阿里巴巴叶军：科技驱动阿里法务的数字化升级

技术如何让法务工作变得与众不同&＃xff1f;在由阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团主办&＃xff0c;汤森路透、E签宝、公道科技等一大批在司法、法律圈享有盛名的机构协办的首届法律科技创新峰会上&＃xff0c;阿里巴巴集团企业智能事业部总经理叶军详细介绍了数字经济时代&＃xff0c;科技是如何重构阿里法务与业务的关系。

叶军认为&＃xff0c;阿里法务工作随着阿里巴巴企业运营与管理的数字化转型&＃xff0c;正从信息化向数字化升级。其中在科技的帮助下&＃xff0c;极大提升了法务能力。

&＃xff08;阿里巴巴企业智能事业部总经理叶军&＃xff09;

当下&＃xff0c;数字化已成为企业一个热门话题&＃xff0c;究竟数字化有什么特点&＃xff0c;与此前流行的信息化又有什么区别&＃xff1f;叶军用工厂中的机器工作为例进行了解答。

在信息化时代&＃xff0c;工厂中每人手上有一台机器&＃xff0c;下班以后机器一关人就走了&＃xff0c;这些机器把我们原来的线下工作进行线上化&＃xff0c;让原来线下不规则、不结构化、不规范的工作变得合规&＃xff0c;变得高效。

但数字化不一样的是&＃xff0c;同样在工厂中大量工作由机器完成&＃xff0c;而人的角色从“操作”机器变成了“治理”机器。“信息化到数字化更像是从‘一切业务数字化’到‘一切数字业务化’的转变。”叶军表示道。

作为阿里巴巴企业智能事业部的总经理&＃xff0c;叶军带领部门用科技的力量帮助阿里这家十万人的公司进行数字化转型&＃xff0c;在这个过程中总结出来六大治理要素分别为&＃xff1a;人、财、法、事、物、场。而在法务领域&＃xff0c;叶军认为同样存在一个治理与数字化的路径。阿里巴巴经过数年探索&＃xff0c;将法务数字化的路径提炼为以下四个关键点&＃xff1a;

“在线”&＃xff0c;是数字化的第一个关键点。“以前出事找法务没事基本不认识人&＃xff0c;我们现在发现很多工作都在线了&＃xff0c;无形中跟法务工作发生了很多联系。”叶军提到&＃xff0c;阿里巴巴是以电商业务为核心&＃xff0c;区别于其他行业&＃xff0c;这个业务从第一天开始就在线&＃xff0c;也正因为业务在线&＃xff0c;让法务工作不再仅是“守门人”的角色。

叶军表示到&＃xff1a;“以前我们经常讲要让法务同学给我们看看有没有问题。现在不一样了&＃xff0c;因为业务在线&＃xff0c;信息在过程中被获取、被结构化&＃xff0c;我们的大数据治理、人工智能、自然语言理解等各种技术能力就可以随时发挥价值&＃xff0c;让法务同学可以主动找到问题&＃xff0c;辅助业务。”

除了业务在线外&＃xff0c;阿里巴巴另一大特点就是组织在线&＃xff0c;通过钉钉以及大量线上系统、流程&＃xff0c;让法务同学随时在线。

第二个关键点是“连接”。因为法务在线、组织在线的能力之后&＃xff0c;系统连接开始发挥作用。叶军认为&＃xff0c;信息化阶段的在线工作连接的是人和人&＃xff0c;在数字化阶段&＃xff0c;系统与系统的连接&＃xff0c;数据与数据的连接变得极为重要。“因为有了这样的连接我们的生产系统连接让我们的法务工作得到拓展&＃xff0c;因为有了数字的连接让我们法务的脑力、智慧有了更深层次的洞察和更多智慧的辅助”。

阿里巴巴在法务领域的核心系统&＃xff0c;从项目起点到后期运维的系统管理全生命周期都进行了连接&＃xff0c;法务工作变得有效可控。

此外&＃xff0c;因为数据与系统的连接&＃xff0c;主动服务也变成可以规模化的行为。叶军认为&＃xff0c;主动服务不但能够服务好客户&＃xff0c;也能普惠法务工作者。从原来的单点法务工作、分散的管理模式、个人的智慧与知识变成整个团队的能力。“法务的知识普惠、能力普惠是科技给法务带去的更好价值&＃xff0c;也是阿里法务工作的一个非常重要的特点”。

“科技把大量简单的、繁琐的法务工作释放了出来&＃xff0c;但这并不意味着法务工作者的工作被取代了&＃xff0c;反而是让法务人员去从事更加有意义的事&＃xff0c;这就是治理工作”。 叶军认为&＃xff0c;法务专业治理是在法务数字化过程中最核心的一环。

治理工作涉及到中台化的标准&＃xff0c;为此&＃xff0c;在阿里内部做了非常强大的中台化体系。因为有了中台化体系&＃xff0c;法务治理的策略、政策、规则、流程可以被有效的识别和管控。

以智能合同管理为例&＃xff0c;传统的合同管理涉及到纸质合同与电子合同的审查。在阿里&＃xff0c;纸质合同可以快速通过OCR、NLP等技术&＃xff0c;进行关键词的提取、识别&＃xff0c;合同的风险点能够进行归集&＃xff0c;并快速连接至淘宝、天猫、蚂蚁等各种前端业务。

除此之外&＃xff0c;在阿里巴巴法务工作中&＃xff0c;也已经实现了智能问答、智能风险预警、智能案件管理等法务治理的新体验。

比如通过智能案件管理系统&＃xff0c;可以针对案例类型和风险的不同程度&＃xff0c;进行智能流转和处置。一些相对简单的案件&＃xff0c;可以在系统里自动生成答辩状。案件的处理周期、成本、风险情况有了很好的优化。

而这些智能技术与手段&＃xff0c;除了赋能业务外&＃xff0c;也可以让法务同学的专业能力得到进一步拓展。众所周知&＃xff0c;阿里巴巴已从单一电商业务向文娱、金融、科技等各种业务发展。业务类型的复杂性&＃xff0c;导致对法务的业务知识的要求也不一样。通过引入专业能力与技术手段&＃xff0c;可以让现有法务同学可以更好花时间来理解业务&＃xff0c;甚至帮助业务进行关键性决策&＃xff0c;而不仅仅只是通过招人来解决业务诉求。

叶军还在峰会现场透露&＃xff0c;阿里巴巴法务工作数字化的产品形态之一就是建立了法务大脑。“法务大脑是阿里大脑的一部分。法务大脑不是一个孤立的存在&＃xff0c;而是与阿里最核心的企业治理6大要素&＃xff08;人、财、法、事、物、场&＃xff09;连接在一起&＃xff0c;以‘法’的视角切入进来&＃xff0c;帮助阿里这家企业做大量的治理和决策工作&＃xff0c;这个是我们阿里大脑目前提供的能力”。

通过上述四个关键点的实践&＃xff0c;不光是法务领域的升级&＃xff0c;阿里巴巴整个企业的运营管理也在数字经济时代的科技驱动下&＃xff0c;从信息化向数字化进一步升级。

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