热门标签 | HotTags
当前位置:  开发笔记 > 后端 > 正文

科创人_科创人独家美信拓扑创始人一乐:如何登山不是最重要的问题,山峰才是

本文由编程笔记#小编为大家整理,主要介绍了科创人独家美信拓扑创始人一乐:如何登山不是最重要的问题,山峰才是相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
本文由编程笔记#小编为大家整理,主要介绍了科创人独家美信拓扑创始人一乐:如何登山不是最重要的问题,山峰才是相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

技术图片

“每一段经历里都有让人清醒的现实,也都有真心的交往和坚持追求的理想,我不会忘记,也会永远感激。”
一乐,即时通讯 IM 领域技术专家,美信拓扑创始人,原环信云通讯事业部总经理、首席架构师,原新浪微博通讯技术专家,喜欢跑步、骑车,喜欢Leonard Cohen和痛苦的信仰。IT圈内好友甚多,打磨、迭代产品时朋友们一个个比他还急,“东西啥时候出来帮你推呀”——本次采访便缘自一位好友的引荐。
面对巨额亏损的背水一战
“我的字典里只有前进,坚定地向前。”
一乐的创业动因,可以上溯至从新浪微博出来的那一天,用他的话说,就是“告别天天开会的生活,要把生命用在创造价值的地方”。不过真正决定创业,还要从他扛起环信 IM 事业部的那一天说起。
2016年,经过两年的艰苦攻关,环信的新一代 IM 已经完成研发并稳定服务客户。但对于 IM 业务如何发展,却陷入了争论。当时的情况是,环信虽然自2015年开始战略转型客服,用户规模做成了市场第一,收入却很不成比例,整个公司仍在不断烧钱。大部分亏损来自于 IM 业务,“IM PaaS 平台究竟能不能赚钱”成为了无数次会议争论的焦点,有投资方开始建议将 IM 业务出售。
最终公司决定采取事业部制,将事业部独立核算,如果 IM 做到盈亏平衡则再独立成子公司单独运营,否则,则考虑关停业务。
时任环信技术总监的一乐主动请缨担任云通讯事业部一把手,技术、业务一把抓。相比技术专家们普遍被动的人生转型,这勇敢一跃的背后,沉淀了诸般思考:
“盈亏平衡,不外乎两件事,降低成本和增加收入。很多人想当然认为增加收入不确定又是长期操作,而降低成本却可以立竿见影,因此建议将重心放在后者,我并不赞同。因为当时线上已经有两个版本的系统并行运行,几千万的日活用户,由于长期研发投入不足,很多可用性改造都没有做,牵一发动全身,调整团队或者服务都会对服务质量产生巨大影响;而与此同时,由于商业模式老化,加上销售惯性使然,增加收入方面反而有比较大的空间。我相信自己的选择是正确的,也不希望因为退缩让业务走到更危险的道路上去,于是经过一番权衡分析,接下了这看似不可能完成的任务。”
最终,一乐成为环信云通讯事业部总经理,目标是一年内将 IM 业务做到盈亏平衡,如果能偶做成,事业部将独立拆分,成立子公司单独运营。
这其实是一次对赌,做不成的结果不言而喻。看似平常的调整之下暗流涌动,云通讯事业部当时所面临的外部挑战不容乐观:行业教育了两年多,收入增长依旧乏力,与对手的竞争也进入关键阶段。
企业服务模式的大转折
“企业服务如果有价值,就要从服务本身收费,没有价值就不要服务。”
商业模式成为一乐首先下手的病灶,经过分析和深入讨论,他们首先改掉了之前以“免费带来用户数据,再通过数据变现”的商业模式,采取了 “服务即收费”的模式。
这不是拍脑门的决定,而是基于对积累客户与数据的深度分析而得出的结论。
原先的商业模式下,“30万日活以下用户免费”,但整个平台十几万企业,达到这个量级的凤毛麟角,能收上来的费用也是杯水车薪。大量客户虽然日活不高,却有足够的支付能力和意愿,可以成为企业收入新的增长来源。
这个调整当然有巨大的风险,开始收费,并不意味着客户一定会选择付费,他们也很可能改投别家。对于这一风险的担忧在环信内部逐渐发酵,并转化为来自销售团队的压力,“服务到底值不值那么多钱?”很多销售人员担忧重重,“收费再低也有业绩和提成,如果收费太高客户流失,那就什么都没有了。”
一乐没有犹豫,亲自与销售沟通,并直接参与到大客户谈判中去,最后成功完成多个TOP级客户的签单和续约。
“其实主要是解释,解释成本压力和定价逻辑,让客户相信他们没有被平台绑架。当他们意识到是在跟我们一起拯救这个平台的时候,很多客户还是很通情达理的。”
幸运的是,一年过后,一乐交出了答卷:云通讯事业部成功止损,达到当月盈亏平衡。
一乐的企业服务心得
To B 不是To C,用户带来的成本远高于其数据价值,服务本身必须赚钱。
定价即经营,通过定价过滤不合适的客户。有的企业客户本身商业模式也不清晰,在免费的情况下,它的无效运营会极大浪费平台资源。
定价可以帮助管理客户的服务预期。价格能够指导客户建立对服务的预期,1万块是什么服务,10万块是什么服务,有价格意味着有边界。免费相当于打破了这一边界,用户会觉得你要提供无限的服务,服务成本反而会很高。
组织架构调整要为战略目标服务。事业部拆分,销售部门却没有拆分,甚至不承担营收平衡目标,执行时会造成大量摩擦。
然而,成年人的世界里,“成果”与“结果”是两个完全不同的词汇。
事情的走向与预期截然相反,同期拆分的另一个事业部亏损扩大,云通讯事业部从公司的负担变成绝对的优质资产,进一步拆分的承诺已无法兑现。
一乐递上了辞职信,与一起奋斗过的同事们道别,离开了环信。虽然没有竞业协议、工作内容方向没有限制,2018年的一乐却另有打算。
十多年的即时通讯 IM 经验,在环信的精彩一战以及好友们的帮助,给一乐带来了诸多机会。当时摆在他面前的几个选择,一个比一个风口:流量变现之王互联网广告业务、管制前的互联网金融企业,以及数字货币热潮下的区块链行业。
所有业务都比做 IM 云服务更赚钱,“没心动过是不可能的”,一乐感慨道,只不过“钱”却并不是做选择的唯一标准。
“钱当然重要,但我还是不喜欢那种‘你只需要安稳做好就行’的生活,没有挑战,不刺激。我希望做一些只有我能做的事,希望生活里的每一天都对自己很满意。这样选择,路可能会变得很难,但人生就像登山,如何登山不是最重要的问题,山峰才是。”
技术图片

“我的山,就是让App都用上最好的 IM 技术吧。”
于是他婉拒了热情邀请,全心投入于区块链技术的研究,开始设计能够支撑大规模 IM 服务的通讯公链。通过这个通讯公链,让 IM 跑在一个去中心化的网络里,为所有用户和应用提供公共的、不受控制的 IM 能力。
选择当前,才能了解心底的热爱——但你热爱的,未必能成为你的选择。
2018年,生活跟一乐开了个玩笑,当他“差不多把黄皮书都写出来了”,区块链行业却发生了翻天覆地的变化:政策的极大不确定性以及虚拟货币市场的一路狂跌,让项目的意向投资方都不得不收缩战线……
一乐握着刚出炉的黄皮书,仗剑四顾,叹息时不我与。
有意思的是,之前无心插柳的一次合作反而确定下来。最终,来自子弹短信的合同确定,美信拓扑也正式启动,回归 IM 企业服务市场。
-- 科创人·恰饭环节--
技术图片

子弹短信的开始
2018年8月,锤子科技夏季发布会当天,子弹短信正式开放下载,仅仅用了两天时间,子弹短信就冲到了App Store社交榜榜首,上线7天便完成第一轮1.5亿元融资。
早在子弹短信立项之初,锤科便向一乐抛出了橄榄枝,不过合作并没有实质性的进展。直到 8月再次见面,才确认全新研发一款能承载千万用户同时在线的 IM 系统。这个产品的技术难点在于,系统需要有足够的灵活性,以承载子弹短信未来的产品规划。
“罗老师在产品上的想法很多,但我之前做过公有云,几十万家企业的业务都跑在上面,各种需求都接触过,所以不担心交付问题。”
在子弹短信和另一家大客户的订单支持下,美信拓扑全力运转,一面为客户定制,一边实现着一乐心中的新一代 IM 产品:一款能够让小微客户付出极低成本就能享受到的商用级 IM 服务的产品。
尽管两份早期订单都陷入了尾款麻烦——一乐也成为了“老罗的债主”之一,但美信拓扑的 IM 云产品顺利降生。
让App用上最好的 IM 技术
在一乐近乎偏执地完美打磨下(代价是一再延期),美信拓扑的 IM 产品在用户体验和使用成本上达到了杀手级:几乎不懂技术的销售人员,仅需15分钟便能完成美信拓扑 IM 私有云的部署,对比之下,某款竞品需要5人以上的团队消耗一周以上的时间;价格方面,市面私有部署类产品普遍定价20万元以上,美信拓扑只需2-3万的年费,甚至支持按月付费,对于试验性项目而言成本降低到可以忽略不计。
“价格自己会说话。”
一乐对于“ IM 云服务究竟应当服务谁”有着深刻的思考,过往经历告诉他,私有云大客户虽然单价高,但是商务成本也高,一个业务如果依赖于大客户,会面临很大的不确定性。可如果打造出支持中小客户的产品,实现聚沙成塔的规模效益,将形成一个可以长期持续发展的业务。
这在之前几乎是不可能的,因为云服务为了能够支撑海量用户( IM 云服务基本要求是千万级用户同时在线),架构对伸缩性的有很高要求,使得服务需要拆分成众多的微服务,极大增加了私有部署的实施、运维难度,这也是很多云厂商价格居高不下的重要原因。
但是以 Kubernetes 为代表的云原生技术快速发展,已经让不可能变为了可能,也在从根本上在重构整个 IT 业务,降低了私有云成本,让企业上云拥有更经济的选择,不必继续在“高成本私有部署”和“使用公有云”这仅有的两难选择上纠结。
“就是可以用 SaaS 模式做私有云,便宜,很便宜。”一乐补充道,“这是我们讲的多云架构趋势,满足企业需求的产品出现,肯定会带动相关需求的发展。”
然而2020年初的这场疫情,让美信拓扑跟众多创业公司一样,面对超乎预期的艰难考验。
战疫对策:全力支持ISV/SI合作伙伴
一乐的创业规划不可谓不周全,对于资金的谨慎使用,让他能够跨过“客户回款难”这座大山,但疫情的冲击之大,仍然远超想象。
“这是我们的挑战,也是我们的机会。”
疫情对很多公司和业务都产生了巨大的冲击,每个企业都开始审视自己成本和人效,开始提倡精益化运营。对他们而言,美信拓扑的 IM 产品是他们能找到的最佳选择之一。
“美信拓扑是一家很小的公司,但在 IM 产品的研发上,我们有足够的实力去帮助其他人。”
于是,他们在疫情期间的紧急技术支持,为快速增长的在线教育和其他SaaS企业提供帮助。
现在,美信拓扑正在召集合作伙伴:
ISV合作伙伴,主要针对 ISV/SI 等外包企业和团队,帮助他们技术提升,更好改造服务利用美信拓扑多云架构的优势,降低成本,提高产品交付效率;
商务销售合作伙伴,主要针对个人,对提供销售线索,促进项目落地的合作伙伴高额的提成。
感兴趣的企业和个人,可以「查看原文」在美信拓扑官网填写商务合作申请。
“最好的企业服务,当然是要能跟服务的企业一起走下去,让他们也能做好。采用我们 IM 私有云的软件项目,可以降低80%以上的成本,进而拥有巨大的利润空间。”
一乐对未来仍充满信心。

一乐的TMI:
坚持跑步近10年。最初是因为常年头疼,多次寻医问药未果后尝试跑步,产生奇效。一直坚持至今,后拓展至打拳等其他运动。


































































推荐阅读
  • 我的读书清单(持续更新)201705311.《一千零一夜》2006(四五年级)2.《中华上下五千年》2008(初一)3.《鲁滨孙漂流记》2008(初二)4.《钢铁是怎样炼成的》20 ... [详细]
  • Java高级工程师学习路径及面试准备指南
    本文基于一位朋友的PDF面试经验整理,涵盖了Java高级工程师所需掌握的核心知识点,包括数据结构与算法、计算机网络、数据库、操作系统等多个方面,并提供了详细的参考资料和学习建议。 ... [详细]
  • 深度解析:用友云Pontus限流服务提升系统稳定性
    本文深入探讨了用友云Pontus限流服务的技术细节及其在提高系统稳定性方面的作用,特别是在面对突发流量时的保护机制。 ... [详细]
  • 本文介绍了基于Java的在线办公工作流系统的毕业设计方案,涵盖了MyBatis框架的应用、源代码分析、调试与部署流程、数据库设计以及相关论文撰写指导。 ... [详细]
  • 如何高效学习鸿蒙操作系统:开发者指南
    本文探讨了开发者如何更有效地学习鸿蒙操作系统,提供了来自行业专家的建议,包括系统化学习方法、职业规划建议以及具体的开发技巧。 ... [详细]
  • 为何Compose与Swarm之后仍有Kubernetes的诞生?
    探讨在已有Compose和Swarm的情况下,Kubernetes是如何以其独特的设计理念和技术优势脱颖而出,成为容器编排领域的领航者。 ... [详细]
  • 软件测试行业深度解析:迈向高薪的必经之路
    本文深入探讨了软件测试行业的发展现状及未来趋势,旨在帮助有志于在该领域取得高薪的技术人员明确职业方向和发展路径。 ... [详细]
  • 知识图谱与图神经网络在金融科技中的应用探讨
    本文详细介绍了融慧金科AI Lab负责人张凯博士在2020爱分析·中国人工智能高峰论坛上的演讲,探讨了知识图谱与图神经网络模型如何在金融科技领域发挥重要作用。 ... [详细]
  • 本文总结了一次针对大厂Java研发岗位的面试经历,探讨了面试中常见的问题及其背后的原因,并分享了一些实用的面试准备资料。 ... [详细]
  • 流处理中的计数挑战与解决方案
    本文探讨了在流处理中进行计数的各种技术和挑战,并基于作者在2016年圣何塞举行的Hadoop World大会上的演讲进行了深入分析。文章不仅介绍了传统批处理和Lambda架构的局限性,还详细探讨了流处理架构的优势及其在现代大数据应用中的重要作用。 ... [详细]
  • 本文由公众号【数智物语】(ID: decision_engine)发布,关注获取更多干货。文章探讨了从数据收集到清洗、建模及可视化的全过程,介绍了41款实用工具,旨在帮助数据科学家和分析师提升工作效率。 ... [详细]
  • 将XML数据迁移至Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW)
    随着Oracle ADW的推出,数据迁移至ADW成为业界关注的焦点。特别是XML和JSON这类结构化数据的迁移需求日益增长。本文将通过一个实际案例,探讨如何高效地将XML数据迁移至ADW。 ... [详细]
  • Java虚拟机及其发展历程
    Java虚拟机(JVM)是每个Java开发者日常工作中不可或缺的一部分,但其背后的运作机制却往往显得神秘莫测。本文将探讨Java及其虚拟机的发展历程,帮助读者深入了解这一关键技术。 ... [详细]
  • 本文详细介绍了区块链系统的架构,并附有清晰的架构图,帮助读者更好地理解区块链的工作原理和技术细节。 ... [详细]
  • 兆芯X86 CPU架构的演进与现状(国产CPU系列)
    本文详细介绍了兆芯X86 CPU架构的发展历程,从公司成立背景到关键技术授权,再到具体芯片架构的演进,全面解析了兆芯在国产CPU领域的贡献与挑战。 ... [详细]
author-avatar
没得名儿呀没名字
这个家伙很懒,什么也没留下!
PHP1.CN | 中国最专业的PHP中文社区 | DevBox开发工具箱 | json解析格式化 |PHP资讯 | PHP教程 | 数据库技术 | 服务器技术 | 前端开发技术 | PHP框架 | 开发工具 | 在线工具
Copyright © 1998 - 2020 PHP1.CN. All Rights Reserved | 京公网安备 11010802041100号 | 京ICP备19059560号-4 | PHP1.CN 第一PHP社区 版权所有