设计心理学读书笔记之一记忆的结构

设计心理学 这本书 著于 20世纪80年代末 作者 唐纳德 A 诺曼

心里学家把记忆分成二种：STM（短时记忆） LTM（长时记忆）

STM：记忆任意的东西、容量3到5条、长度5-7个、容易遗忘

LTM：存储的是经过理解的东西、容量10亿左右（意思是很多）、可以快速提取

记忆的内容有三大类：任意性的东西、有关联的东西、经过理解的东西

任意性的东西：比如单词、电话号码、某些操作步骤。。。

有关联的东西：自己能给出合理解释的内容

经过理解的东西：比如。。。

记忆任意性的东西来掌握一项技术，效果往往不好。因为你不清楚它的因果，除了问题你也不知道根源何在。

但是，它确实很有必要和很有效率的做法。比如，飞行员遇到紧急情况时处理就是任意性内容的记忆，因为在紧急情况下，人不可能有时间去搜索脑海里面的最有方案，只能找到最快方案。还有在工作上，记住某些东西，也能使你快速完成工作。

有关联的东西，是指利用自己已有的心里模式去解释某些事物，以自己能理解的方式记忆它。比如某些看起来很难掌握的知识，经过你自己的理解，就能记下来。

经过理解的东西。人类擅长对事物进行解释，这个过程是心里模式起了重要作用。心理模式能使你预测出新环境有可能发生的事情，推断出正确的应对措施。就是说，如果你正在做某一件事，突然出现了问题，心里模式可以帮助你明白故障的原因。所以，设计人员应该要设计出正确符合用户心里模式的产品。若设计人员没有提供，用户自己可能会自己编写出一套不恰当的心理模式。

以上所说都是内在记忆，存于人脑之中的记忆。除此，记忆也是存储于外界的。

外在知识有很高的价值，它的不足之处在于：它存储于在特定的情景只中，当这种环境消失时，它就不存在了。故你必须身处在这种环境中才能得到。

外在记忆的功能：将人脑的记忆负担转移到外部世界

1、提醒

它清楚地显示头脑中的知识与外界知识的交互作用

它包含2个层面：信号和信息。一个是提醒你有事，一个是告诉你这件事是什么。

2、自然匹配

书里有个经典的例子：壁炉设计

标准的壁炉如下所示

看下优良版

正确的自然匹配是不需要任何的图表和标注。当你考虑用标注时，就应该考虑是否还有其他的设计方案了。

嗯，这个点就是我今天学到的干货。

解释一下为什么用户还是会购买到让自己使用受挫的商品呢？因为用户购买商品的时常考虑因素不是易用性。尽管不喜欢它的某些排列方式，但是还是会因为其他特性买下来。