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管理学原理与方法(周三多第五版)

总论

人类活动的特点&＃xff1a;目的性&＃xff0c;依存性&＃xff0c;知识性

管理的概念&＃xff1a;管理是管理者为了有效地实现组织目标 (目的性 有效性 协调性 过程性)

&＃xff11;&＃xff1a;管理是人类有意识有目的的活动。&＃xff12;&＃xff1a;管理应当是有效的。

&＃xff13;&＃xff1a;管理的本质是协调。&＃xff14;&＃xff1a;协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能&＃xff1a;决策、组织、领导、控制、创新&＃xff0c;是一切管理活动最基本的职能。

1&＃xff1a;决策&＃xff1a;所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。(制定目标、行动)

2&＃xff1a;组织&＃xff1a;设计岗位&＃xff0c;授权分工&＃xff0c;使整个组织协调地运转。(设计、授权)

3&＃xff1a;领导&＃xff1a;指导人们的行为&＃xff0c;通过沟通增强互相理解&＃xff0c;统一思想和行动&＃xff0c;激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。(指导、沟通、激励)

4&＃xff1a;控制&＃xff1a;使实践活动符合于计划&＃xff0c;计划是控制的标准。(衡量、纠偏)

5&＃xff1a;创新&＃xff1a;与其他职能结合中表现。

管理二重性&＃xff1a;1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移&＃xff0c;也不因社会制度形态的不同而有所改变&＃xff0c;这完全是一种客观存在。

管理的社会属性 --反映社会关系

管理者的角色 &＃xff1a;明茨伯格 这十种角色可归入三类。

人际角色&＃xff1a;代表人角色、 领导人角色、 联络者角色

信息角色&＃xff1a;监督者、发言人、传播人

决策角色&＃xff1a;企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

管理者三种技能&＃xff1a; 卡次

1&＃xff1a;技术技能&＃xff0c;运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2&＃xff1a;人际技能&＃xff0c;成功地与人打交道 并与人沟通的能力。

3&＃xff1a;概念技能&＃xff0c;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法&＃xff1a;归纳法、试验法、演绎法

中国传统管理思想的要点&＃xff1a;

1&＃xff1a;宏观管理的治国学--(财政赋税、人口管理、货币管理、等)

2&＃xff1a;微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建筑工程等)

顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治

西方早期思想产生的三个人物&＃xff1a;亚当斯密 巴贝奇 罗伯特欧文

泰罗创立的科学管理理论

主要观点&＃xff1a;1&＃xff1a;科学管理的根本目的--谋求最高工作效率

2&＃xff1a;达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法

3&＃xff1a;实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

提出的以下管理制度&＃xff1a;1&＃xff1a;对工人提出科学的操作方法&＃xff0c;以便合理利用工时&＃xff0c;提高效率

2&＃xff1a;在工资制度上实行差别计件制 3&＃xff1a;对工人进行科学的选择&＃xff0c;培训和提高

4&＃xff1a;制定科学的工艺规程 5&＃xff1a;使管理和劳动分离

评价&＃xff1a;1&＃xff1a;它冲破了传统地落后地经验管理办法&＃xff0c;将科学引进了管理领域&＃xff0c;创立了一套具体地科学管理方法

2&＃xff1a;科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍&＃xff0c;推动了生产地发展&＃xff0c;适应了资本主义地发展。

3&＃xff1a;由于管理职能于执行职能地分离&＃xff0c;企业中开始有一些人专门从事管理工作

4&＃xff1a;泰罗把人看成会说话的机器&＃xff0c;只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动&＃xff0c;在体力技能上受很大的压榨

缺陷&＃xff1a;适应历史发展的需要而产生的&＃xff0c;同时也受到历史条件和个人经历的限制&＃xff0c;他的科学管理所涉及的问题比较小&＃xff0c;管理的内容比较窄&＃xff0c;企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

法约尔的"组织管理理论"&＃xff1a;中心问题是组织结构和管理原则的合理化&＃xff0c;管理人员职责分工的合理化。

六个方面的职能 技术、经营、财务、安全、会计、管理

14条原则&＃xff1a;1&＃xff1a;分工2&＃xff1a;权力与责任3&＃xff1a;纪律 4&＃xff1a;统一命令 5&＃xff1a;统一领导6&＃xff1a;员工个人要服从整体 7&＃xff1a;人员的报酬要公平 8&＃xff1a;集权 9&＃xff1a;等级链 10&＃xff1a;秩序 11&＃xff1a;公平 12&＃xff1a;人员保持稳定 13&＃xff1a;主动性 14&＃xff1a;集体精神

人群关系论&＃xff1a;(代表人&＃xff1a;梅奥) 霍桑试验 观点

1&＃xff1a;企业的职工是社会人 2&＃xff1a;满足工人欲望&＃xff0c;提高工人的士气是提高生产效率的关键

3&＃xff1a;企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系&＃xff0c;产生共同的感情&＃xff0c;自然形成一种行为准则和惯例&＃xff0c;要求个人服从。这就构成了"非正式组织"

4&＃xff1a;企业应采用新型的领导方法

马斯洛的需要层次理论&＃xff1a;

1&＃xff1a;一个人的需要取决于他已经得到什么&＃xff0c;尚缺少什么&＃xff0c;只有尚未满足的需要能够影响行为

2&＃xff1a;人的需要都有轻重层次&＃xff0c;某一需要得到满足后&＃xff0c;另一需要才出现

五层需要