王振辉博鳌谈本地生活服务升级，京东物流正式推出“闪电送”

“随着无界零售时代的到来&＃xff0c;消费场景将变得“无处不在”“无时不有”&＃xff0c;消费者希望获得“所想即所得” 的极致体验&＃xff0c;这最终需要通过物流来推动实现。因此&＃xff0c;物流也将面临深刻变革&＃xff0c;达到“无界物流”这一终极状态。无界物流将以客户为中心&＃xff0c;通过短链、智慧、共生&＃xff0c;无缝连接产业端和消费端&＃xff0c;带来“快”、“精”、“喜”的极致服务。”4月9日&＃xff0c;京东物流CEO王振辉在博鳌发表观点&＃xff0c;他表示&＃xff0c;顺应无界物流的变革趋势&＃xff0c;京东物流正式推出“闪电送”时效产品体系&＃xff0c;围绕本地生活即时配送场景进行了全面升级&＃xff0c;将为用户带来海量京东自营商品和快速、精准、高质量的多维配送体验。

作为京东的6张物流大网之一&＃xff0c;达达已快速完成覆盖全国的本地即时物流的网络搭建。早在三年前&＃xff0c;京东就通过京东到家布局本地生活圈&＃xff0c;在达达运力网络支持下&＃xff0c;快速完成覆盖北京、上海、广州等30多个重要城市分钟级送达时效网络的搭建&＃xff0c;有效解决了用户本地生活和即时配送的需求。同时&＃xff0c;在去年6月份&＃xff0c;京东与沃尔玛就已经进行了库存打通&＃xff0c;实现了用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。在此基础上&＃xff0c;京东物流进一步进行打通升级&＃xff0c;推出“闪电送”极致配送服务&＃xff0c;用户在京东商城购买商品时&＃xff0c;京东可以根据用户的收货地址进行自动识别&＃xff0c;并匹配附近供货网点仓库发货&＃xff0c;用户如选择带有“闪电送”配送标识的商品&＃xff0c;下单后根据地址匹配情况可实现数分钟到几十分钟不等的送货上门。这意味着&＃xff0c;京东物流数年布局本地即时物流又开辟一块重要版图。

“闪电送”推出&＃xff0c;加速本地生活服务升级

“闪电送”的推出&＃xff0c;正是在京东布局本地生活服务能力的进一步升级。通过不断强化前置仓、线下店等基础设施的投入以及与社会门店的打通升级&＃xff0c;“闪电送”将京东上海量品类的自营商品前置到用户附近&＃xff0c;极大提升了目前本地即时物流配送覆盖的商品丰富度&＃xff0c;推进了京东自营线上商品销售与线下库存打通的全新场景的融合升级。

目前&＃xff0c;“闪电送”分钟级送达服务已覆盖消费者购买频率较高的米面粮油、果蔬生鲜、肉禽蛋奶等生活必需品的众多品牌&＃xff0c;首期也已与达达的前置仓打通&＃xff0c;在天津、成都、杭州等城市上线该时效产品&＃xff0c;并加速全国范围内的复制落地。随着各项合作模式的开展&＃xff0c;“闪电送”配送将覆盖生鲜、家电、美妆、日用百货等所有品类的商品&＃xff0c;京东物流将完整搭建起从分钟配送到40天内约定日期送达的一整套不同场景、不同客户所想即所得的配送产品“全家桶”体系。

配送“全家桶”&＃xff0c;满足消费者的不同时效需求

京东物流CEO王振辉表示&＃xff0c;“大数据和移动互联网时代到来后&＃xff0c;消费者成为新的权力中心&＃xff0c;物流逐渐围绕用户体验而设计。针对消费者在不同场景下的消费需求&＃xff0c;我们的配送时效在满足快的基础上推出了更加丰富多元的配送服务”

正是在这样的背景下&＃xff0c;京东早在2007年便开始进行自有物流体系的建设&＃xff0c;并于2010年推出211限时达服务&＃xff0c;在电商领域实现普惠意义上的“当日达”和“次日达”。近年来&＃xff0c;随着消费升级的演变&＃xff0c;消费者更多个性化的需求不断衍生&＃xff0c;京东物流分别推出了可以预约精准时段至30分钟的“京准达”、可以在下班后进行配送的“夜间配”、专为高端配送需求的消费者推出的“京尊达”、可以预约40天内送货上门的“长约达”等多元化时效服务产品&＃xff0c;灵活覆盖消费者不同商品品类、不同消费场景的时效需求。

随着“闪电送”服务的推出&＃xff0c;京东物流已经囊括了包含211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达等在内的多元化时效产品&＃xff0c;形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。京东物流首次将消费者的配送体验带入可以任意选择时间的“按需配送”时代。

全面开放&＃xff0c;多样合作模式快速推进

此前&＃xff0c;京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾多次表示&＃xff0c;京东物流的设计理念是“把商品放在离消费者最近的地方&＃xff0c;减少搬运次数”&＃xff0c;同时&＃xff0c;京东物流以仓配一体化为核心的模式&＃xff0c;也更容易实现“商品离消费者越来越近&＃xff0c;商品移动的距离越来越短”的目的。而为了让更多的消费者体验到“闪电送”这一服务&＃xff0c;京东物流正在进行多个层面的布局。

近期&＃xff0c;京东物流已经与达达在北京、上海、广州、成都、天津、杭州等全国核心城市的近百个前置仓陆续开展合作。第二&＃xff0c;基于仓库和门店系统打通和数据共享&＃xff0c;京东与沃尔玛已经在全国六大城市的76家门店实现了商品库存共享&＃xff0c;用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。同时&＃xff0c;全国有近30个城市的180多家沃尔玛门店已入驻了京东到家平台&＃xff1b;近期&＃xff0c;屈臣氏也将陆续在全国40个城市超过1600家门店和京东物流达成合作&＃xff0c;进行“闪电送”配送服务。第三&＃xff0c;京东线下门店等基础设施&＃xff0c;包括7FRESH、京东之家、京东专卖店、京东汇、京东便利店、京东配送网点和便民点在内的数十万线下门店及末端服务网点也可以变身为前置仓库和零售终端&＃xff0c;京东物流通过强大的供应链系统为其提供智能补货等服务&＃xff0c;以满足消费者即时配送服务的需求。第四&＃xff0c;基于社区生活服务&＃xff0c;通过移动仓的模式&＃xff0c;京东可以为中小件商品提供分钟级送达的极速体验&＃xff1b;针对冰箱、洗衣机等大件商品&＃xff0c;京东物流依靠大数据分析&＃xff0c;将商品前置&＃xff0c;也已经推广到全国50多个核心城市和600多个区县&＃xff0c;用户购买大家电商品可以享受到3小时的极速送达服务。

未来&＃xff0c;通过无界物流的实践和探索&＃xff0c;京东物流可以准确洞察消费者个性化的商品和服务需求&＃xff0c;通过“短链、智慧、共生”的布局与合作&＃xff0c;无缝链接消费者和商家、消费和产业&＃xff0c;建立一套数字化的、敏捷的、稳定的、智慧的供应链网络&＃xff0c;即刻满足消费者不同的场景、不同的交付时间、不同服务标准、不同的送达方式、不同的附加功能等个性需求。随着配送全家桶时效服务的逐步成熟&＃xff0c;京东物流正在让商品距离消费者越来越近&＃xff0c;“所想即所得”的设想正在成为现实。