svn冲突怎么解决_员工之间冲突怎么处理？解决下属矛盾的5个有效方法！

任何一个组织中&＃xff0c;成员之间都必不可少会有矛盾。作为管理者&＃xff0c;一是要认识到员工之间的矛盾对企业发展和个人的重大影响&＃xff1b;二是要正确处理好员工之间的矛盾&＃xff0c;促使他们精诚合作&＃xff0c;共创佳绩。
首先&＃xff0c;不要害怕矛盾&＃xff1b;
其次&＃xff0c;正确认识和对待矛盾&＃xff1b;
再次&＃xff0c;知晓如何处理好矛盾。

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解决矛盾的上上策是事前控制&＃xff01;
魏文王问名医扁鹊&＃xff1a;“你们家兄弟三人&＃xff0c;都精于医术&＃xff0c;谁的医术最高呢&＃xff1f;”扁鹊答到&＃xff1a;“我大哥最好&＃xff0c;二哥次之&＃xff0c;我最差。”文王再问&＃xff1a;“那么为什么你最出名呢&＃xff1f;”扁鹊答&＃xff1a;“我大哥治病&＃xff0c;是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因&＃xff0c;所以他的名气无法传出去。我二哥治病&＃xff0c;是治病于病情初起时&＃xff0c;一般人以为他只能治轻微的小病&＃xff0c;所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时&＃xff0c;一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术&＃xff0c;所以人们都认为我的医术最高明。”
同样&＃xff0c;对待下属之间的矛盾&＃xff0c;从管理学控制论的角度看&＃xff0c;事后控制不如事中控制&＃xff0c;事中控制不如事前控制&＃xff0c;做到防患于未然。
现实中&＃xff0c;可能尽管你做到了事前预防&＃xff0c;又做到了事中控制&＃xff0c;最终&＃xff0c;矛盾还是爆发了&＃xff01;搅得团队不得安宁&＃xff0c;作为管理者的你可能会这样说&＃xff1a;“你们还闹吗&＃xff1f;再闹的话&＃xff0c;你们的奖金全部扣除&＃xff01;”殊不知&＃xff1a;处理不当&＃xff0c;矛盾只会越积越多&＃xff0c;越多越忙&＃xff0c;越忙越乱&＃xff0c;越乱越躁&＃xff01;

2每个员工都有其鲜明的个性&＃xff0c;领导者要根据矛盾产生的原因、过程、程度、范围、性质&＃xff0c;及对组织的影响程度等&＃xff0c;做到一事一断&＃xff01;

01处理之间先调查清楚

一定要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的&＃xff0c;也要听旁观者的&＃xff1b;既要听“原告”的&＃xff0c;也要听“被告”的。通过调查&＃xff0c;明确以下事项&＃xff1a;
a.矛盾是如何产生的&＃xff0c;如何发展的&＃xff0c;如何结束的&＃xff0c;以及它的趋向。
b.矛盾双方各自的观点、理由、要求及动向&＃xff1b;
c.矛盾是否触及原则性问题。

02保持客观公正的态度

解决下属之间的矛盾时&＃xff0c;首先要做的是&＃xff0c;不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶&＃xff0c;但在处理员工矛盾纠纷时&＃xff0c;管理者一定要抛去成见和偏爱&＃xff0c;无论对方是什么职务&＃xff0c;曾经有过怎样的成绩&＃xff0c;都要做到&＃xff1a;不偏袒一方&＃xff0c;打击另一方。而要根据客观事实&＃xff0c;按照相关规定&＃xff0c;秉公处理。不要一开始&＃xff0c;就根据一些外在因素&＃xff0c;为某一个人“定罪”&＃xff0c;做到对事不对人。

03对错误的一方不要穷追猛打

确定了矛盾主要由谁引起后&＃xff0c;也不要对错的一方穷追猛打。既然发生矛盾&＃xff0c;那么双方就一定都有责任&＃xff0c;就算错误的一方应该承担大部分责任&＃xff0c;但不代表另一方完全没有责任。如果只对错的一方不依不饶&＃xff0c;只会激化矛盾。不仅双方达不成和解&＃xff0c;对团队合作和工作效率也没有任何帮助。正确的做法是&＃xff0c;要本着宽容的态度&＃xff0c;让错误的一方主动改正错误&＃xff0c;弥补过失。

04明确自己的立场

在解决下属之间的矛盾时&＃xff0c;沟通一定要保持立场&＃xff0c;明确表达自己的态度&＃xff0c;不含糊&＃xff0c;不讨好。
在肯定双方观点的基础上&＃xff0c;将双方的观点转化成为自己的理念&＃xff0c;并充分地表明自己的立场。这样&＃xff0c;矛盾双方会更容易接受领导者的观点&＃xff0c;从而达成共识&＃xff0c;化解 矛盾。

05解决矛盾靠六个字

“背靠背”解矛盾&＃xff1a;分别对双方做思想工作&＃xff0c;先肯定其优点&＃xff0c;再指出矛盾中存在的问题&＃xff0c;通过和风细雨的耐心谈心&＃xff0c;使其认识到团结合作的重要性&＃xff0c;正视自身的不足&＃xff0c;消除火气&＃xff1b;“面对面”促和解&＃xff1a;把彼此结在心中的疙瘩解开&＃xff0c;让对方握手言和。作为领导者的你&＃xff0c;如果觉得下属间的矛盾是他们私人间的事情&＃xff0c;不需要自己插手...却不知&＃xff0c;员工间的矛盾不仅会影响团队合作&＃xff0c;拉低团队效率&＃xff0c;影响个人业绩&＃xff1b;到最后&＃xff0c;收拾烂摊子的还是你&＃xff01;