SaaS为啥要业务+IT一体化

&＃xff08;1&＃xff09;降维攻击

中国目前上市的三家SaaS公司是&＃xff1a;微盟、有赞、光云。

它们三家面对的是同一群客户群&＃xff0c;那就是&＃xff1a;做线上线下零售的商家。

它们这三家的价值链也正好是&＃xff1a;营销&＃xff08;微盟&＃xff09;-交易&＃xff08;有赞&＃xff09;-商家后台管理&＃xff08;光云&＃xff09;。

微盟是&＃xff1a;营销广告&＃43;SaaS一体化。前头投营销广告&＃xff0c;回流来的流量经过SaaS做全程行为跟踪&＃xff0c;全程行为跟踪数据沉淀下来做数据洞察&＃xff0c;根据数据洞察再去更精准地进行下一轮营销投放。

有赞是&＃xff1a;交易&＃43;SaaS一体化。SaaS提供一个需要自己搞流量的经营店铺&＃xff0c;店铺SaaS支持下订单并且支付成交。有赞为了完成这个业务闭环&＃xff0c;专门收购了一家支付公司。

光云是&＃xff1a;商家后台管理&＃xff0c;软硬件一体化。商家要收银、商家要打印物流配送单...&＃xff0c;等等需要不少智能硬件。

也就是说&＃xff0c;中国已经上市的证明路走通的SaaS公司&＃xff0c;都不是纯做SaaS卖SaaS的。

两条腿走路&＃xff0c;比纯做SaaS单条腿走路更加降维攻击。

而且&＃xff0c;这两者其实是相辅相成的。IT沉淀数据&＃xff0c;为业务运营提供更精准的支撑。IT智能&＃xff0c;为业务运营提供更精准的自动化。

而且我过去还反复说过&＃xff1a;现在火的是企业服务&＃xff0c;不是企业软件。&＃xff08;当然你非要说软件也是服务&＃xff0c;那我也无言以对&＃xff09;

&＃xff08;2&＃xff09;自我优化

我过去说过京东和四通一达的案例。京东物流主要是自己用&＃xff0c;所以如果不提高效率&＃xff0c;成本全是自己的。所以京东物流拼命做无人仓、无人机、无人车。而四通一达主要是给别人搬箱子&＃xff0c;搬一次就收一次的钱。所以四通一达没有优化效率的动力&＃xff0c;因为机制原因&＃xff0c;自己越优化&＃xff0c;自己越不容易赚钱。

这就是机制问题&＃xff0c;怎么优化也是杯水车薪。如果做软件是自己自用而不是卖给别人&＃xff0c;那自己自用当然是越简单越好&＃xff0c;否则就是给自己自找麻烦。如果是卖给别人&＃xff0c;那就越复杂越好&＃xff0c;这样就能在竞标时说&＃xff1a;我们为啥比竞争对手卖的贵、我们为啥比竞争对手好&＃xff0c;就是因为&＃xff0c;我们有1500个功能点&＃xff0c;竞争对手才1000个功能点。

所以你如果自我业务&＃43;IT一体化&＃xff0c;你会把SaaS做的异常简单&＃xff0c;否则就是给自己找麻烦。

但如果你是单纯做SaaS卖SaaS的&＃xff0c;你唯一的收入来源就是SaaS&＃xff0c;所以你必然会做许多功能&＃xff0c;以便卖出更高的价格。

&＃xff08;3&＃xff09;生态存活

我过去写过一篇文章叫&＃xff1a;SaaS为什么必须做直销。你会发现欧美的SaaS几乎是直销为主&＃xff0c;分销为主。但在咱们中国都是分销为主、直销为辅。

你看HubSpot的分销&＃43;实施一体商都是搞SEO的、社交媒体营销的、内容写稿的、公关服务的、广告设计的、网站模板设计的等等&＃xff0c;你看Salesforce的分销&＃43;实施一体商都是搞业务咨询&＃43;IT咨询的。国外很少有分销&＃43;实施一体商是专门只卖IT实施IT的。可惜中国的IT产业的分销&＃43;实施一体商&＃xff0c;大多就是只会卖IT实施IT的。

SaaS模式是&＃xff1a;

1、计费模式&＃xff1a;分期订阅的&＃xff08;不是软件时代一锤子重金买软件玩法&＃xff09;

2、付费模式&＃xff1a;是直接充值、预先充值给SaaS厂商&＃xff08;不是给分销商的&＃xff09;

3、续费模式&＃xff1a;是SaaS厂商的CSM部门接过来搞后续的客户成功运营、客户续约续费。&＃xff08;不是分销实施服务商搞客户成功运营、客户续约续费、客户IT运维&＃xff09;

这样&＃xff0c;只会卖IT实施IT的中国IT分销网络&＃xff0c;在SaaS这样的商业模式下必然会土崩瓦解。因为利益不支撑啊。

所以&＃xff0c;业务&＃43;IT一体化&＃xff0c;IT作为托底工具&＃xff0c;业务运营服务作为弹性空间极大的增值服务&＃xff0c;这样才好养活住中国的IT分销网络。