携程开放平台总经理夏天：内容+高转化率成就开发者

开放平台发展至今俨然已成为各大商家必争之地。本期我们采访了携程开放平台总经理夏天。他首先阐述了携程在开放平台战略上的坚定性及进展，目前针对开发者已经开放的API内容包括用户、酒店、机票、度假、团购、支付。携程在OTA行业多年积累的龙头优势也成就了携程开放API的优势。夏天认为，由于旅游市场的复杂性和多样性，决定了如果仅靠单一厂商做一站式服务将异常困难，只要开发者充分展开想象力，能够满足个性需求，有特色的App就一定会有自己的市场空间。

携程开放平台总经理 夏天

以下是采访实录：

CSDN记者：携程是从什么时候开始决定做开放平台的？

携程开放平台总经理夏天：其实开放API很早就有，2010年的时候携程就组建了专门的团队，但开放API不是说你想开放就立马就有的，我们一开始是从最简单的形式到分销广告的形式，开放API正式的版本应该是在2012年。

CSDN记者：携程做出开放API决定的时候内部有哪些讨论？如何说服内部把资源开放出去？

夏天：在API开放这个过程上，我们从来没有犹豫过或者纠结过，可能在外界看来，携程可能目前还不是特别开放或者比较传统一点，但是其实在心态上，携程是很愿意跟整个互联网上包括一些大的以内容为主导的旅游性的网站，比如说像蚂蜂窝、穷游等等这样的企业合作，他们关注的重点是内容，携程很愿意把自己的服务能力开放出来，服务能力开放出来是为了帮助更多的互联网企业去提供一种流量变现的一种能力。

携程希望把一个比较好的API开放出来，所以在这当中可能因为酒店，机票，还有旅游产品的预定会牵扯到大量的流程问题，比如说订单的修改，订单信息不断的来回推送等等，这些需要与这些合作伙伴之间数据同步，这个比API本身更加复杂，整个业务逻辑相对比较复杂，因为这里边牵涉到了酒店和机票的支付环节，每一次的订单的变更都会带来相关支付的流程的变化，所以说，这个其实业务逻辑比较复杂。

CSDN记者：携程当时决定开放API有没有跟业务上进行讨论决定开放哪些内容？

夏天：从整体上来讲，业务部门非常支持我们开放API，因为大家也知道OTA这个行业竞争也比较激烈，当然对我们来说，现在、将来一直会坚持下去。从商业角度上来讲，我们也希望获得更多的订单量，因为携程原来没有分销平台和开放平台，更多的是依靠自己的主站通过搜索引擎带来流量，或者说通过自己的品牌营销去带流量，但是现在已经有一个非常明确的策略，我们要通过跟整个互联网的合作去获得更多的酒店、机票、旅游订单量，所以说业务部门非常支持做这件事情。

CSDN记者：从技术角度来看，携程网在技术储备上会做哪些工作呢？

夏天：技术储备，本身来讲在技术上并没有太多的难度，主要是在业务层面，就是怎么样把业务跟我们的业务流程适配，也就说我们原来的挑战不在技术储备上，而是在改变原有的技术架构和这个业务流程。原来的技术架构和业务流程都是为主站，大家的流量都是到我们的主站，然后我们通过主站来服务客户，接着把这些流量变现。现在最大的挑战并不是说在技术的能力或者是上面的这些挑战，而是单独再做一整套的适合分销、开放平台的这个技术架构和业务流程，因为我们后面还有大量的员工在处理很多订单，所以这些业务流程都要围绕开放平台为合作伙伴去重新做一套方案，我们的业务逻辑比较复杂，所以我们需要花多一点时间，应该说我们从2011年就在做API，到2012年整整一年时间，才推出了比较高标准的分销API，从前端到后端都覆盖的API。

CSDN记者：携程网开放API主要有哪些方面，能大概介绍一下吗？

夏天：开放API包括酒店，酒店现在全流程，都是从查询、预定，到后面的订单处理，跟我们合作伙伴之间同步信息，这些都已经非常完备了，包括在国内也已经有比较多的合作伙伴在用。机票也有开放，机票全流程也可以做，但是度假这一块，因为目前涉及到携程主站在改版，现在的API正在准备当中。

CSDN记者：目前携程网整个API每天大概的调用次数是多少？

夏天：调用次数每天在接近百万的量级。

CSDN记者：携程开放平台的推出对业务转型和未来商业模式会产生哪些影响？

夏天：因为我们是一个非常典型的OTA，在商业模式上不会有太本质的变化，当然了，互联网变化很快，我不能说未来三年五年我们都不会有，但是目前来看，我们OTA的本质是不会有任何变化，但是我们希望携程开放的是服务能力和变现能力，可以为互联网整个生态系统上那些有内容、有大量流量的互联网公司提供一个非常好的变现的手段。

CSDN记者：你觉得携程开放平台的核心竞争力是什么，对开发者最大的核心竞争力是在哪里？

夏天：第一，内容比较全。首先我们这个开放平台，在旅游服务这个垂直行业里面肯定是最丰富，在服务的种类上面。我们的竞争对手像艺龙只有酒店，他本身的主站也只有酒店做得业务比较齐备，机票的量非常小，整个竞争力也不够，度假基本上是没有的，其他延伸的一些服务目前还都没有起动。但是携程的这个主站具备这些能力，酒店和机票这两个是业界都是公认最强的，其次度假、自由行这块在OTA里也是最强的。携程有自己的驴评网，也有很多基于旅游线路包括目的地这块内容我们在未来也会考虑，现在还没有开放，但是未来会考虑在成熟的时候开放出来，包括像火车票、客栈。像我刚说到的松果网是我们旗下的公司这些产品数据都可以以API的形式在我们这个分销平台上开发，也就是说合作伙伴可以从我们这边获得各种不同的API。

第二，转化率高。携程有比较强的线下服务能力，对于任何一个合作伙伴来讲，他最看中的一点是转化率，希望获得收益。对我们的合作方来讲，他就会获得更多的收益，所以说就旅行这个线路而谈，旅行的整个流程比较长，从预定到最终成交当中会涉及到很多环节，从携程的服务能力来讲，线下，我们跟供应商的能力，无论是反映的速度、效率，还有控房的能力，空房资源，供应商资源，我们会比竞争对手高这个是我们最大的竞争优势。

CSDN记者：开发者选择一个开放平台，选择API主要是有两个目的，第一个是，为自己的应用带流量；第二个就是变现，在变现这块携程有哪些途径帮助开发者去获利？

夏天：第一，通过CPS（即按效果付费）的流量产生的订单进行分成；第二，可以用广告的形式去合作，就是用CPC（即按照点击收费）的方式按照点击我们来付费。

CSDN记者：您觉得携程做开放平台过程中遇到最大难点是什么？

夏天：我们原来走的技术架构包括业务流程都是服务于主站的，这是我们差不多有十多年形成的一个固有的体系，而现在我们要转型，那就需要重新打造一整套的技术架构和业务流程，能够适合我们的分销商去做，我们希望把合作伙伴当成一个客户去服务他，API给他使用开发以及给予足够多的技术支持，后端的流程我们也会提供给他们更多的转化率，为他做更多的服务，比如说报表可以方便他很快速能够看到我们整个业务的趋势与客户一起来做营销活动。这些其实是我们未来都需要去做得事情，我们整个转型的过程是个非常大的挑战。

CSDN记者：携程目前开放平台技术团队大概什么样情况？

夏天：整体来讲，技术团队是近百人的规模。

CSDN记者：携程开放平台在架构设计上有没有一些特点，比如数据安全，监控运维？

夏天：只能从技术架构上来讲，我们是参照，首先我们的接口标准是参照国际的OTA的标准，这一整套开发的架构跟随我们原来主站，所以说我们在这个技术架构上不会有太多的变化，只是在业务流程上整个业务流程包括适配这些业务流程技术的那些流程都会按照分销的体系去做，在整个技术架构平台上面我们都不会有大的变化。

CSDN记者：对那些正在或者计划利用携程开放API做一些应用的第三方开发者你有什么样建议吗？

夏天：对大的平台商来讲，我的建议是，像大家都知道的12580，这种本来就是在做酒店和机票的这些对接过程当中的，因为他原来是用一整套自己的业务操作的流程和技术的架构，在业务流程上跟我们对接的过程当中会有一些比较多的行业经验，我们愿意为帮他们梳理流程，希望我们的业务流程跟他们的业务流程能够非常好的去结合，非常平滑的过渡。

对大的开发者来讲，在接入当中碰到比较大的障碍，但对小的开发者来讲，我们觉得他们在开发的过程当中最大的问题是他们其实对这个行业并太不了解，往往会出现带来流量低、精准度不够或者设计上有差距，流量的引导方式有问题，希望他们去多吸收一些OTA的经验，我们愿意把后端经验分享给他们，让他们能够在产品开发上更符合整个行业。

CSDN记者：第一，有一些中小型开发者，如果他们利用携程开放的API，当他的小应用做大以后，携程会不会担心会影响到自己的业务把他砍掉，或者就是相当于扼杀这种第三方的开发者有没有这种可能？第二，有些人抱怨携程开放平台不太稳定，这个问题你怎么看？

夏天：先回答第一个问题，如果说一些开发者他做到一定的规模之后，这种情况下其实是一个双赢的一个局面，携程提供的是服务能力，但他也一样获得了自己的收益，可能你也看到像国外Twitter在API开放上做了一些限制或者说开发的策略有一些改变，但是Twitter开放的是一种内容，这种内容在需要大量流量的时候，其实是需要这些开发者。Twitter本身的流量大到一定程度或者说他觉得自己主站已经非常强的时候，他的开放策略会变化，但携程跟开发者永远都是共赢的，就是开放者拿到佣金，携程拿到订单，当然我们携程会有自己一部分的利润，双方都是获益者，而且从长远来讲我们对订单量的追求永远也不会停止的，所以我们不会去扼杀第三方的开发者，从利益上讲也不会这么做。

第二点，我们整个API后台服务器的机群扩容压力也已经显现出来，调用的次数越来越多，可能有一些不稳定的情况，对API的结构、架构、效率、性能方面我们都要做全面的优化，对于这块，携程希望跟合作伙伴一起来做这件事情，尽可能多的把一些问题和需求反馈给我们。

值得的一提的是，携程网通过开放API释放多年积累的数据资源，联手CSDN打造首届“携程无线创业者大赛”，旨在积极推动广大开发者参与旅游类应用领域的开发创新。（推荐阅读：首届携程无线应用开发者大赛开启）

大赛官网

就如夏天所说，只要开发者充分展开想象力，能够满足个性需求，有特色的App就一定会有自己的市场空间。

此外，头奖20万元的携程无线应用创业者大赛正在火热进行中，报名参赛请点击（此处），欢迎对本次活动感兴趣的开发者朋友积极加入交流群QQ群：285767371 。（本文由付江采访，夏梦竹整理出稿）