企业数字化在未来的六个转变

在商界领袖谈论他们的公司如何可以获得自己的产业“Uber”之前&＃xff0c;他们需要在IT和业务趋势推动企业数字化方面达成一致。

企业领导者中&＃xff0c;有三分之二的人认为他们的公司必须加快企业数字化的步伐&＃xff0c;以保持竞争力。这些领导人认识到&＃xff0c;客户和员工期望获得日益形成的数字能力&＃xff0c;新的竞争对手正在崛起&＃xff0c;并快速扩展数字化的商业模式&＃xff0c;此外&＃xff0c;他们其中有很多人认为最令人担忧的威胁是数字。

如今&＃xff0c;每个公司都是自己对其企业数字化的理解&＃xff0c;在不同的阶段&＃xff0c;甚至在公司领导团队可能有一边在纸上谈兵&＃xff0c;一边却对数字化有远见&＃xff0c;并进行必要的现实检查。

在企业领导团队牵扯到具体技术的对话&＃xff0c;或开始猜测他们如何能成为行业“Uber”之前&＃xff0c;他们首先需要对正在推动企业的数字化的消费者和技术趋势形成一个共同观点&＃xff0c;并达成共识。这将创建一个企业主导战略&＃xff0c;并将产生更好的结果。

通常情况下&＃xff0c;CIO们发现自己在创建这个共同理解的方式。因此&＃xff0c;为了帮助分析2020年所需要的商业模式&＃xff0c;将消费者和员工队伍的变化进行综合分析&＃xff0c;归纳出针对各个行业、地区、客户类型对数字企业影响最大的六个趋势和转变&＃xff1a;

企业数字化背后的六个转变

1.需求变得更加个性化。如今的客户寻求自己的喜好和价值观作&＃xff0c;而不是针对细分服务。为了满足个性化的大规模需求&＃xff0c;企业将依托数字通道&＃xff0c;并在产品研发&＃xff0c;制造&＃xff0c;物流和客户服务方面进行数字创新。然而&＃xff0c;这些个性化的举措将需要对客户的愿望和非侵入性的采购经验加以平衡。事实上&＃xff0c;85&＃xff05;的调查人员表示&＃xff0c;简化客户体验将是其在2020年市场成功的关键。

2.产品成为信息丰富的服务。到了2020年&＃xff0c;许多行业厂商将努力提供或经营信息丰富的服务。因为这一点&＃xff0c;更多的公司将推出订阅或捆绑销售模式&＃xff0c;并将建立接口&＃xff0c;客户可以从他们的组织和其他公司获得产品和服务的组合。经纪服务的概念和针对接口的策略&＃xff0c;将描述数字企业的最深刻的变化。

每一个公司都处于企业数字化的理解不同的阶段&＃xff0c;甚至在公司领导团队可能对于企业数字化理解都不相同。

3.对数据的依赖加深。随着对数据消费的增加&＃xff0c;客户&＃xff0c;商业领袖和一线员工将依赖于更多的数据作出决策。对数据的访问将有助于采购的决定&＃xff0c;但消费者和高管采取行动的速度则是一个挑战&＃xff0c;因为过多的不确定和数据的有效性难以快速准确地达到答案。企业未能满足他们客户的信息的期望&＃xff0c;其忠诚度将会下降。

4.工作变动&＃xff0c;以反映机器的更广泛的作用。由于人们越来越适应先进的自动化&＃xff0c;企业将寻求其提高效率和增长的机会。自动化技术已经改变了人们不太熟练的活动的工作性质&＃xff0c;但将越来越多地代替更高水平的技能的活动。在自动化应用在以前由员工执行活动中&＃xff0c;工作人员将需要通过展示更大判断力&＃xff0c;创造力和灵活性&＃xff0c;以适应他们提供的价值和合作伙伴&＃xff0c;以及技术。

5.内部和外部的界限模糊。超越职能和角色的界限将使数字企业更流畅。到2020年&＃xff0c;跨行业的战略将之前独立的产业聚集在一起&＃xff0c;许多行业分类将需要重新定义。例如&＃xff0c;一些企业作为平台的商业模式中&＃xff0c;用户可以在平台上创造价值&＃xff0c;汇集消费者和供应商&＃xff08;这是密切相关的第一个转变&＃xff09;进行操作。

而在企业内部&＃xff0c;更多的员工将需要跨越职能的技能&＃xff0c;以支持新的数字方式业务。所有职能&＃xff0c;其中包括人力资源&＃xff0c;法律&＃xff0c;财务&＃xff0c;运营&＃xff0c;市场营销&＃xff0c;这将寻求分析能力和技术技能&＃xff0c;并需要减少严格的功能界限&＃xff0c;让更多的人才分享这些关键技能。企业将需要适应工作&＃xff0c;让员工以更灵活独立的方式建立他们想要的职业生涯。

6.一切都加速&＃xff08;除了大型公司&＃xff09;。现任组织保持与客户需求和快速变化的竞争对手的步伐有一个困难时期。越来越多的风险审查&＃xff0c;复杂的治理机制和业务流程&＃xff0c;遗留系统&＃xff0c;以及广泛的地理变化都可能让大型组织创建延迟&＃xff0c;但客户和新类型的竞争对手的移动速度比以往任何时候都快。为此&＃xff0c;大型公司将需要更加适应&＃xff0c;发展的灵活性&＃xff0c;避免造成结构和针对任何单一的最终状态的优化流程。

了解这些变化对于企业决定如何采用数字化&＃xff0c;以及数字化将如何创造最大商业价值&＃xff0c;是重要的第一步&＃xff0c;这也将促进CIO们对数字化的共识。
本文转自d1net&＃xff08;转载&＃xff09;