百应AI外呼系统介绍
百应AI外呼系统是业内领先的AI外呼机器人系统,包括智能客户联络中心/AICC,AI(支持打断、自主话术配置、自动转接人工,智能客户联络中心/AICC具有强大的逻辑理解思维、完善的语境应对能力、丰富的行业经验、拟人化的语言表达和快速反应水平,致力于帮助企业提升服务效率,解放企业创新能力,创造更大的价值。
官网:https://www.byai.com/
无需API代码开发,快速将简道云与企业内部与外部系统连通
通过WinDeal无代码集成平台,无需开发就可以将简道云无缝集成到各种第三方应用系统,例如:用户运营系统,推广系统,微信公众号,企业微信,表单系统,CRM,客服系统等20多个应用系统,以及企业内部系统进行数据同步与功能执行。
WinDeal无代码集成平台:http://windeal.cn/ai-dataflow.html
创建一个数据流程大致有以下几个步骤:
- 选择触发应用:设置在哪种应用在什么条件下触发数据流程
- 选择执行应用:设置数据流程中的各个步骤中使用哪些应用以及每个应用执行什么动作
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百应AI外呼系统可用动作
百应AI外呼系既可以作为触发应用(需要配置webhook进行事件推送),也可作为执行应用。(见本文配置授权环节介绍)
百应AI外呼可触发事件
在百应后台配置回调地址后,以下事件均可以触发数据流程:
- 电话呼入事件触发:AI电话机器人处理完成呼入电话后同步数据并触发流程
- 电话外呼事件触发:AI电话机器人处理完成外呼电话后同步数据并触发流程
- 任务执行状态触发:外呼任务完成后同步任务状态并触发流程
- 客户意向触发:AI电话机器人获取客户意向后同步数据并触发流程
百应AI外呼可执行动作
百应AI外呼作为执行应用时,可以使用的执行动作包括:
- 向任务中导入客户:向已经创建的AI外呼任务中增加新的外呼客户电话
百应AI外呼使用场景与示例
- 百应AI外呼+短信/邮件/OA系统:对目标客户列表进行AI外呼,在获取客户意向后,通过短信/邮件/OA系统通知企业内部或者外部成员进行跟进
- 百应AI外呼+CRM系统:对目标客户列表进行AI外呼,外呼后将有意向的客户信息和沟通内容同步到CRM系统中创建销售线索分配销售人员跟进
- 表单系统+百应AI外呼:有新用户填写表单信息后,自动进行使用百应AI外呼进行沟通,获取意向信息和更多对话信息。
- MySQL+百应AI外呼:当有新用户注册或者用户信息变化时,自动进行使用百应AI外呼进行沟通,获取意向信息和更多对话信息。
百应AI外呼系统授权方式
- 进入百应AI帐号下的“智能呼叫中心”产品界面,点击左侧导航栏最下方的“API配置”,进入API配置界面
- 创建或者使用目前已有的API授权信息,记录APP KEY, APP SECRET, CompanyId 信息
- 如果需要配置触发事件,请将WinDeal Webhook接收数据步骤中的接收地址URL添加到回调地址设置中。详情见Webhook配置说明:http://kb.windeal.cn/windeal-cases/1801042
- 将APP KEY, APP SECRET, CompanyId 信息添加到WinDeal百应AI账户授权设置中的对应位置:
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