前端如何提升ToB产品用户体验

云计算产品发展的早期常以技术为核心吸引客户&＃xff0c;功能的实现是这一时期产品优先考虑的因素。经过数十年的发展&＃xff0c;云计算行业已经进入了深耕细作的时代&＃xff0c;市场的激烈竞争与云产品快速发展的同时&＃xff0c;用户对产品的可用性与易用性也有了更高的要求。在这一背景下&＃xff0c;能够提供良好用户体验的产品在竞争激烈的市场中才更容易赢得用户的信任与市场的认可。故而&＃xff0c;在2022财年伊始&＃xff0c;阿里云整个产品层面就提出了要将用户体验作为我们今年最大的目标&＃xff0c;那前端作为一个直接面向用户提供人机交互界面的工种&＃xff0c;体验优化的提升更是我们义不容辞的责任。本文将从前端入手&＃xff0c;探讨如何更好地改善ToB类产品的用户体验。

什么是用户体验&＃xff1f;

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的&＃xff0c;用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”&＃xff0c;也就是人们如何“接触”和“使用”该产品。

说到用户体验&＃xff0c;就不得不提业界内比较经典的书&＃xff0c;叫《用户体验要素》&＃xff0c;它把体验拆分成了5层要素&＃xff0c;如下图所示&＃xff1a;

总结

从前端领域来看&＃xff0c;我们对于用户体验关注最多的就是页面性能&＃xff0c;同时做的最多的也是各种性能优化。快即是好的用户体验&＃xff0c;也是最好衡量的体验标准&＃xff0c;好到我们可能把对于用户体验的关注都放在了这里。性能优化的确是提升用户体验的一个重要手段&＃xff0c;但不应该成为我们唯一的手段。用户体验的提升不是一蹴而就的&＃xff0c;寻常之处见功力&＃xff0c;细微之处见真章&＃xff0c;只有在不同的体验细节处发力&＃xff0c;积少成多&＃xff0c;才能产生质变的效果。

的关注都放在了这里。性能优化的确是提升用户体验的一个重要手段&＃xff0c;但不应该成为我们唯一的手段。用户体验的提升不是一蹴而就的&＃xff0c;寻常之处见功力&＃xff0c;细微之处见真章&＃xff0c;只有在不同的体验细节处发力&＃xff0c;积少成多&＃xff0c;才能产生质变的效果。

从用户体验要素层次的划分来看&＃xff0c;前端主要服务于表现层和框架层&＃xff0c;所以有的时候我们对于用户体验的思考可能就仅局限于这两层。但从用户体验层次的影响权重上来看&＃xff0c;越往下权重越高&＃xff0c;如果在策略层我们都没有想清楚我们的用户是谁&＃xff1f;用户真正需要的是什么&＃xff1f;那么我们的产品很可能连触达用户的机会都没有&＃xff0c;就更不需要提表现层和框架层对于用户体验的影响了。作为技术同学&＃xff0c;我们需要有意识的去打破职能边界&＃xff0c;主动以产品设计者的角色去思考&＃xff0c;好的产品体验&＃xff0c;有时需要的可能就是我们多走那一步的努力。

最后

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