作者：dongtiankzh | 来源：互联网 | 2023-09-04 14:43
今天遇到了电脑启动提示“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”，我在网上查了许多这方面的问题，主要总结为两点，一、软件，二、硬件。
首先说下这个提示，这是微软收集问题的一个方法，并且会提示这个日志文件的存储位置。
然后我们先排除软件方面的问题，我们先按提示重启下电脑，看是否会正常重启，如果不行， 进入电脑的安全模式，如果进入不了安全模式，很有可能是系统坏了，需要重新安装系统，如果可以进入安全模式，有很大部分是驱动和系统不兼容，(笔者遇到的不是这种，稍后会提)。1.先排除启动项和其他软件程序的影响，在命令提示符运行【msconfig】命令，打开【任务管理器】，在启动项中禁用不需要启动的软件。如果不能解决往下看。
如果禁用了启动项还不能解决，那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。
再到【设备管理器】，看看有没有驱动没有安装正确，如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。
网上有人说遇到这种问题，把&＃39;声音、视频和游戏控制器&＃39;和&＃39;显示适配器&＃39;的驱动删除，在重启电脑可以解决这种问题，笔者试过，并没有解决(可能是出现的问题不对)。
如果还是不行的话，可以试下启动最后一次正确配置启动电脑，
win10的启动详情可看https://www.kafan.cn/A/dv8opyeq3o.html
硬件方面的问题就需要自己排查了，主要是检查usb、电源接口、硬盘有没有损坏和错位导致短路，请重点检测内存，
尝试静电释放处理。关机后将您的电脑电源线及电池拆下，长按开机键（30秒以上），然后尝试重新开机。
如果你对电脑这方面比较了解的话可以用U盘启动电脑，用系统安装光盘或者系统安装U盘，放入光驱或者插入USB接口，重启电脑，进入光盘安装系统状态或者进入U盘安装系统状态，等到启动界面闪过后，不要选安装系统，而是选修复系统，对目前系统进行修复（可能会运行很长时间，2-4小时都可能），耐心等待修复完成，看看是否能解决问题。
笔者的电脑上还有提示0xc000021a错误代码，我查了下这个错误一般是因为Windows的系统文件受到了损坏或丢失，或者Windows的安装文件夹被设置了错误的访问权限等原因引起的。 如果遇到0xC000021A错误，建议尝试以“最后一次正确的配置”方式启动 Windows；如果故障依旧，请重新安装Windows。另外某些存在BUG的安全防护类软件可能会将Windows的系统文件当作恶意程序查杀，这时将造成Windows系统文件被误删除、在启动Windows时即出现0xC000021A错误的现象。例如2007年5月，诺顿杀毒软件将安装有MS06－070更新的中文版Windows XP的系统文件NETAPI32.DLL、LSASRV.DLL误识别为病毒进行了隔离，造成Windows XP启动时即出现0xC000021A错误，Windows XP无法完成启动。在手动恢复了正确的系统文件NETAPI32.DLL及LSASRV.DLL后方可解决。(笔者最后解决这种问题是直接重装了系统，很无奈啊，检查得出结果是坏道了，解决方案:可以屏蔽坏道和重换硬盘)。
如果以上都不能解决问题的话，最好是把电脑收到专业的维修点维修。
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