浅谈如何做一名合格项目经理（一）

我做了5年的项目经理，总结出项目经理的本质工作就是带领团队完成项目任务。在完成项目任务的过程中既要为公司做技术及业务上的积累，也要为公司培养梯队人才，另外还有一个重要的任务就是维系好客户关系。这就是我认为做一名合格的项目经理所要达成的工作目标。那么我们怎么才能做一名合格的项目经理呢？我认为应该从以下几个方面去努力。

第一点：开朗的性格

一个人的性格决定他的行为处事方式，而性格这个东西一旦形成了，就很难扭转过来。项目经理这个职位是注定要与多方面打交道的岗位，包括与客户、与团队成员，与公司领导等各方面都需要项目经理协调处理。我见过不少技术上很优秀但性格上很内向的程序员，我尝试过将他们转为项目经理，但无疑都失败了。后来我意识到一个人能否做项目经理，其先决条件是其性格。性格开朗，很大程度上就意味着愿意沟通交流。与客户沟通可以迅速建立良好的客户关系，推动项目进展。与团队成员沟通，可知其团队成员的思想动态，维系良好的人际关系，获取团队的鼎力支持。与公司领导沟通，是其了解项目动态，更可获取更丰富的项目资源，便于自己工作的开展。再者，开朗的性格会有利于人才的培养，项目经理会乐于看到自己团队成员的能力逐步成长，甚至强于自己。

反之，若是性格较为自闭的项目经理大概是不会给团队成员多少成长的机会，宁愿自己累死，也不远将经验授予团队成员，使整个团队貌合神离、笼上压抑的气氛。在面对客户时，无法与客户打成一片，甚至会暗暗与客户较劲。在国内做项目没有客户挺你，项目往往得做死掉。在公司里，领导无法及时知晓项目进展，甚至客户会一个电话直接到公司领导那里投诉你，你的整个团队将会跟你一起受过，更别谈从领导那里获取更多的资源。

第二点：主动的意识

         主动的意识这一点被我列为项目经理的第二要素。它首先体现在你是否想成为项目经理的这个思想意识里。如果你想，我会有意识的给机会培养你。如果你不想，那我只能等你到身上闪光的时候再来发掘你。其次，项目经理是一个要管事儿的职位，你不能被动，要主动去管事儿。如果项目经理都不主动，团队成员更会效仿。在推动项目的时候，更要主动的与客户沟通，有时候甚至要强硬的推动客户。我早期亲历过1个的案例，项目经理事先不主动去推动项目，团队内部工作松松垮垮，客户也不紧不慢，项目拖了1年结不了项，回不了款。直到客户的领导给公司领导打了电话，要求项目必须在2个月内结项，否则合同自动终止。团队解散走人。项目经理这时才慌了神，拼命的压团队成员，无休止的熬夜加班，弄得鸡飞狗跳。最终项目质量可想而知，款项还是靠公司领导作了关系才回了70%。经过这么一折腾，团队成员也走了几个，这个项目经理从此也未受重用，黯然离职。这个案例我一直谨记在心，最后我总结了一句话：如果你不主动，没有人会主动；如果等别人主动来找你，那么你的形式将会非常被动。

所以，到后来我带队做项目的时候，就要求团队成员主动的思考，主动的沟通。每天下班之前开个30分钟的短会，讨论一下今天工作的进展、遇到的问题，及确定明日的的工作安排。在现场实施项目的人员，每周向客户提交一份工作周报。每次回公司之前，要向客户提交现场工作备忘录，作为此次出差的总结。每次去客户之前要给客户一份现场实施计划。以便让客户了解我们此次来的工作目标并能提前让客户做好相关的配合工作。只有这样，项目才能够处于掌控之中，客户心里也会觉得踏实，能支持我们团队的工作。

第三点：识别人的能力

         识别人的能力主要应用在两个方面。第一个方面是能识别出每个团队成员的强弱之处，再根据每个人的特点做项目分工。比如，有的人善于沟通交流，那么他就比较适合到客户现场做实施工作。有的人喜欢专研技术，那么可以将项目中的技术难点单拎出来交给他做技术预研。有的人手脚麻利，可以将项目的关键节点托付给他。有的人很平庸，那可以将一些按部就班的工作交给他来处理。刚才提到的这些特性都很简单，其实项目经理在日常的工作中稍加留意就可以识别出来。再难一点的是注意团队成员性格，有的团队成员自尊心比较强，那你就要注意批评的时候要单独谈。有的成员喜欢鼓励，那你在他闪光的时候适时的赞上一声。有的成员近期情绪可能不高，你可以适当的关切一下，看是否有自己能帮忙的地方。（我经常通过QQ签名来了解部门人员的状态）。还有的团队成员消极怠工、或是在团队中散播不好的情绪，那你要及时的和他聊一下，如果还解决不了问题，那就只有逐步将其边缘化，有机会让其离开团队。

         第二个方面主要应用在与客户的交往中。我们的一个企业信息化项目会面对几百人或是上千人，直接与我们交往的会有三四十人。这三四十人的性格各异，主次有分。作为项目经理首先必须能判断出来那些用户的意见对项目的进展期决定性的作用，这些是关键人物。接下来就要识别出这些人里面那些好打交道，首先就要获取他们对我们工作的支持。还要能识别出那些人对我们的工作持不友好的态度，能绕过则绕过，是在不行就得做一定的商务工作了。

总之，与人打交道是一件比较累心的事情，得慢慢的琢磨和分析，再找应对方法。关键是平常就要留言这些信息。