杭州索菲亚大酒店二日游预订体验不佳

近期，我带着家人前往杭州进行为期两天的旅行，并选择了索菲亚大酒店作为住宿地点。然而，这次入住经历远未达到预期，甚至让人感到失望。

1. **空调问题**：在接近30度的高温天气下，房间内的空调无法使用。尽管多次联系前台，得到的答复始终含糊不清。从最初的‘空调检修’到后来的‘领导不允许开启’，最终到了晚上近10点才被告知可以退房。这不仅影响了我们的休息，还让我们不得不在深夜重新寻找住宿，给带小孩的家庭带来了极大的不便。

2. **前台服务态度差**：前台工作人员的服务态度令人难以接受。有一次，一位焦急等待出租车的客人向他们求助，但前台人员却表示客人等的时间不够长，甚至在客人离开后还在嘲笑他。这种缺乏同情心和服务意识的行为实在不应该出现在一家星级酒店中。

3. **周边环境不佳**：酒店地理位置靠近高架桥，夜晚噪音较大；另一侧则是一个正在施工的工地，灰尘飞扬。此外，前往西湖等景点时，打车变得异常困难，需长时间等待，给出行带来不便。

4. **总结与警示**：鉴于以上种种问题，我对这家酒店的整体印象非常差。希望这篇分享能提醒其他计划入住的游客，提前了解实际情况，以免遇到类似的困扰。