企业数字化转型，失败率80%，大批CTO被裁...

作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| 技术领导力(ID&＃xff1a;jishulingdaoli)

麦肯锡发布的一份报告显示&＃xff0c;中国企业数字化转型的成功率仅为20%。也就是说&＃xff0c;假如你所在的企业要进行数字化转型&＃xff0c;那么对不起&＃xff0c;你们大概有80%的概率会失败。

为什么会有这么高的失败率呢&＃xff1f;K哥作为一名IT咨询顾问、前互联网公司技术副总裁、某传统上市公司技术高管&＃xff0c;聊一聊我对传统企业数字化转型的观察与思考。

首先&＃xff0c;传统企业数字化转型非常容易掉进5大陷阱。

01

企业数字化转型的5大陷阱

一、把数字化转型当成项目&＃xff0c;而非战略

什么是战略&＃xff1f;战略要解决的是&＃xff0c;企业做什么和不做什么的问题。

什么是项目&＃xff1f;项目是在一定的时间内&＃xff0c;投入一定的资源&＃xff0c;并且达成某些目标的工作任务集合。

这两者的差别是什么&＃xff1f;如果用画画来比喻的话&＃xff0c;战略更写意&＃xff0c;项目更写实&＃xff0c;战略是一个逐渐清晰的过程&＃xff0c;而项目是有着明确目标和边界的&＃xff0c;一个战略通常需要许多个项目来分解和落地。

企业数字化转型对每一家公司来说&＃xff0c;都没有经验可以总结&＃xff0c;都是看看行业怎么做&＃xff0c;摸着别人的石头过河。所以&＃xff0c;企业数字化转型是战略层面的&＃xff0c;而不是具体项目层面的。那些试图“先上几个项目试试看”&＃xff0c;分散数字化风险的做法&＃xff0c;就是缺乏战略定力的表现&＃xff0c;必将导致数字化转型的失败。

二、缺乏对数字化的基本认知和底层逻辑

企业数字化转型&＃xff0c;并不是简单地买一套软件系统&＃xff0c;企业就能长出数字化能力来。数字化转型本质上是通过数字化技术手段&＃xff0c;对企业的商业模式进行创新再造&＃xff0c;对企业经营和管理理念进行升级&＃xff0c;对员工日常工作进行提质增效。

企业的数字化转型是有一套方法论的&＃xff0c;结合先进的企业IT治理理念&＃xff0c;就能够让数字化转型事半功倍&＃xff0c;提升数字化转型成功率。

三、不进行组织变革&＃xff0c;缺乏数字化人才

企业数字化转型&＃xff0c;一定会涉及到组织的变革&＃xff0c;影响到一部分人的利益&＃xff0c;这也是数字化转型会受到来自企业内部阻力的原因。

许多企业的CIO/CTO大多是空降兵&＃xff0c;高级打工仔&＃xff0c;没有意愿也没有能力驱动组织变革&＃xff0c;他们通常只能选择对这只“烫手山芋”避而不见&＃xff0c;导致了企业在“伪数字化”的道路上渐行渐远。

四、没有驱动业务创新&＃xff0c;带来价值增量

企业的数字化转型&＃xff0c;最终是要给企业带去价值增量的。不论是颠覆式创新&＃xff0c;还是渐进式创新&＃xff0c;不论是眼下或是将来&＃xff0c;不论是资本增值还是订单的增长&＃xff0c;总归是要给企业带来切切实实的收益。否则再漂亮的数字化战略都只是空中楼阁&＃xff0c;无法落地&＃xff0c;对企业就没有任何意义。

五、盲目崇拜咨询公司

很多传统企业盲目崇拜咨询公司&＃xff0c;认为只要引进咨询服务就能够药到病除&＃xff0c;以至于忽略了自身数字化人才的培养&＃xff0c;以往优秀实践和经验的沉淀&＃xff0c;就很容易导致咨询公司的方法论水土不服&＃xff0c;咨询效果大打折扣&＃xff0c;最终数字化转型以失败告终。

02

企业为什么要做数字化转型&＃xff1f;

本质上&＃xff0c;是为了对抗组织熵增。熵&＃xff0c;是热力学里衡量体系中混乱程度的一个单位。熵增&＃xff0c;是一种自发的从有序到无序的过程。大到一个组织&＃xff0c;小到人体&＃xff0c;都遵循熵增定律。

与熵增相对的概念就是熵减&＃xff0c;熵减才是一个企业或组织走向繁荣的途径。薛定谔说过&＃xff1a;“生命以负熵为生”。

企业想要实现熵减&＃xff0c;还要建立“耗散结构”组织。什么是“耗散结构”&＃xff1f;是一种通过与外界交换物质和能量&＃xff0c;达到非孤立、非平衡、非线性的有序状态。

举例来讲&＃xff0c;城市就是一个“耗散结构”。它不断靠外界供给材料 (各种消费资料和建筑材料)&＃xff0c;并不断把废品排出到外界去&＃xff0c;也就是通过与外界的物资交流&＃xff0c;从外界取得能量和负熵 (把熵给予外界)&＃xff0c;才得以维持和发展&＃xff0c;一旦与外界的交流断绝了&＃xff0c;便趋于停滞和死亡&＃xff0c;最后变为无序的废墟。

“耗散结构”理论是由诺贝尔化学奖得主普里戈津提出的&＃xff0c;后来被引入到企业管理领域当中&＃xff0c;任正非就非常推崇“耗散结构”思想&＃xff0c;并且在华为内部推行这一理念。

了解了“熵增”和“耗散结构”&＃xff0c;就不难发现&＃xff0c;企业的数字化转型&＃xff0c;就是通过利用数字化技术&＃xff0c;为企业构建“耗散结构”组织&＃xff0c;引进数字化治理思想&＃xff0c;升级数字化人才&＃xff0c;驱动商业模式创新&＃xff0c;数字化赋能企业经营和管理&＃xff0c;最终使得企业达到熵减的过程。

03

数字化转型&＃xff0c;转什么&＃xff1f;

K哥对企业数字化转型过程进行了深度思考&＃xff0c;抽象了数字化转型的底层逻辑&＃xff1a;企业数字化转型&＃xff0c;是对物理世界进行编码与解码的过程。

一、转型公式

整个数字化转型过程&＃xff0c;其实就干了两件事&＃xff1a;编码、解码。

在物理世界当中&＃xff0c;通过数字化技术手段&＃xff0c;对传统企业管理模式进行梳理和建模&＃xff0c;在数字世界建立一个全感知、全链接、全场景、全智能的数字系统&＃xff0c;它是对物理世界的映射&＃xff0c;这个过程就是编码。

之所以要构建数字世界&＃xff0c;是因为在数字世界里对企业经营数据的挖掘分析、建模测试比传统线下“数人头”、“看流水”的方式&＃xff0c;效率高了100倍以上&＃xff0c;使得管理人员可以更准确、及时地发现企业经营当中的问题&＃xff0c;做出更优决策。

有了对企业的洞察&＃xff0c;再回到物理世界&＃xff0c;去指导一线工作人员更好地打造产品&＃xff0c;更好地为客户提供服务&＃xff0c;这就是解码的过程。然后又获得新的反馈&＃xff0c;再回到数字世界去完善和优化数字系统&＃xff0c;这样不断循环迭代&＃xff0c;帮助企业不断调整战略、提升经营和管理水平&＃xff0c;打造企业核心能力。

二、转型方法论&＃xff1a;转型三角

企业数字化转型&＃xff0c;是有一套方法论的。以下是知名厂商对数字化方法论的概述&＃xff1a;

IBM认为&＃xff0c;数字化就是整合数字和物理要素&＃xff0c;进行整体战略规划&＃xff0c;实现业务模式转型。在转型过程中注重客户价值主张&＃xff1b;注重运营模式转型&＃xff1b;转型客户价值主张和组织交付运作方式。

微软认为&＃xff0c;数字化转型路径和四大核心能力可以概括为&＃xff1a;客户交互、赋能员工、优化业务流程、产品与服务转型。

阿里巴巴提倡&＃xff0c;数字化“是一个从业务到数据、再让数据回到业务的过程”。企业数字化转型关键在于&＃xff1a;一切业务数据化&＃xff0c;一切数据业务化。

华为的数字化转型“1234方法”&＃xff0c;提出了&＃xff1a;1个战略&＃xff1a;组织整体战略&＃xff0c;全局谋划。2个保障&＃xff1a;激发组织活力&＃xff0c;创造转型文化。3个原则&＃xff1a;将核心原则贯穿到转型全过程。4个行动&＃xff1a;控制转型的关键过程。

2&＃xff09;企业数字化转型方法论&＃xff1a;转型三角

虽然各大公司对数字化转型方法论的理解不同&＃xff0c;但是都离不开三个大方面&＃xff0c;我把它归纳总结成“转型三角”&＃xff1a;

第一&＃xff0c;数字化战略与业务。即企业整体数字化战略&＃xff0c;数字化驱动业务创新&＃xff0c;业务与技术的融合&＃xff0c;企业顶层架构设计&＃xff0c;数字生态环境的建设。

第二&＃xff0c;数字化组织和人才。包括对企业原有组织的升级&＃xff0c;对数字化人才的培养&＃xff0c;员工数字化思维的固话&＃xff0c;企业文化刷新。

第三&＃xff0c;数字化技术。即构建数字化底座&＃xff0c;包括&＃xff1a;移动、云原生、低代码、RPA、BI等技术的应用&＃xff0c;敏捷交付各种应用系统。

04

数字化转型&＃xff0c;如何转&＃xff1f;

企业数字化转型&＃xff0c;究竟需要做哪些具体事情&＃xff0c;又如何落地呢&＃xff1f;下面总结了5个方面&＃xff1a;

一、引进优秀的数字化领导者

一个好的数字化转型战略&＃xff0c;必须由一位经验丰富、具有前瞻性视野、善于推动变革的数字化领导者来全面负责&＃xff0c;这位领导者几乎决定了数字化转型的成败。这样的数字化人才是可遇不可求的&＃xff0c;除了自身职业素养过硬&＃xff0c;还要跟企业的文化相匹配。

许多企业退而求其次的方案是&＃xff0c;请咨询公司制定数字化方案&＃xff0c;企业一把手挂帅&＃xff0c;再由内部成长起来的技术总监主导实施落地。这个方案的好处是&＃xff0c;既有外部先进经验的输入&＃xff0c;又有内部比较熟悉业务和系统的IT负责人操盘&＃xff0c;老板的挂帅提升了全公司的重视和配合度&＃xff0c;数字化战略的实施成功率就大大提升了。

二、培养员工数字化思维

数字化思维&＃xff0c;是一种复杂性思维&＃xff0c;包含多个不同学科的思维&＃xff0c;具体可以拆解为6种思维&＃xff1a;

数据思维。企业决策过程从原来的拍脑袋、凭经验&＃xff0c;转向数据决策、商业洞察指导的科学决策方式&＃xff0c;以提升整体决策的质量。

系统思维。数字化提供了丰富的数据视图&＃xff0c;从用户反馈、经营分析、财务分析、企业成本、行业竞争对手数据&＃xff0c;对企业进行全局视角的思考。

敏捷思维。借鉴互联网公司敏捷迭代的思维&＃xff0c;在不确定的时代&＃xff0c;快速反应&＃xff0c;不断完善自身。

用户思维。传统企业从市场导向、营销导向&＃xff0c;转变为以用户导向、以产品导向的思维&＃xff0c;让客户价值驱动企业发展。

产品思维。以产品为中心&＃xff0c;以客户需求为导向&＃xff0c;以大规模定制为主要生产理念。

生态思维。构建良好企业生态环境&＃xff0c;实现上下游产业链的共生。

三、组织变革、文化刷新

数字化驱动商业模式创新&＃xff0c;势必会对组织进行变革&＃xff0c;以配合数字化战略的落地&＃xff0c;在企业整体利益面前&＃xff0c;个人利益即使要做出暂时性的牺牲也必须配合&＃xff0c;千万不要过分计较个人得失、因小失大&＃xff0c;同时也要做好员工安抚工作。通过对企业文化的全面刷新&＃xff0c;将数字化理念注入到企业的DNA当中&＃xff0c;使企业实现自我进化。

四、企业架构设计先行

数字化转型&＃xff0c;要从企业顶层架构设计入手&＃xff0c;梳理各业务板块的战略、关键业务流程、核心系统模块等。

在厘清业务架构的基础上&＃xff0c;对应用架构进行梳理&＃xff0c;界定各系统间的业务域划分&＃xff0c;方案很多&＃xff0c;如&＃xff1a;DDD等。进而对数据架构进行整体梳理&＃xff0c;进行数据资产的统一定义、统一管理。最后是企业IT基础架构规划&＃xff0c;包括云架构、网络架构、存储架构、安全规划等等。

五、要有战略定力

企业数字化战略的落地&＃xff0c;会遇到各种各样意想不到的问题&＃xff0c;就会出现战略动摇&＃xff0c;这是对数字化转型最致命的打击。因此&＃xff0c;任何的战略执行&＃xff0c;都必须具备强大的战略定力。

什么是战略定力&＃xff1f;举例来说&＃xff0c;当初刘强东“力排众议&＃xff0c;重仓物流”&＃xff0c;把建设重资产的供应链作为战略&＃xff0c;造就了京东核心竞争力。马云每年10亿投资云计算&＃xff0c;以云计算作为阿里的战略&＃xff0c;奠定了阿里云亚太第一的领先地位。这种超强的战略定力&＃xff0c;在企业转型推进过程中&＃xff0c;是必不可少的。

结束语

在不确定的时代下&＃xff0c;企业数字化转型是一场所有企业都逃不掉的无限战争。德鲁克说过&＃xff1a;“动荡时代最大的危险不是动荡本身&＃xff0c;而是仍然用过去的逻辑做事。” 

拿着旧地图&＃xff0c;一定找不到新大陆。对于每一家公司来说&＃xff0c;如何在动荡的时代下突围&＃xff0c;成为悬在企业管理者头上的达摩克利斯之剑。数字化转型&＃xff0c;好比通往新时代的那艘巨轮的船票&＃xff0c;是难而正确的事情。

开往新时代的巨轮已经拉响汽笛&＃xff0c;留给企业管理者的时间已经不多了&＃xff0c;愿每一位勇敢的变革者&＃xff0c;都能够带领企业进化成为更适应时代的新物种&＃xff0c;在这场数字化变革当中旗开得胜、基业长青。

作者简介

Mr.K&＃xff0c;国内知名IT管理专家&＃xff0c;「顿悟山丘」创始人&＃xff0c;科技媒体「技术领导力」创始人。畅销书《技术人修炼之道》《技术管理之巅》作者&＃xff0c;曾担任壹药网 技术VP、1号店技术总监。分享个体成长、团队管理、企业数字化转型、IT热点评论。

 - 全文完 - 

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