产品b端和c端是什么意思(a

作为b端的产品设计师，我正要接触新项目写用户故事的时候，SE告诉我，UCD的方法是以真实用户为主，但是我们职业生涯的产品不一样，我们接触不到真实用户， 因此，今天我想就这个问题探讨一下b侧和c侧的设计价值的不同。

一. 设计的价值在哪里？

设计是以绘画的形式解决问题的过程。 设计的价值在于解决问题，提高性能，负责美观，促进交流，改变材质。 在传统的软件开发过程中，设计是一种艺术，只能起到美化外表的作用。 但是，随着时间的推移，设计逐渐变得多了起来，比如通过调查发现问题，解决问题等等。 通过交互式细节优化功能，提高产品的易用性。 通过原型促进利益相关者的交流，使最终产品接近产品生命周期的前期。 改变材质适用于工业设计行业。

总之，设计在解决问题的同时，使产品更容易使用、更美观，设计使开发过程更顺畅。

二. B 端和 C端差异

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b端c端的不同

例如，b端的清算系统是解决公司收费产品财务清算流程混乱、清算时间长等问题的软件，用户呼吁尽量减少信息的填写，尽快拿到清算金额。 企业要达到清算管理透明、节约财务人力资源的目的。 多个角色使用一个业务结算系统，每个人的关注点不同，但整体业务目标比较集中。 c端例如是音乐APP，找歌、查歌词、随便听、发布，k哥认为交友用户的行为千差万别，什么样的用户只能付费听音乐/什么样的用户只能免费听广告只有利用用户行为监测，才能更好地把握用户的需求，制定个人用户的购买计划。 b侧和c侧也可以理解为功能系和内容系的不同。

b方注重业务流程，尊重用户习惯，一页容纳较多内容便于阅读，目的是快速定位内容和问题。 c )考虑极限体验、傻逼的操作方式和美观。

三. B端和C端的设计价值差异

1.关于问题的解决，无论BorC如何，问题的解决都是基础。 医院的x光预约自助系统解决了排长的问题，支付支付宝(Alipay )的费用也解决了排长的问题，好的设计将在线流程合理地映射到网上。 要了解映射模型是否正确，必须了解用户，通过用户文章分析用户目标，有助于解决问题。 虽然b端很难接触到实际用户，但不需要太难，不是吗？ 现状越是困难的设计师，越有责任推进与现实用户的接触。

2 .关于促进交流，可以说在b端使用原型的交流效果更显着。 b侧的产品业务庞大，制作需要时间，短时间内很难看到产品的效果。 通过使用原型可用性测试或向领导层进行演示，尽早挖掘客户/用户，降低产品返工风险。 原型除了开发公司内部交流工具外，还承担着将客户/用户引导到外部的强大武器。 另一方面，c端产品一天出一周试制品开发是常态，根据用户行为监控信息修改产品后，试制品多为公司内部沟通工具。

3 .关于性能提升，c端产品不好用直接关系到用户流失，用户、体验直接影响商业利益。 另一方面，B端产品不好用的是员工效率，员工效率和公司成本之间有n多种影响因素，损失是间接的影响。 当然，公司发展到一个阶段需要各方面见效的时候，有些领导会重视。

4 .关于美丽，美丽的产品看起来更容易使用，c端的消费者倾向于使用美丽的产品，使用概率会上升。 另一方面，b端产品并不基于个人意愿，而是依赖于公司的高层或公司制度。 与之对应的b端视觉设计师的需求不高，并不那么重要。

总的来说，设计不仅要负责美观，更多的是解决这个问题，促进交流，提高性能，所以无论是b端还是c端，设计的价值都是很重要的。 对于重视提高通信/性能的企业来说，设计的价值已经很明显，但是对于还没有意识到设计重要性的企业来说，需要进行数据验证才能进一步重视设计的价值。

四. B端和C端的设计价值衡量方法

C端通过设计前后的用户行为数据分析获得转化率、购买率、日活、月活等数据，如淘宝购物车改版后购买率上升了多少，或通过ABtest两种设计有所不同。 c端的体验设计变更可以在短期内影响收益额。

另一方面，b端产品的目标是提高效率，节约成本，达到企业管理要求。 通常涉及整个行业的生态建设和工作的规范管理。 效率可以通过计算点击次数、步数、输入项目、操作时间、菜单数量来计算，但一页的操作效率提高，目前难以应对公司人手的增减。 应该如何用数学公式衡量设计的价值是b端产品的课题。

五. 了解B端C端差异，于设计工作的指导意义

1.B端的设计优势在于解决问题和促进沟通，B端重要的业务框架很多传统企业的用户意识仍然很弱，设计师更积极的承担沟通工作，用户前期的设计， 分析流程以确保SE建立更好的业务流程，看到最终的产品效果，保证用户与产品的对话符合人性。

2 .了解BC产品的不同之后，设计时应该挖掘各产品的特性，建立价值模型(BOSS、用户、业务、设计共同确定)，尽量将价值数字化。 道路又堵又长，但值得期待。

3.B端和c端本身有很大差异，b端产品很难找到竞争产品。 参考c侧产品时，请注意BC用户的诉求不同，需要灵活，不能直接使用。

4 .设计细节：面向群众特点不同，以导航为例，导航的主要用途是引导和设置航向

计要点是信息架构与语言标签。

信息架构：B端业务复杂结构广而深，功能复杂应提供搜索与快捷菜单，让常用功能快速直达。经过长时间沉淀的系统重新改造时尽量简化处理，但不宜直接丢弃。C端以内容服务为主，少有定制化菜单。语言：B端业务色彩浓重，大众化词语难以达到业务素语的精炼效果，强制大众化反而不易理解。而C端产品采用大众化简单词语易懂可随产品风格卖萌。

不管是B或C能抓住用户诉求，在行业大环境中理解设计工作，有针对性多施展方法，从多方面利益去权衡选择。不再局限于外观，能去解决问题，促进沟通，提升性能。设计的价值总能发光。

参考资料：

《设计的价值 》by 设计互联

作者：慈祥的往事2018