IT部门管理策略

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在开始之前&＃xff0c;我先讲一件有意思的事情&＃xff0c;我本人是程序员出身&＃xff0c;热爱编程。早段时间去拜访了几位老朋友&＃xff0c;有位是创业建立软件公司、有位是在软件公司担任重要高管、有位是在企业负责IT部门。然而&＃xff0c;他们几位有一个共同点&＃xff1a;三十几岁的人还在写代码&＃xff0c;而且写的是核心代码。这一点给我的冲击挺大的&＃xff0c;管理和技术不是相对而立&＃xff0c;而是相辅相成&＃xff0c;特别是技术管理工种。

好的&＃xff0c;我们言归正传。我们继续讨论IT部门管理策略&＃xff0c;今天的主要方向是&＃xff1a;功能架构与部门定位。

四大核心任务&＃xff1a;

在我们一贯的认知里面&＃xff0c;在制造型企业里面&＃xff0c;IT部门是一个服务单位&＃xff0c;可能情况好一点的&＃xff0c;会被认为&＃xff08;或者自认为&＃xff09;是技术部门&＃xff0c;外界的认识和自我的要求都局限于技术层面&＃xff0c;也就是我们通常说的&＃xff1a;硬件、网络、机房、服务器、办公软件、XX系统&＃xff0c;再牛X一点的&＃xff0c;就升华到企业架构、信息安全的先进的概念上。总的来说&＃xff0c;可以归纳为下图的“基础设施”和“应用系统”。

在过去多年从事咨询顾问的经验里面&＃xff0c;我看到很多公司IT部门对上图的“组织流程”和“信息管理”的职能&＃xff0c;定位、阐述和贡献是完全不够的。通俗一点说&＃xff0c;就是IT部门核心任务没有被理解&＃xff0c;“组织流程”相对来说情况略微好一点&＃xff0c; 但“信息管理”不足表现相当突出。纵使有些IT部门的名字定义为“信息管理部”、“信息系统部”、“信息中心”&＃xff0c;在职能上&＃xff0c;却没有履行信息管理的职能。

那么&＃xff0c;什么是信息管理呢&＃xff1f;它涉及到哪些内容&＃xff1f;在我们的实际工作中&＃xff0c;有哪些具体表现&＃xff1f;我们常常遗漏了哪些方面呢&＃xff1f;这些问题&＃xff0c;我们在后面的讨论里面再去信息探讨和阐述。

IT人员的技能组合

IT业界有个定律叫做“十五年定律”&＃xff0c;意思是每15年就会有一次IT革命浪潮。比如&＃xff1a;1960年代美国人发明计算机。1975年代IBM成立&＃xff0c;个人电脑PC进入人们的生活。1990年代互联网将世界做成了地球村。2003年左右&＃xff0c;物联网兴起&＃xff0c;带动全球网购生活。2015年&＃xff0c;人工智能、智能制造兴起。

同样的&＃xff0c;IT人的工作技能在15年间&＃xff0c;也发生了类似转变。2000年的时候&＃xff0c;公司强调IT技术&＃xff0c;当时外在的IT资源、IT公司比较缺乏造成外购IT成本高&＃xff0c;再加上信息安全保护措施也比较落后&＃xff0c;以及需求分析不清晰&＃xff0c;企业更愿意自行开发和维护管理系统&＃xff0c;也造就重视IT人员的技术的情况。时至今日&＃xff0c;市场上各类型的IT公司百花争艳&＃xff0c;技术手段日新月异&＃xff0c;IT资源供给充足畅顺&＃xff0c;各类型的IT系统成本也相对理想。因此&＃xff0c;企业选择了外购的方式进行信息化建设&＃xff0c;自然而然对IT人员的需求也增加了业务管理技能和IT管理技能的需求。

作为IT人&＃xff0c;我们应该保持一种危机感&＃xff0c;时刻警觉我们被替代的可能性&＃xff0c;日常工作生活中&＃xff0c;我们需要留意IT的发展趋势&＃xff0c;跟上潮流的发展&＃xff0c;不至于被抛弃。另外&＃xff0c;强烈建议IT人要致力于打造一套个人核心竞争力&＃xff0c;一套长盛不衰的竞争力&＃xff0c;可以是管理方法、可以是核心算法&＃xff0c;可以是其他独创的东西&＃xff0c;以此保证我们在实际工作中处理领先的地位。所以&＃xff0c;IT人需要比常人更加努力学习。

IT部门位置

不同公司在不同时期对IT资源的需求是不一样的&＃xff0c;哪怕是同一个公司在不同时期也是一样情况。我们列举一些实际例子&＃xff1a;

IT部门负责人要根据公司实际情况&＃xff0c;要判定出以下几个情况&＃xff1a;

1、目前的IT需求状况是什么&＃xff1f;目前的IT处境是什么&＃xff1f;

2、正确的IT需求状况是什么&＃xff1f;正确的IT上级部门是谁&＃xff1f;

3、未来的IT需求状况是什么&＃xff1f;我们需要做什么&＃xff1f;怎么做&＃xff1f;

4、和你个人意愿是否相符&＃xff1f;

5、站在你的角度看&＃xff0c;有没有机会和资源去改变现状、实现梦想&＃xff1f;

无法改变的局面&＃xff0c;选择“离开”&＃xff0c;跳槽去另外的东家&＃xff0c;这未尝不是一个好方法&＃xff0c;因为每个人都有权利保护自己利益最大化。而且是对公司和个人都是双赢。

如果选择“坚持”&＃xff0c;那就需要更大决心和意志去事项这个梦想&＃xff08;此梦是中国梦的梦&＃xff0c;不是做梦的梦&＃xff09;。也许我们无法选择目前的生活&＃xff08;目前的处境&＃xff09;&＃xff0c;但是我们有权去改变生活&＃xff08;未来的处境&＃xff09;。也有时候&＃xff0c;错误的方向总比没有方向好。更多时候是&＃xff0c;付出不一定有回报。因此&＃xff0c;IT部门负责人需要一颗坚定不移、无怨无悔的心去完成“The Change”。

IT部门人员角色

企业IT部门的专业IT人

一个企业的基层IT人分工&＃xff0c;常见的一般也就这6类。

1、桌面运维、办公设备维护、内网运维、桌面安全和内网安全。

有更繁琐的&＃xff0c;叫来系统提供商解决

2、服务器运维、外网运维、服务器端安全。

有更复杂的&＃xff0c;叫来系统提供商解决

3、系统软件、系统中间件、数据库运维&＃xff1a;配置变更、监控、备份。

有更复杂的迁移、拆分合并、故障诊断与恢复、性能优化&＃xff0c;找系统提供商的运维支持团队。

4、办公系统&＃xff08;OA、IM、邮箱、内网门户、移动平台&＃xff09;管理&＃xff1a;权限管理、基础应用参数配置管理、流程配置管理、日常应用支持

5、应用系统&＃xff08;CRM、HR、MES、ERP、智能系统&＃xff09;管理&＃xff1a;权限管理、基础应用参数配置管理、流程配置管理、日常应用支持

6、开发&＃xff1a;复杂流程配置、个性化UI配置、数据导出、简单报表制作、简单查询制作。更复杂的流程配置、更个性要求的UI、更复杂的数据导入导出、更复杂的报表&＃xff0c;由系统提供商开发团队来做。

企业IT部门的管理人员

IT 主管、IT经理、IT总监、CIO的能力要求模型和IT专业岗位人又很大不同。

一、IT主管

IT主管的能力要求是&＃xff1a;

1、运维要求&＃xff1a;整理和分析企业日常运作的异常问题&＃xff0c;安排和指导专业人员处理&＃xff1b;

2、管理要求&＃xff1a;针对部门人员分工和绩效考核&＃xff0c;推动部门更好的服务业务部门&＃xff1b;

3、技术要求&＃xff1a;熟悉IT基础架构设备的基础知识&＃xff0c;有一定的系统开发能力&＃xff1b;

总结&＃xff1a;IT主管更贴近于运维服务。

二、IT经理

IT经理的能力要求是&＃xff1a;

1、专业要求&＃xff1a;业务流程管理能力、需求管理能力、信息化管理能力&＃xff1b;

2、项目要求&＃xff1a;目标管理能力、项目采购选型管理能力、项目实施PDCA管理能力&＃xff1b;

3、技能要求&＃xff1a;熟悉企业管理、掌握企业核心管理系统&＃xff0c;有信息安全、软件架构与工程能力&＃xff1b;

总结&＃xff1a;IT经理的专业能力更贴近业务流程和项目管理。

三、IT总监

IT总监的能力要求&＃xff1a;

1、向上管理&＃xff1a;向上获得支持的能力与技巧、向上汇报能力与技巧

2、跨部门管理&＃xff1a;跨部门获得支持、资源整合、协同推进能力

3、部门内管理&＃xff1a;部门内各Team协作

总结&＃xff1a;IT总监&＃xff0c;更多的需要上下左右的来协调、整合资源。

四、CIO

CIO的能力要求&＃xff1a;

1、战略规划、创新突破

2、IT部门领导、激励

3、业界资源整合与合作

总结&＃xff1a;一个IT部门&＃xff0c;这些人要跟着我怎么才能成长、往哪里发展、如何做出成绩成就&＃xff0c;这是很关键的事。作为企业IT部门&＃xff0c;更多的采购业界的系统&＃xff0c;所以本质上是整合业界资源来为自己企业办事。所以对于CIO来说一定要开拓业界资源&＃xff0c;与更多人跨界连接、合作创新。

我的认为是&＃xff1a;只要是中型以上规模的企业&＃xff0c;专业人员是不可少的&＃xff08;注意不是人员数量而是角色数量&＃xff09;&＃xff0c;必须要按照上述的分工进行。而管理人员的需求则是需要根据公司的发展阶段而决定&＃xff0c;例如&＃xff1a;

明白到上述情况&＃xff0c;IT部门负责人应该开展“IT战略”规划工作&＃xff0c;认真分析企业现状、仔细研讨规划方案&＃xff0c;从战略层面下手&＃xff0c;加强部门的战术方案&＃xff0c;组织好核心团队&＃xff0c;从而保证部门时刻处于不败之地。

福利

圈子构建、学习资料获取1000&＃43;份【ITIL/数字化转型/IT管理各类文档解决方案报告】&＃xff0c;欢迎加入知识星球&＃xff08;扫下方二维码&＃xff09;~~~

文章来源&＃xff1a;圭峰IT草堂

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