作者:手机用户2602891283 | 来源:互联网 | 2023-08-21 13:26
首先迅雷前缀我需要咨询三个问题:
1.中国两个字代表的是什么迅雷前缀?电信、联通、移动前缀“中国”两字是何意义?
2.三大运营商侵犯我个人权益迅雷前缀,为什么消费则协会无权介入?是三大运营商在中国“位高权重”还是使用营运商不算我个人消费?
3.为什么针对三大运营商迅雷前缀,没有监管处罚部门?中国法律到底是在保护国企、央企的“高高在上”还是在保护普普通通的中国公民?
简述下个人经历:
11月12日迅雷前缀,本人在电信营业厅办理一张电话卡,在办卡期间营业员多次询问是否需要安装宽带,本人明确表示不需要,在没有出示任何文件的情况下引导本人签字办理收手续完成(个人法律意识薄弱,没有要求查看电信用户合同,大家要应以为戒),并且在办理完手续后也没有收到中国电信的任何业务通知短信!
11月14日接到接到电信官方客服电话10000迅雷前缀,询问安装宽带事宜,电话中明确告知没有申请安装宽带,请取消相关宽带安装服务!
11月13日-14日多次接到电信宽带安装师傅电话迅雷前缀,电话中也明确告知没有申请办理宽带!
12月2日接到电话宽带要办理宽带移机服务迅雷前缀,电话中明确告知没有办理宽带也没有申请移机服务
12月24日到营业厅办理更改套餐服务迅雷前缀,营业员告知电话号下有宽带,不能更改需要解绑款到之后才能更改套餐,并且需要归还安装宽带时的光猫(价值199元)
12月24日拨打10000、5244345(电信山西督查电话)进行投诉和维权
12月24日拨打12315迅雷前缀,被告知三大运营商属于省级单位12315无权进行介入(12315无权管理省级单位,中国公民权益何在?)随后被告知相关投诉需要拨打12300
12月24日拨打12300迅雷前缀,被告知需要等待电信处理结果或则15个工作日后才能介入
12月24日-12月29日不断的拨打10000、4008810000(电信全国投诉电话)、5244345不断进行协调迅雷前缀,只有电信太原分公司(市级)的区域负责联系过,而且没有提出任何解决方案
12月30日本人拜访电信山西分公司迅雷前缀,电信提出1000元私下解决
简述违规宽带情况:
11月12日由营业厅申请办理(未经本人同意违规办理迅雷前缀,电信现已承认)
11月13日由于宽带安装联系电话186电话(本人)说没有申请宽带,工单取消迅雷前缀。随后联系下单营业厅,经营业厅核实工单继续。(营业厅的权利大于消费者自主权益)
11月13日下午16点48分款单安装完成(12月24日拨打太原电信宽带热线:566666宽带安装在我本人不知道的一个地址迅雷前缀,而且价值199的光猫不知去向,12月30日去山西电信公司投诉才得知光猫在营业厅工作人员手中)
12月2日此宽带在营业厅(办卡营业厅)申请移机服务成功下单迅雷前缀,后再核实机主186电话没有移机申请后取消!(营业厅办理移机需要本人携带身份证或则代办人携带身份证及机主身份证当场通过实名制网上认定,才能签字办理,本人12月2日没有到过营业厅同时身份证也没有离开身边,电信公司实名制系统没有检测到身份证就办理来移机工单,不知道是营业人神操作通过了实名制系统还是电信公司系统存在漏洞)
简述12月30日上访电信山西分公司处理情况:
1.电信太原分公司承认宽带办理违规(有营业员短信和当场录音为证)
2.办理宽带移机是营业员批量办理时不小心勾选来我(营业厅办理移机需要本人携带身份证或则代办人携带身份证及机主身份证当场通过实名制网上认定迅雷前缀,才能签字办理!这样的流程也能批量办理?瑟到底是电信工作人员口嗨?还是电信冒用来大批量人的信息在办理,大量个人信息的泄露)
3.赔偿600元迅雷前缀,其中补贴话费200左右,补贴宽带200元左右,最后核算为580,接待人员说给我凑个整600(中国没有响应的法律法规吗?电信内部没有具体的处理方法吗?电信就和隔壁的小卖店一样是在讨价还价?我是去维权的还是去乞讨的?20元是可怜赏赐的我?国企就是这样的办事态度?)
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4.电信工作人员告我法律维权不仅消耗时间而且电信是有法务部的迅雷前缀,我根本耗不起,维权下来还不一定有这么多(中国法律到底是维护中国公民权益的?还是成为国企、央企、大企业的保护伞?中国没有一个部门能管理、监督、处罚电信的吗?)
5.在我不同意之后迅雷前缀,电信公司提出1000元话费补贴(赔偿没有法律法规可依,多少都由电信公司自己开口?中国难道不是法治国家?电信是超脱国家的存在?)
迅雷前缀我的想法:
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1.12300只有介入调解的权利,没有处罚、判定的权利迅雷前缀。作为中国公民在国内消费出现被侵权只能走法律途径?没有直管部门进行投诉和管理?是我不懂法?还是国家法律的漏洞?还是国企、央企凌驾于普通公民之上?
2.电信督查电话、全国投诉电话多次投诉迅雷前缀,电信公司一直没有投诉部门来解决问题,只有分公司的人一再告知就1000元话费补贴其他没有,没有道歉?没有依法依归处理结果?电信这么大的公司完全不顾及客服权益?那电信前缀“中国”代表的什么?难道不是代表中国形象、不是代表中国态度、不是代表中国力量吗?
3.电信提出1000元话费补贴迅雷前缀,电信一直侵犯我个人权益而且泄露我个人信息,甚至有可能违规伪造我身份信息,到最后的和解方案只有话费补贴?这是强制消费还是法律规定?
4.解决方案什么都行,只要是依法依归迅雷前缀。从营业员的私下违规办理、宽带安装师傅核实电话、10000客服投诉电话、到电信处理时间、态度,我给到电信很多时间。同时12月24日得知宽带事宜后我第一时间是解绑,但是随后要求归还设备、官方处理速度、官方处理态度,我不得不进行个人维权!
5.中国法律到底是在保护什么?电信工作人员可以很随意的直接和我诉讼过程的艰难和漫长迅雷前缀,法律最后给到的不是公民的保护而是违规企业威慑的工具?我不是很懂法,但是我很想问一句:我维权有错吗?为什么没有法律和国家站在身后为我撑腰?