ERP应该警惕人择原理
http://www.226e.net/article/13/Article6370_1.htm
作者认为ERP行业不能单纯的以用户为中心&＃xff0c;毕竟用户在专业上不可能超越ERP厂商&＃xff0c;“人择原理”在一定程度上会引起混乱的局面&＃xff0c;ERP规范将会很好的解决当前这种局面。
最近&＃xff0c;在国内的ERP行业中正流行着这样一种思潮——“一切以客户需求为中心而开发&＃xff0c;而产品&＃xff0c;而实施&＃xff0c;而服务”&＃xff0c;不少的ERP厂商都为这种思潮所左右。理论上讲&＃xff0c;“以客户为中心”自然绝对是企业的制胜真理&＃xff0c;然而凡事必须有个度&＃xff0c;对于ERP行业这样一个专业性极强的行业来说&＃xff0c;如果过分强调用户端的差异需求现状&＃xff0c;为“取悦用户”而对现有成熟产品和服务模式进行盲目拆分&＃xff0c;那么此举非但无益&＃xff0c;甚至可能有害。从概念上讲&＃xff0c;这恰恰是科学界一直讨论的“人择原理”的核心范畴&＃xff0c;但从行为上分析&＃xff0c;这无疑是一种形而上的举动。
从原则上讲&＃xff0c;“以最合适的产品和服务去帮助实现用户效益最大化”的确是ERP厂商应该不懈追求的方向&＃xff0c;但ERP毕竟不是简单的技术和产品的叠加&＃xff0c;它从国外诞生到发展成熟&＃xff0c;到进入国内不断适应企业现状而变革细分&＃xff0c;一直都是一项庞大严谨的系统工程&＃xff0c;需要依托慎重的论证和高端的服务&＃xff0c;一句话&＃xff0c;ERP的成功必须依托“专业”。它的实施需要ERP厂家和用户紧密地合作。即使这样&＃xff0c;ERP工程也还是存在着相当高的风险性。
2003年&＃xff0c;从ERP过时论、转型论和升级论到ERP应细分和定制&＃xff0c;几个月内我们已经可以看到数十个ERP新观点和基于新概念的新产品面世。许多厂家频繁推出新的产品和新的“行业解决方案”&＃xff0c;其理论中心皆是“用户中心论”。与其相反的是&＃xff0c;国外一些著名实力厂商却仍“比较古板”&＃xff0c;所炒卖的仍是“获得证明”后的“老三样”。
事实上&＃xff0c;把用户作为ERP项目实施中的上帝当然重要&＃xff0c;但如果把“上帝”当成万能的专家&＃xff0c;显然&＃xff0c;这样的理论就实在超前了&＃xff0c;毕竟&＃xff0c;应用环境的限制和信息化实施水准都决定了用户目前决不可能超越专业的ERP厂商而成为“专家”。对于ERP厂商来讲&＃xff0c;笔者认为&＃xff0c;这样的方式虽然在选型中也许会使一些懵懂的客户产生“宾至如归的上帝感”&＃xff0c;但绝非长远谋略。
联想到目前ERP行业盛行的“ERP是企业一把手工程&＃xff0c;ERP作为一种革新工具&＃xff0c;顺利地与企业现有流程的嫁接需要‘拔毛洗髓’般的历练”等观点&＃xff0c;这其实是不少ERP厂商选择“人择原理”的主要根据。反正需要有风险的重组&＃xff0c;既然是必需的&＃xff0c;那干脆把风险转移给客户吧。当然&＃xff0c;事先要告诉他们&＃xff0c;这样的风险因为“人择”&＃xff0c;所以“存在”&＃xff0c;其实质反而是推卸责任。
所幸&＃xff0c;在ERP发展的又一个关键时刻&＃xff0c;国家ERP规范出台了&＃xff0c;这绝对是ERP业界的一件大事。而且&＃xff0c;《企业信息化技术规范 第1部分&＃xff1a;企业资源规划系统&＃xff08;ERP&＃xff09;规范》&＃xff08;以下简称《ERP规范》&＃xff09;所针对的&＃xff0c;首先就是用“人择原理”进行营销和引导用户的思维。虽然ERP系统的复杂性和发展性都决定了《ERP规范》也远不能含括ERP目前发展中出现的新技术和新模式&＃xff0c;但国家《ERP规范》最大功劳就是给ERP系统一个统一的评估标准&＃xff0c;同时&＃xff0c;ERP厂商在开发与完善产品时&＃xff0c;也有“法”可依&＃xff0c;有目标所从&＃xff0c;意义重大。
这个标准的颁布&＃xff0c;对于国内众多实力派软件供应商来说&＃xff0c;标志着国家为他们提供了一个可以充分发挥其产品实力的平台&＃xff0c;也同样说明了我国的信息化建设已经进入了理性化的发展阶段 来自 “ ITPUB博客 ” &＃xff0c;链接&＃xff1a;http://blog.itpub.net/7942439/viewspace-19727/&＃xff0c;如需转载&＃xff0c;请注明出处&＃xff0c;否则将追究法律责任。
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