创业者请不断自问：我能帮用户解决什么问题？

你帮使用者解决什么问题&＃xff1f;

这是 500 Startups 创办人 Dave McClure 上次来台湾&＃xff0c;每个创业者跟他 Pitch 时&＃xff0c;他噼头就问的第一个问题 — 真的是劈头&＃xff0c;常常连你的第一句自我介绍都还没讲完&＃xff0c;他已经丢下这颗炸弹。

见贤思齐&＃xff0c;从此之后我也常常把这个问题第一个就丢出去。令人惊讶的是&＃xff0c;几个月的实验下来&＃xff0c;能够精确回答的人&＃xff0c;居然是少数。

当然每个人盖网路服务、做 App、设计游戏&＃xff0c;都是希望给使用者&＃xff0c;很多很多使用者来玩&＃xff0c;来用。而创业者更常常以颠覆既有产业&＃xff0c;改变人们生活为终极目标。但如果连这个最核心的问题都没有好的答案&＃xff0c;那或许你的希望与执行之间&＃xff0c;还存在着不小的差距。

当然要能够「精确」的回答这个问题&＃xff0c;并不简单。因为它不是「一个」问题&＃xff0c;而是很多很多问题的集合。以下就是那些「子题」的列表&＃xff0c;你可以试着检查看看&＃xff0c;如果你越能够回答以下这些题目&＃xff0c;那就表示你越清楚你到底在帮使用者解决什么问题。

你的使用者是谁&＃xff1f;

你的早期使用者是谁&＃xff1f;中期使用者&＃xff1f;长期使用者&＃xff1f;

他们都有怎样的特征&＃xff1f;(e.g. 性别、年龄、收入、居住地区、兴趣、婚姻…)

你可以在哪里抓到他们&＃xff1f;

他们有哪些共通的问题&＃xff1f;

你帮他们解决的又是其中哪些问题&＃xff1f;

你如何确定这些问题实际存在&＃xff1f;

这些问题有多么困扰他们&＃xff1f;

他们愿意付钱解决这个痛苦吗&＃xff1f;

在没有你的产品之前&＃xff0c;他们都如何解决这个问题&＃xff1f;

原本的解决方案的优点是什么&＃xff1f;缺点又是什么&＃xff1f;

人们都花多少钱在这些原本的解决方案上&＃xff1f;

你知道什么事情是原本那些解决方案提供者所不知道的&＃xff1f;

为什么原本的解决方案提供者不知道这些事情&＃xff1f;

为什么原本的解决方案提供者不修正他们的缺点&＃xff1f;

这个问题是因为使用了某个产品/服务而造成的吗&＃xff1f;

这个产品/服务的生命周期如何&＃xff1f;能够等待/支撑你的解决方案吗&＃xff1f;

如果你能够很有信心的回答上述问题&＃xff0c;恭喜你&＃xff0c;你正在解决一个很重要的问题。如果其中有某些问题无法确定&＃xff0c;那请你做更多实验去找到答案&＃xff0c;当然&＃xff0c;除了跟使用者对谈、问卷、Focus Group 等传统方法之外&＃xff0c;建造并推出 MVP (Minimum Viable Product) 也是一个取得答案的方式。尤其是早期创业&＃xff0c;你做产品的目的往往比较是在厘清问题的存在&＃xff0c;而不是在创造一步登天的成功服务。

答案一直在那边&＃xff0c;所以重点是问对问题。只要你不断的质问自己这些核心的问题&＃xff0c;你的创业之路就会越来越清晰。

与大家共勉。

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