂食清洁方面的花费&＃xff0c;至少五万&＃xff0c;真不是一般公司养得起的。

墙的左边是一座模仿苏州园林风格的盆栽&＃xff0c;足足有几平方米&＃xff0c;小桥、流水、人家&＃xff0c;制作得惟妙惟肖。

我对风水略有研究&＃xff0c;一看就知道这是高人指点的“吸财风水局”&＃xff0c;朱雀、白虎、青龙、玄武的方位布置得很巧妙。

M老板笑容满脸&＃xff0c;招呼我坐下来喝茶&＃xff0c;这张茶台也不一般&＃xff0c;是由一整块黑檀木制作而成的&＃xff0c;散发出檀木淡淡的清香。M老板泡了一壶普洱“小白菜”&＃xff0c;有多贵&＃xff0c;大家自己查吧&＃xff0c;我连忙坐下来喝了几口&＃xff0c;压压惊。

M老板说&＃xff0c;他们公司的IT团队不到20人&＃xff0c;以项目外包为主&＃xff0c;每年在IT上的投入也有几千万。但是&＃xff0c;业务团队对IT这块一直不太满意&＃xff0c;做出来的系统不是他们想要的。

于是他们今年初招聘了一位CTO&＃xff0c;金融大厂背景&＃xff0c;他一来就做了不少规划&＃xff0c;看起来是挺专业的。可是要追加几千万的IT投入&＃xff0c;M老板自己也不懂IT&＃xff0c;没法判断靠不靠谱&＃xff0c;所以就想找一位IT专业人士来把把关&＃xff0c;正好朋友推荐了我。

秘书安排好之后&＃xff0c;我们到了会议室&＃xff0c;CTO已经坐在那里&＃xff0c;脸色不太好看&＃xff0c;我知道接下来会谈的气氛不会太融洽。

他大概讲解了20分钟左右&＃xff0c;估计这个规划前后讲了不下5遍了&＃xff0c;可能他自己都烦了&＃xff0c;可是老板就是不拍板&＃xff0c;他一点办法也没有&＃xff0c;也是够郁闷的。

他规划得很大&＃xff0c;引入项目管理规范、建立PMO组织、搞devops、还要搞技术中台、业务中台、数据中台等等。

讲完后&＃xff0c;我象征性地问了几个问题&＃xff0c;会议就结束了。

CTO走了之后&＃xff0c;M老板问我怎么看&＃xff0c;我说技术视野是有的&＃xff0c;规划上也没有太大问题&＃xff0c;都是主流的技术和管理模式。

但是关键的问题是&＃xff0c;这个规划的推导逻辑没有讲清楚。也就是说&＃xff0c;目前M老板公司遇到什么问题&＃xff1f;这个规划是如何解决这些问题的&＃xff1f;如何证明是可行的&＃xff1f;如何落地&＃xff1f;

其实M老板是何等精明的商人&＃xff0c;早就看清楚了&＃xff0c;只是想借助我这个外人的手&＃xff0c;执行他的意图而已&＃xff0c;戏唱完了我也该走了&＃xff0c;几十岁人了这点觉悟还是有的。

当着CTO和M老板的面&＃xff0c;我没好意思说狠话&＃xff0c;其实讲到中台的部分我就有点上火了&＃xff0c;以2B理财业务来说&＃xff0c;业务并不复杂&＃xff0c;也不存在系统的重复建设问题&＃xff0c;也没有要合并的相似组织&＃xff0c;更没有数据孤岛&＃xff0c;那你上个屁中台呀&＃xff1f;

中台这几年&＃xff0c;为什么会从香饽饽变成过街老鼠&＃xff0c;恐怕这些CTO们都是负有责任的。

好久没聊中台了&＃xff0c;借着这个案例&＃xff0c;我们展开聊聊。

01

警惕那些上中台的CTO

虽然中台相关文章&＃xff0c;最近写得少了&＃xff0c;但是跟同行之间的交流是非常多的&＃xff0c;即便现在中台的热度大不如前了&＃xff0c;但是发现大家对中台实施的热情丝毫不减。

看过许多中台实施案例之后&＃xff0c;我想提醒老板们&＃xff0c;要警惕那些开口闭口就谈中台的CTO&＃xff0c;尤其是刚空降到一个企业&＃xff0c;急需要做出点成绩的领导。

就拿M老板公司的那位CTO来说&＃xff0c;公司适不适合上中台&＃xff0c;中台能解决什么问题&＃xff0c;难道他不清楚吗&＃xff1f;

他硬着头皮上&＃xff0c;只能说明两件事情&＃xff1a;第一&＃xff0c;这位CTO学习能力差&＃xff0c;不懂得中台适合什么场景&＃xff0c;解决什么问题&＃xff1b;第二&＃xff0c;这位CTO职业操守有问题&＃xff0c;揣着明白装糊涂&＃xff0c;目的是想多骗一些IT预算。

不论是哪一种&＃xff0c;这样的人都在趁早扫地出门。

02

你该不会是上了个假中台吧&＃xff1f;

中台适合什么样的企业&＃xff1f;跟企业的规模大小无关&＃xff0c;跟企业的业务场景以及遇到的问题有关&＃xff0c;总结下来有四个方面&＃xff1a;

第一&＃xff0c;企业有复杂的业务形态

有的企业规模很大&＃xff0c;但是业务形态非常简单&＃xff0c;那么IT治理的关键就不在于业务梳理&＃xff0c;比如&＃xff1a;制造型企业、物流企业&＃xff0c;即便做到行业龙头&＃xff0c;也只是业务规模的增加&＃xff0c;业务复杂度并没有增加。

有的企业虽然规模不大&＃xff0c;但是业务形态非常复杂&＃xff0c;比如&＃xff1a;零售企业、金融企业。我参访过湖南省某零售企业&＃xff0c;它的经营范围只在省内&＃xff0c;规模跟全国型的零售企业是没法比的。但是&＃xff0c;业务形态的复杂度却跟全国型零售公司差不多&＃xff0c;同样有线上App、有线下门店、有后端供应链、会员管理、积分体系等等&＃xff0c;所以它实施中台的效果就非常好。

第二&＃xff0c;存在大量系统重复建设

中台如何降本增效&＃xff1f;就是要减少系统的重复建设&＃xff0c;这是中台最典型的应用场景。我访问过一家大型房地产企业&＃xff0c;光是CRM就有10几套&＃xff0c;总部和各分公司都自己上了系统&＃xff0c;数据互不联通&＃xff0c;每年的系统维护费用就有几百万。

后来搭建了业务中台&＃xff0c;实现了数据和业务的联通&＃xff0c;打通了各分公司之间以及跟总部之间的业务联系。客户管理水平大幅提高&＃xff0c;而且对客户来说&＃xff0c;跟谁谈都是一样的&＃xff0c;服务体验得到了全面提升&＃xff0c;IT的成本大幅下降。

第三&＃xff0c;有大量的相似组织

还是以这家大型房地产企业为例&＃xff0c;光是财务部门&＃xff0c;全国就有300多人。通过财务中台的建设&＃xff0c;建立了财务共享中心&＃xff0c;不仅实现是系统建设的中台化&＃xff0c;还实现了财务人员的组织中台化。

通过财务中台化建设&＃xff0c;减少了60%的财务系统建设成本。财务人员也从300多人&＃xff0c;减少到100多人&＃xff0c;而且财务流程比以前更高效了。

第四&＃xff0c;业务创新遇到瓶颈

老K在之前的文章里说过&＃xff0c;中台对于组合式创新的支持是非常好的。阿里基于中台能力&＃xff0c;快速推出了盒马鲜生、淘宝低价版&＃xff0c;支持了企业的快速试错。

从以上四个场景来看&＃xff0c;中台用对了地方&＃xff0c;对企业的帮助是很大的。反过来讲&＃xff0c;如果你觉得中台上了之后&＃xff0c;效果不大&＃xff0c;很可能你用错了场景&＃xff0c;或者你上了个假的中台。

03

当我们谈“中台”的时候&＃xff0c;我们在谈论什么&＃xff1f;

中台是企业数字化治理方法论&＃xff0c;解决企业数字化转型的问题&＃xff0c;能够降本增效、提升用户体验、支持企业快速创新。

中台不仅仅是个技术问题&＃xff0c;实施中台首先要解决的是企业战略方向和目标的问题&＃xff1b;其次是业务架构顶层设计&＃xff0c;业务板块边界梳理的问题&＃xff1b;然后是组织架构配合业务板块划分&＃xff0c;进行资源重整&＃xff1b;最后才是技术落地&＃xff0c;流程固化&＃xff0c;数据打通的问题。

这个实施过程是一环扣一环的&＃xff0c;层层递进的&＃xff0c;我们大多数的企业的中台实施过程是相反的&＃xff0c;先上一套中台系统&＃xff0c;把人员、流程往标准模板里套&＃xff0c;这样的中台建设不失败才怪。

中台是企业数字化治理方法论&＃xff0c;但不是唯一的方法论&＃xff0c;ERP、EBC&＃xff08;Enterprise business capability&＃xff0c;即&＃xff1a;企业业务能力&＃xff09;、华为的企业数字化转型方法论、埃森哲的方法论&＃xff0c;都是在行业中使用较为广泛的。

04

再谈&＃xff0c;“碎片化中台”

“把中台做薄&＃xff0c;变得更敏捷、更快速。” 这是阿里CEO张勇在内部邮件中强调的。也是接下来中台演进的重要方向&＃xff0c;我把它定义为“碎片化中台”阶段。

碎片化中台&＃xff0c;是中台架构演进的必经阶段&＃xff0c;各行业经过几年的实践&＃xff0c;也逐渐沉淀出一些贴合自己行业的中台实践。不同行业&＃xff0c;不同企业&＃xff0c;遇到的问题不同&＃xff0c;解决的路径也是不一样的。从中台演进的过程来看&＃xff0c;大致分成三个阶段。

第一&＃xff0c;业务中台。企业从业务顶层规划、业务建模开始&＃xff0c;梳理出各业务领域的边界、服务能力&＃xff0c;进而指导系统的服务化建设&＃xff0c;比较好的实践有&＃xff1a;企业EAI、微服务等等。

第二&＃xff0c;双中台。企业具备了业务领域建模、数据治理方面的能力&＃xff0c;逐步建立起基于业务中台和数据中台的“双中台”模式&＃xff0c;在这个过程中&＃xff0c;沉淀自己的中台方法论和实践。

第三&＃xff0c;碎片化中台。在完成业务中台、数据中台的建设之后&＃xff0c;企业组织的效率已经有了显著提升&＃xff0c;企业成本也随之降低。这个时候&＃xff0c;中台建设进入到了碎片化中台阶段&＃xff0c;组织内部按业务线或职能进行更细粒度拆分&＃xff0c;比如&＃xff1a;安全中台、财务中台、移动中台、客服中台、供应商中台、物流中台等等。

中台越来越薄、越来越碎&＃xff0c;中台经过6年的发展&＃xff0c;已经演进到了“大前台&＃xff0c;小中台”的“碎片化中台”阶段。

结语

企业数字化转型&＃xff0c;从来都不是容易的事&＃xff0c;该交的学费还是要交的&＃xff0c;而且早交比晚交要好。

中台需要实践&＃xff0c;实践是检验真理的唯一标准&＃xff0c;同时也要在实践中勤于思考&＃xff0c;不要为了上而上&＃xff0c;更不要以中台之名&＃xff0c;行龌龊之事。

IT圈子不大也不小&＃xff0c;大家抬头不见低头见。糊弄不懂技术的老板容易&＃xff0c;踏踏实实做点对行业有益的事难。做困难而且正确的事&＃xff0c;不正是我们选择吃技术这碗饭的价值所在吗&＃xff1f;

作者简介&＃xff1a;Mr.K&＃xff0c;知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书&＃xff0c;武做过CTO&＃xff0c;若非生活所迫&＃xff0c;谁愿一身才华。

注&＃xff1a;发文24小时后才可以转载&＃xff0c;转载请注明&＃xff1a;作者、来源、作者介绍。不规范转载一经发现&＃xff0c;将永久取消转载资格。

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