微软宣布停止监听Xbox用户

腾讯科技讯，8 月 23 日消息，据外媒报道，此前有媒体爆料称，微软的承包商正在视频游戏机上监听用户对话。该消息传出后，微软宣布将停止收听 Xbox One 游戏玩家的音频，并称此举已经“不再必要”。

此前有媒体爆料称，早在 2014 年，微软就始终在录制和监听游戏玩家的私人对话，其中许多人是儿童。微软表示，这样做是为了改善游戏机上的语音命令功能。与此同时，Facebook 等其他科技公司也被曝在监听用户的聊天。

微软发言人在一份声明中表示：“几个月前，出于产品改进的目的，我们停止了对通过 Xbox 录制的任何语音内容的审查，因为我们认为不再有必要，我们也没有重新开始这些审查的计划。”

声明中还称：“当有报道称监听违反了我们的服务条款时，我们偶尔会审查从某个 Xbox 用户发送给另一个用户的少量语音录音，我们需要进行调查。这样做是为了保证 Xbox 社区的安全，我们的 Xbox 服务条款中明确规定了这一点。”

Xbox One 游戏机自 2013 年发布以来就启用了语音命令，首先是通过 Kinect 摄像头，然后是通过头戴式耳机命令微软的个人助手 Cortana。这些命令可以用来控制游戏机或在游戏中发布指令。Cortana 将在游戏机的下一次更新中从 Xbox One 中删除。

像大多数声控技术一样，Xbox 的命令是在录制之前由代码短语(“Xbox on”或“嘿 Cortana”)触发的。然而，承包商透露，当玩家在游戏中聊天或在家里交谈时，语音识别往往会被错误地触发。

微软停止这种做法的背景是，语音激活智能助手在用户不知情的情况下监听以及大型科技公司利用承包商审查音频，受到越来越多的关注。

今年 4 月，媒体披露称，亚马逊、谷歌以及苹果等科技巨头都雇佣了人类承包商，从他们的智能音箱和语音助手应用程序中收听客户的语音录音。许多客户没有意识到这种做法。

此前曾有报道称，微软员工也收听了许多 Skype 通话，以及其虚拟助手 Cortana 录制的音频。Facebook、谷歌和苹果都承诺停止这种做法，而亚马逊则允许用户选择退出。

本周，Facebook 宣布推出一款名为“清除历史”的新隐私工具。这个工具允许人们查看 Facebook 用户在互联网上追踪他们的工具，这就是为何你总是会在 Instagram 和 Facebook 上看到在其他网站上所看到产品广告的原因。此外，该工具允许人们从他们的帐户“断开”活动，但这不会从 Facebook 的服务器上删除任何信息。

微软表示：“我们一直很清楚，我们收集语音数据是为了改善语音支持的服务，这些数据有时会被供应商审查。我们最近更新了我们的隐私声明，以更清晰地加以说明，人们有时会将这些数据作为产品改进过程的一部分进行审查。在收集语音数据之前，我们总是获得客户的许可，我们采取措施取消识别正在审查的语音片段，以保护人们的隐私，我们要求对这些数据的处理保持法律上最高的隐私标准。”（腾讯科技审校/金鹿）