销售服务器要懂什么,不懂心理学，你拿什么做销售！掌握九大销售心理学，少走十年弯路...

在销售行业&＃xff0c;有一句名言&＃xff1a;“成功的销售员&＃xff0c;一定是一个优秀的心理学家。”做销售&＃xff0c;要想赢得客户&＃xff0c;就得先摸清楚客户的心理、掌控客户的心理&＃xff0c;所有的销售话术技巧基本上也都是围绕客户的心理展开的&＃xff0c;与客户的交锋&＃xff0c;在很大程度上也是一场心理战&＃xff0c;也就是说&＃xff0c;销售不是打嘴仗&＃xff0c;而是拼心理&＃xff01;而不懂心理学的话&＃xff0c;则几乎可以肯定的说&＃xff0c;你就做不好销售&＃xff01;

销售心理学是一个比较大的概念&＃xff0c;但如果只是针对客户的话&＃xff0c;大致上可以分为以下九大类&＃xff0c;做销售&＃xff0c;掌握这九大销售心理学&＃xff0c;少走十年弯路&＃xff0c;你不可不知。

一、消费心理学——引爆客户的消费需求

销售是一场心理博弈战&＃xff0c;如果你想成功地把产品卖给客户&＃xff0c;就必须读懂客户的消费心理&＃xff0c;再通过掌控消费心理&＃xff0c;来引爆客户的消费需求&＃xff0c;然后促成消费行为。毫不夸张地说&＃xff0c;懂得客户的消费心理&＃xff0c;是销售工作的重中之重&＃xff0c;也是销售心理学中核心内容。

二、说服心理学——把话说到客户心里去

销售行业有一句格言&＃xff0c;“不会说服&＃xff0c;销售就如爬楼梯&＃xff1b;会说服&＃xff0c;销售就如坐电梯。”做销售&＃xff0c;就一定要努力提高自己的说服力&＃xff0c;争取把话说到客户心里去&＃xff0c;通过有效地说服&＃xff0c;让客户发自内心地相信你、相信你所销售的产品&＃xff0c;最终达成交易。

三、卖点心理学——卖点对了&＃xff0c;生意就成了

做销售&＃xff0c;要善于打造并提炼产品的卖点&＃xff0c;然后说对产品的卖点&＃xff0c;用卖点去征服客户的心&＃xff0c;如此&＃xff0c;销售成功往往就是水到渠成的事情。

四、价格心理学——谈价格就是心理拉锯&＃xff0c;重要的是耐心

与客户谈价格就是一场心理拉锯战&＃xff0c;绝不仅仅是核算成本那么简单。保持耐心&＃xff0c;洞悉客户心理&＃xff0c;巧妙地运用价格策略&＃xff0c;才会给销售带来成交机遇和可观的利润。

五、行为心理学——用眼观察&＃xff0c;用心洞察&＃xff0c;迅速读懂客户心理

销售就是察言、观色、攻心&＃xff0c;挖掘客户行为背后的心理需求&＃xff0c;洞悉人性深处的渴望&＃xff01;所以&＃xff0c;销售员要善于捕捉客户各种肢体语言的信号&＃xff0c;抓住交易的契机&＃xff01;

六、谈判心理学——把握客户心理脉搏&＃xff0c;突破客户心理防线

与客户谈判&＃xff0c;是技巧与策略的比拼&＃xff0c;更是智力和心理的较量。掌握谈判心理学&＃xff0c;你就可以说服客户&＃xff0c;收获订单&＃xff0c;不断提升自己的销售业绩&＃xff1b;最关键的是&＃xff0c;你还能突破自己&＃xff0c;创造价值。

七、性格心理学——客户性格不同&＃xff0c;心理战术也不同

俗话说&＃xff0c;“到什么山头唱什么歌”。在销售中&＃xff0c;如果不认真分析客户的性格心理&＃xff0c;并且没有据此做出相应的应对策略&＃xff0c;那么&＃xff0c;结果往往是不尽如人意的。所以&＃xff0c;销售员不但要提高自己的业务水平&＃xff0c;更重要的是针对不同性格的客户&＃xff0c;要练就有一套不同的心理战术&＃xff0c;如此&＃xff0c;销售才会大获成功。

八、拒绝心理学——拒绝是障碍&＃xff0c;但应对的好也是机会

销售是一项需要内心强大的工作&＃xff0c;再厉害的销售员&＃xff0c;都难免有被拒绝的时候&＃xff0c;因为销售就是从拒绝开始的。一个真正的销售高手&＃xff0c;不管遭遇怎样的拒绝&＃xff0c;都不会气馁&＃xff0c;他们会从客户拒绝的借口中寻找机会&＃xff0c;将冷漠的拒绝转化为销售的契机&＃xff0c;最终成功销售出产品。

九、服务心理学——“上帝”追求的是“心”的享受

销售永远是长期的&＃xff0c;不是短期的&＃xff0c;更不是单纯为了谋求利益。所以&＃xff0c;销售员只有服务意识强&＃xff0c;真正能够帮助客户解决问题&＃xff0c;能够站在客户的角度去思考&＃xff0c;成为客户的朋友&＃xff0c;通过服务让客户成为长期客户&＃xff0c;才是真正的销售高手。