项目风险管理
2020年4月,我作为项目经理参与了××电网公司人力资源管理系统建设项目,该项目是××电网公司“十三五”信息化规划实施计划的重点工作,同时也列为××电网公司重点信息化项目。该项目总投资共1000万元人民币,建设工期为一年,该项目在××电网公司范围内推广应用,能够进一步提升信息共享和协同作业范围,可有效解决数据统计工作量大、容易出错的等业务难题,通过各种在线审批功能解决范围远、沟通难、时间长等问题,在提高业务办公质量的同时,更能有效的进行成本控制,一举多得。人力资源管理系统目前具备劳动组织管理、人员调配、班子建设与干部管理、员工信息管理、专家队伍建设管理、劳动关系管理、绩效管理、员工资质管理、考勤休假、保险福利、薪酬管理、离退休管理、外事管理、自助服务、统计报表、决策分析、数据中心、基础平台、系统设置等20多个系统功能模块,满足××电网公司人力资源管理需求。
该系统采用java 语言开发,基于J2EE 架构,采用Oracle 11G作为数据库、Weblogic 9.2作为中间件,应用服务器是DELL塔式商用服务器,数据库服务器采用双机热备加光纤存储,服务器操作系统采用RHEL4.7。
从事多年项目管理的我深知,需求是龙头,因此,在项目开始实施后,我带领我的项目团队深入甲方现场,通过用户访谈等方式获取用户需求,编制了需求规格说明书,并会同甲方召开了需求评审会,确定了项目的需求,为后期的项目管理奠定了基础。
本项目是2020年××电网公司重点信息化项目,该项目具有专业性强、投资规模大、建设周期长、人员构成复杂的特点,为了使项目能够顺利实施,执行严格的风险管理至关重要,同时也为提高项目干系人的满意度打下良好基础。在具体工作中,我根据项目的实际情况,分别从规划风险管理、识别风险、实施风险定性分析、实施风险定量分析、规划风险应对,在项目过程中加强风险监控这几个方面进行论述:
一、规划风险管理
为了更好的安排与实施项目风险管理,在项目启动初期,我组织有关人员编制了风险管理计划,确定如何为本项目处理和执行风险管理活动,考虑到本项目涉及的干系人众多,我们采用了我们采用了会议形式来制订风险管理计划。参加会议的入员包括:项目甲方高层领导、项目经理、子项目经理、各开发组组长等。我们经认真分析,制定了可行的风险管理计划,在计划中,具体描述可预见风险的种类及其定义发生的概率和影响力,如何为该项目处理和执行风险管理活动,如15天召开一次风险评估会议;明确了风险如何管理、用什么样的方法、某种风险分别由谁来负责,责任明确;风险评估的方法,也就是我们为什么要把某个事件当作项目的风险;若风险出现时,项目干系人能够承受的限度是多少?每项风险的预算是多少?风险如何监控?如何报告?如何跟踪、记录等;并且根据项目管理理论和公司的项目实践,估计了风险管理的时间表和费用,并把风险管理活动纳入了项目计划,把风险管理费用纳入了成本费用计划。
二、识别风险
风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响,并把这些风险特征描述出来。我们首先依据公司定义《风险来源及分类表》确定项目的风险来源和分类。本项目的风险来源包括内部和外部,而风险类别是对收集的风险进行划分。
根据项目的实际情况,我们把项目中的风险划分为项目管理的风险、系统应用风险、项目范围风险和团队的风险等这几个方面。例如:项目管理的风险体现在:公司对项目管理方面的风险,包括资金管理使用,人员安排,部门间协调合同等;团队风险体现在:编程人员自身素质水平是否对项目带来不确定性风险等;在识别了上述风险后,我们还确定了这些风险的基本特征,引起这些风险的主要因素,以及可能会影响项目的方面,形成了详细的风险列表记录。
三、实施定性风险分析
判断各个已识别风险的重要程度,进行优先级排序,以作为进一步风险管理活动的依据。在该项目中,我组织了项目组成员、技术专家、项目组外相关领域的专家采用风险分析会议的方式来进行风险分析,以提高分析结果的准确性。例如,对于技术类风险的分析,我们就邀请了业内著名的架构专家参与评估。风险优先级是一个综合的指标,其高低反映了风险对项目的综合影响,我们采用风险优先级矩阵来评定风险优先级。最后得出的结果是项目管理风险排在第一位,该风险的可能性很高,影响也很大。
四、实施定量风险分析
在定性分析的基础上,进行风险定量分析,目标是确定能达到具体项目目标的可能性,量化地评估项目各风险,判定最应关注的项目风险。在这个过程中,我们采用了专家评估的方法,组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计,同时,也利用了我公司历史项目的数据,用来辅助评估。进行定量分析之后,更新了风险记录。
五、制定应对风险计划
通过对风险的定性与定量分析,我根据风险的重要性、影响范围及发生概率等制订了风险应对计划。对不同的风险,采取了不同的措施,比如:
1、项目管理的风险,应对措施是成立项目管理小组,由相关部门负责人及公司相关技术人员组成项目组,按照现代项目管理方法对项目实施项目范围管理、合同管理对项目质量、进度、资金进行控制,并定期向公司人力资源管理系统功能完善领导小组汇报建设情况。
2、团队的风险,应对措施是加强技术培训工作,在系统正式投运前,对系统应用的相关人员进行系统培训,提高后期管理应用人员的参与度,通过相关管理应用人员的参与提高系统的认知和接受度。
六、控制风险
综上所述,该项目中的风险已经比较清晰,在具体工作中,我根据项目的具体情况,安排专人定期监督己识别风险和残留风险、识别可能出现的新风险,并根据出现的风险执行风险应对计划、评估计划执行的有效性,主要是判断:风险应对措施是否按计划实施;风险应对措施是否有效,是否需要制定新的措施;项目假定条件是否依然成立;风险的状态是否在改变;是否出现了风险征兆;是否有未识别的风险发生。在这个过程中,我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。
经过我们团队不懈的努力,本项目在 2021年4月试运行成功,系统运行状况良好,得到用户的好评,并在5月份顺利通过了验收。本项目的成功得益于我成功的风险管理,回顾项目风险管理的过程,还存在一些不足之处:
处理冲突时做得不够好,使他们存在抵触情绪,沟通手段稍欠缺。防止人员流失方面做得不够好,给项目管理工作带来一定的压力,所以在后续的学习和工作中,我将不断的充电学习,和同行进行交流,提升自己的业务和管理水平,力争为我国信息化建设做出自己的努力。