市场份额居有的特性:数量和质量。
对于市场份额,多数人首先想到的就是市场份额的大小。但是实际上,市场份额的大小只是市场份额在数量方面的特征,他是市场份额在宽广度方面的体现。
对于市场份额另一个特性质量,也就是市场份额的质量,他是对市场份额的优劣的反映。
市场份额的数量一般有两类表示方法:
1、用企业销售占总体市场销售的百分比来表示
2、用企业销售占竞争者销售的百分比来表示
市场份额质量也就是市场份额的含金量,他是市场份额能够给企业带来的利益的总和,
那么衡量市场份额质量的标准是:顾客的满意度和顾客的忠诚率,也就是顾客满意率和顾客忠诚率越高,市场份额质量也就越好,否则,就越差
对于企业很少关注市场份额质量的原因大概有两个:
1、很多企业没有树立以顾客位中心的管理营销理念
2、提高市场份额质量带来的收益不确定,导致企业对提高市场份额质量心存疑虑
要想提高市场份额质量,就必须从顾客的满意率入手,做更深入更细致的工作,需要花费大量的人类、财力和无聊要较长时间,但是由于需要较长时间、投资量大、要求高,并且投资效果不能过准确的测算,显得风险较大,这样就使得不少企业放弃了提高市场份额质量的打算。
(分析的不是很全,又比之更好的请上传)