内部wiki，你建立了么？

Wiki 是一个协同著作平台或称开放编辑系统。我们可以用Wiki来建设帮助系统&＃xff0c;知识库系统。国内公共wiki最著名就是百度百科&＃xff1b;我这里要讨论的是公司的内部wiki。

内部wiki的作用

1.鼓励分享

分享是互联网的精神&＃xff0c;wiki能将互帮互助融入到企业文化之中。除了工作上的成就&＃xff0c;让员工在工作之余&＃xff0c;能够体会到帮助他人的成就和快乐。

2.提升员工个人能力

很多难懂深奥的问题&＃xff0c;专研半天终于搞懂了&＃xff0c;但是你不一定能思路清晰给别人讲出来&＃xff0c;并且&＃xff0c;过了1个月之后再回头看&＃xff0c;可能又不懂了。如果能有一篇总结性的文章出来&＃xff0c;这样对自己、对大家&＃xff0c;都是很好的提升。最开始写的时候&＃xff0c;可能会有点困难&＃xff1b;但只要坚持&＃xff0c;只要肚子里有货&＃xff0c;日子久了&＃xff0c;下笔就流畅了。“总结”&＃xff0c;是需要练习的&＃xff1b;

3.传承技术

员工离职、特别是核心员工的离职&＃xff0c;对公司是一笔不小的损失&＃xff1b;如何将员工离职对公司造成的损失降到最低&＃xff1f;如果员工将知识分享出来&＃xff0c;将以往的工作经验都体现在wiki中&＃xff0c;那么&＃xff0c;接班的同事会更加顺畅&＃xff0c;也会感激你&＃xff1b;说到这&＃xff0c;有人会想&＃xff0c;我把知道的东西都写出来了&＃xff0c;不是没有核心竞争力了么&＃xff1f;如果这么想&＃xff0c;就大错了&＃xff0c;人总是在进步的&＃xff0c;你写出来的越多&＃xff0c;自我提升的也越快&＃xff0c;说不定&＃xff0c;还没等到你把自己知道的全都写出来&＃xff0c;就已经得到岗位上的提升&＃xff0c;而不是离职&＃xff1b;你对公司的贡献&＃xff0c;大家都看在眼里&＃xff1b;再就是&＃xff0c;创造了一个分享互助的文化&＃xff0c;你也同样可以在同事那里学到很多。

搭建wiki

小公司&＃xff0c;特别是创业型公司&＃xff0c;公司内部的知识库系统&＃xff0c;一般没必要自行开发&＃xff0c;可以使用一个开源wiki来建立&＃xff1b;目前&＃xff0c;网上开源的wiki系统有很多&＃xff0c;可选择的范围也很大&＃xff0c;可以根据自己公司需要来搭建&＃xff0c;这里有Wiki开源软件的介绍。使用最广泛的是MediaWiki&＃xff0c;它是维基百科全书的系统软件。除了上述链接里的开源免费wiki&＃xff0c;国内做的比较好的是互动wiki&＃xff0c;有授权费用&＃xff0c;当然&＃xff0c;付费也就有客服支持&＃xff0c;对于自行搭建有困难的也是一种选择。

注意事项

公司一般都会有技术或业务上的保密&＃xff0c;内部wiki系统需要采用有效手段防止外部访问&＃xff0c;同时&＃xff0c;也要拒绝百度爬虫的光临&＃xff1b;

内部公司示例

爱立信

爱立信内部自建了一套wiki系统。其技术支持人员在接到一线报来的问题时&＃xff0c;首先是查询wiki系统&＃xff0c;查看是否有之前类似的解决方案。而员工解决了一个问题之后&＃xff0c;也会总结成文&＃xff0c;供其它同事参考&＃xff1b;

公共wiki资源

百度百科

维基百科