如何挖掘消费者的搜索习惯？

有朋友找到笔者，希望能交流一下如何挖掘消费者的搜索习惯。然而笔者并非什么SEO大牛，即便进行优化工作时，也仅仅是从各种数据分析入手，着手研究消费者喜欢搜索怎样的内容而已，因此谈不上有什么很好的心得可以给予启发。

然而笔者既是从事搜索引擎优化工作的一份子，但同时也是一个习惯利用搜索引擎来协助处理各种日常事务的使用者，因而有着丰富的使用经验，所以当自己进行SEO工作时，可以根据自己的日常习惯有所针对地去模拟消费者们的搜索可能性，成功的概率相应有所提升。那么笔者就从以下几个方面来探讨一下消费者通常喜欢怎样的搜索内容。

一、突出重点，让搜索内容一目了然

人们为什么会使用搜索引擎?其根本原因是因为每个人所拥有的知识和经验远远不能满足日常生活的实际需求，此时此刻，搜索引擎就成为一个很好的信息传播渠道。

譬如说当人们想了解什么是O2O时，可以选择简单地理解这个专业名词的大概内容——线上和线下的结合电子商务，通过互联网来吸引流量，把这些流量转换为有效的消费人群，再利用闭环模式让这些消费者成为老顾客……然而这样的简单记忆是不能满足有心人对O2O商业模式的知识渴求，因此他们会千方百计通过搜索引擎搜集大量和O2O商业模式有关的文章，然后逐条进行研究与分析。

那么在搜集文章时，搜索者会如何选择呢?必然更关注标题与描述，这也就是为什么进行SEO时，一定要重点处理TDK(Title、Description、Keyword)的根本原因。毕竟当人们搜索相关资料时，如果在标题和描述栏里就能够看到他们最关心的重点，那么这些资料被点击、收藏的机会将会大增。

所以我们在处理TDK的时候，一定要遵从突出重点，让搜索内容一目了然的宗旨，尽可能把通篇文章最精华部分都集中在标题和描述之中。通过搜索引擎的分词技术，只要标题处理得好，那么便可以形成多种长尾关键词，这样的长尾词所带来的流量是非常可观的。如笔者之前曾经优化过一篇文章，题目为“2013年度KTV对唱歌曲排行榜之情歌榜”，通过百度搜索引擎的分词技术，把这篇文章分为了“情歌对唱排行榜”、“情歌对唱排行榜2013”、“KTV情歌对唱排行榜”、“男女对唱歌曲”、“2013对唱歌曲排行榜”等的长尾词，每天通过这些长尾词所带来的流量都稳定在50IP以上，为网站的整体权重带来了一定的帮助。

二、突出联系方法，让消费者主动上门

当我们做企业网站时，通常都希望把公司的联系方式以一种显眼的方法在搜索引擎上凸显出来。那么标题和描述的应用将十分重要，在笔者的实战过程中，发现其实有很多消费者会更信赖一些比较传统的通讯工具，如电话。

笔者曾经尝试过一个小实验，就是把电话和微信号这两种联系方法同时优化，然后对比两者的受欢迎程度，看看一天内有多少人选择电话，又有多少人选择微信。通过一段时间的对比后发现，不少朋友依然喜欢使用电话进行业务联系和咨询。或者因为电话的保密性会较之微信更好?又或者因为其他原因所导致，不少人在电话和微信二选一时，更多会选择前者。

所以，我们应该在进行SEO优化时，考虑一下如何把消费者更喜欢的联系方法凸显出来。其实我们可以用一些现成的符号来解决问题，譬如说当我们希望设置某个电话作为主要联系方式时，可以在标题上设置“【XX-XXXXXXX】”这样的方式来进行优化，据笔者分析数据后发现，当使用“【】”这对符号后，电话拨打量较之以前使用“XX-XXXXXX”这样的显示方式，效果有了明显的改善。因此我们可以尽情发挥自己的创造力，让公司的联系方法可以用一种最受客户欢迎的展现方式呈现出来。

三、快捷不花哨，让消费者感受迅雷般的浏览速度

正如连百度都推出极速搜索，那么我们这些小网站又如何能违背这种消费者最关心的问题呢?

笔者见识过很多公司网站，花哨而不实在，尽管外表漂亮，但点击进去之后没有任何内容，也就是说，加载一大堆不知所谓的东西耗费了网站的开启时间。尽管我们早就进入了宽带和3G时代，但有很多人依旧使用那带宽少得可怜的手机流量来进行浏览，如果太多图片或者FLASH以及各种Javascript效果的话，那么对于手机流量必然会带来极快的损耗，对于这样的站点，消费者往往都不太喜欢。

或许作为网站方会认为漂亮的外表很重要，但即便再漂亮的东西，如果内里空空如也，那么也只是银样蜡枪头——好看不中用。消费者搜索的目的是寻找相关资讯，而不是一大堆广告性质的花哨推荐。试问当我们辛辛苦苦通过浏览器搜索一大堆结果页出来，然后逐条打开，却发现慢悠悠的网页里竟然没有太多有用的内容时，那种无奈的失落感必然充斥心头。只要我们懂得设身处地站在搜索方的角度去看待事情，很多问题将迎刃而解。

所以，当我们希望自己的网站能被消费者喜欢，让他们不断深入浏览各级页面，让网站整体跳出率不太高，让产品内容得到展示机会的话，只要我们能把网站的开启速度加快，并且把一些无关紧要的东西去除，让消费者感受如迅雷般的浏览速度，能迅速找到自己希望寻找的相关内容，自然就可以让他们逐渐接受我们的网站。

四、总结

笔者认为SEO的重点并非技术，而是一种网站规划思路，尽管我们可以学到许多关于网站优化方面的技术，但如果我们想要网站得到提升，除了应用这些技术外，更重要的是有那么一种以客为先的营销思路。作为企业网站，尽管和传统的资讯站以及流量站所面对的客户群体并不一致，但我们依然可以使用类似的SEO方法让网站流量进一步提升，当网站拥有稳固的流量时，必然对网站内容的收录带来极大的帮助。

笔者十分赞成把公司网站做成流量站，因为只有当网站的权重提升到一定层次时，才可以让网站的长尾词文章得到更好的搜索引擎排名，继而才能获得更多精准的流量。因此，笔者颇反对花太多时间到站外发外链，在笔者看来，发外链只是为其他网站提供UGC(User Generated Content)而已，与其花时间帮别人提升网站权重，还不如实实在在做好自身，积极更新站内甚至努力发掘站内UGC的可能(如产品问答平台)，让消费者为网站带来各种各样的问题咨询，然后让网站为消费者提供各种各样的解决方案。

毕竟当一个网站拥有越来越多搜索人群所关心的内容时，网站的受欢迎程度将随之上升，即便是公司网站，其实也可以优化为一个资讯流量站。我们可以选择不断地去打关键字的排名战，也可以选择另辟蹊径，挖掘更多消费者关心的长尾词，用问题带出答案，形成一个又一个可以突出重点内容的页面，满足消费者丰富多样的搜索需求——如何进行网站SEO，只在于每个人的不同选择。