一、云计算环境中的电子商务ERP系统

ERP即Enterprise Resource Planning&＃xff0c;即企业管理资源计划&＃xff0c;是一种科学先进的管理思想和方法论在计算机领域的实现。它在极大扩展了管理信息集成的范围同时&＃xff0c;对企业中存在的不合理的业务流程提出优化改进意见&＃xff0c;帮助企业更加合理有效地管理自己所有的业务。所以ERP是企业实现信息化建设的重要措施和手段&＃xff0c;是企业实施电子商务的重要基础以及坚强后盾。然而&＃xff0c;电子商务的快速发展所产生的需求要求传统ERP必须做出一系列相应的调整&＃xff0c;只有把传统ERP中的原料采购、产品生产制造以及销售、财务管理等模块与电子商务模式中的在线采购、网上销售、电子支付等对应模块整合在一起&＃xff0c;让企业从以往单纯的注重内部资源管理利用逐渐转向注重对内外部资源的整合利用&＃xff0c;从原来的注重内部的业务集成转向注重同有企业存在业务往来的其他企业的紧密合作&＃xff0c;才能保证企业能够轻松应对来自同行业其他企业的挑战。

传统意义上的ERP是个重量级的应用&＃xff0c;实施过程繁琐、后期维护专业性强。对于电子商务企业来说真正具有实用价值的ERP软件&＃xff0c;必须要让他们体验到省事、省钱&＃xff0c;同时也能提高工作效率和管理水平。云计算给提供了一个很好的答案。云计算对于ERP来说绝不仅仅只是一个噱头&＃xff0c;也不是简单的概念上的包装&＃xff0c;因为任何信息化产品的应用都离不开网络&＃xff0c;从传统终端到移动端包括企业的数据的使用&＃xff0c;都离不开网络。而云计算恰恰能把网络的优势发挥到了极致&＃xff0c;两者结合可以实现许多以往无法完成的功能。随着市场竞争的日益激烈&＃xff0c;连接客户、供应商以及商业合作伙伴的供应链管理已经逐渐占据了企业与企业之间竞争的领先地位。

以云计算为基础的电子商务ERP系统体系结构采用多层架构设计方式&＃xff0c;整个体系结构中的每层都是相对独立的&＃xff0c;都可以为用户单独提供服务。但各层与层之间又是相互依赖的&＃xff0c;下层为上层提供服务支持。采用多层架构体系可以降低整个系统的耦合性&＃xff0c;增加系统的可维护性和可扩展性。系统的多层体系结构如图1所示。

图1 云计算环境下ERP系统架构

基础设施层是物理资源层&＃xff0c;由网络、主机、存储设备等组成。该层为用户提供高速存储器、集群服务器、高性能传感器等物理资源&＃xff0c;是支撑该系统所有信息化的基础设施平台&＃xff0c;为整个系统的应用实施提供底层硬件支持&＃xff1b;然后上层通过云计算的虚拟化技术将基础设施层的包括处理计算、存储、数据以及其它基本的计算资源以IaaS模式给企业用户提供对所使用&＃xff1b;再往上一层通过云计算的PaaS模式提供的云平台&＃xff0c;软件开发者可以在这个平台之上建设或者扩展满足自身使用需求的应用&＃xff0c;同时却不必购买开发或生产服务器。并且通过用户管理&＃xff0c;访问控制&＃xff0c;容灾备份等技术&＃xff0c;使得系统安全高效稳定的运行&＃xff0c;为用户提供更好、更优质的服务&＃xff1b;在SaaS模式下&＃xff0c;云服务提供商将电子商务ERP系统按照企业实际应用需求行划分&＃xff0c;形成相应的ERP应用模块软件&＃xff0c;并安装在自己的服务器那里&＃xff0c;用户只需要使用电脑或者其他各种手持终端设备通过互联网就可以使用所需要的ERP模块软件。整个系统的开发是在PaaS模式所提供的平台上进行的&＃xff0c;整个系统共享云计算虚拟化技术所带来的各种虚拟化资源&＃xff0c;最终开发完成的系统以SaaS模式提供给用户使用&＃xff0c;利用云存储实现用户的数据存储&＃xff0c;实现基于云计算的电子商务ERP系统中租户的权限控制&＃xff0c;保证多租户环境下的用户隔离&＃xff0c;有效的解决用户的安全性问题。

二、云计算环境下电子商务供应链模式

电子商务企业通常处于供应链的中游&＃xff0c;需要同时跟生产企业和客户以及相关单位发生业务往来。在电子商务普及之前&＃xff0c;人们通过电话、传真等通信工具进行信息交互&＃xff0c;这种方式不仅效率低下&＃xff0c;而且不利于商业决策分析。电子商务时代&＃xff0c;企业需要在互联网上搭建基于供应链的协同平台&＃xff0c;以提高运营效率。而一些电子商务企业&＃xff0c;尤其是中小企业&＃xff0c;受经济实力和技术等方面的约束&＃xff0c;难以实现供应链上下游的顺畅沟通。企业间协同方面存在的主要困难在于缺乏统一的信息交换标准和平台。而云计算平台的一个主要特征就是它同时承载了供应链中各个环节(包括生产企业、销售企业、物流企业和客户)的信息服务和系统&＃xff0c;因而为各个环节间的交互提供了便利条件。供应链上下游协同模式如图2所示。

云计算平台中电子商务企业与客户以及供应商之间的接口分别是网上电子商务平台和商品信息交换接口。客户可以通过统一的电子商务平台浏览商品并直接向电子商务企业下单购买&＃xff0c;电子商务企业的在线采购子系统通过统一的产品数据交换接口获取各供应商的报价信息&＃xff0c;选择供应商后发送采购合同&＃xff0c;并对生产、交货和物流过程进行全程跟踪&＃xff0c;同时将信息及时反馈给客户。

图2 云计算环境下协调供应链模式

三、云计算环境下电子商务价值链模式重构

电子商务企业实现价值链重构的先决条件是识别企业价值链中的各个要素。企业的价值链要素主要包括采购、物流、生产、销售等等。企业在构建电子商务模式时&＃xff0c;需要衡量这些要素&＃xff0c;研究是哪一个或哪几个对企业利润取得和价值创造的影响最为重要。然后&＃xff0c;就应该针对这些环节来进行相对应的部署。传统的电子商务企业的价值链结构如图3所示。

图3 传统电子商务价值链

电子商务企业基于电子商务平台完成价值链&＃xff1a;产品或服务提供商——技术研发——采购库存——生产制造——市场、销售、服务中的某一环或某几环或者整个流程。而利用云计算提供的服务可以重构价值链&＃xff0c;重构后的价值链如图4所示。

图4 云计算环境下的电子商务价值链

云计算平台有强大的计算资源和客户数据资源&＃xff0c;基于大数据挖掘技术&＃xff0c;发现客户对产品包装、质量、性能的喜好&＃xff0c;直接设计出个性化的产品&＃xff0c;并将产品的设计信息及时的反馈给生产制造部门。同时&＃xff0c;云计算平台提供软件开发、测试和运行的环境&＃xff0c;企业可以直接在云计算平台上研发和应用自己需要的应用软件&＃xff1b;将销售、市场、服务都放在云计算平台上&＃xff0c;能及时发现目标客户&＃xff0c;并能和客户随时沟通&＃xff0c;也可以利用共享资源提高产品销售量。电子商务企业可以直接把自己的电子商务平台架构在云计算平台之上&＃xff0c;也可以在云计算平台上研发和测试自己的电子商务平台&＃xff0c;这为企业节省大量基础设施成本、研发成本和维护成本。相对于传统的电子商务价值量而言&＃xff0c;云环境下的电子商务企业各部门可以分散在不同的地理位置&＃xff0c;他们的沟通可以基于云计算平台&＃xff0c;甚至某些部门不必实际存在&＃xff0c;可以虚拟在云平台上。这将使得电子商务企业越来越精简&＃xff0c;甚至完全虚拟化。在云计算环境下的电子商务势必会出现新的景象。

(数字经济与电子商务知识系列由樊重俊教授团队编写&＃xff0c;转发本文请标明作者与出处)

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