用户“被会员”？金山毒霸被指暗中吸费

10月20日，一则《金山毒霸使用七天，扣费四年》的报道在央视播出，已经宣布“永久免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意收费一事被曝光金山毒霸悟空。

　　 据报道，家住扬州的史先生曾在2007年10月4日，用手机支付选购了金山毒霸金山毒霸悟空。一周后，史先生觉得金山毒霸不仅难用，而且效果也不像宣传得那样好，于是就删除了金山毒霸。此后，他一直没有再用过任何金山产品。然而，今年8月史先生发现，原来从四年前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。

　　 “金山毒霸虽然偶尔有发短信给我，但是一两个月最多一两条，提示最近有什么病毒，但是我没有使用过它的注册码金山毒霸悟空。其次，我在网上查了一下，金山毒霸从去年就宣布全部免费，而且是永久免费，但是为什么这一年多费用还在扣？这是我不太清楚的地方。如果不是我9月4号发现的话，它已经扣了我四年的话费，相信只要我一直用着这个号码，它就会一直扣着我的钱。”史先生说。

　　 免费的软件为何还会暗中扣费？记者调查发现，原来，从2010年四季度起，金山已将原毒霸收费用户全部转化为“付费尊贵安全增值服务使用者”，即产品免费、服务收费的金山毒霸收费会员金山毒霸悟空。但对于这一关键的产品收费转换信息，记者采访到的所有毒霸扣费用户均声称，自己从未收到过相关通知信息。

　　 不仅如此，即便有些用户知道听说金山会员服务，但也都觉得那些服务是鸡肋，自己不会使用金山毒霸悟空。至于所有毒霸扣费用户每月收到的一条毒霸播报短信，也是因为运营商规定SP每月必须给扣费用户发布一条服务信息，以便让用户感知到收费服务存在。但至少目前从采访中来看，金山毒霸的播报短信从未提及收费信息。

　　 事件曝光后，不少被金山暗中扣费的用户纷纷到金山毒霸官方论坛发帖质疑金山毒霸悟空。金山客服承诺称，金山会在核实后，为用户进行退费处理。然而，根据金山不久前发布的财报显示，金山收费过千万，根据我国法律双倍赔付的规定，金山此次给用户的赔偿将超过两千万。