三位大咖的「研发效能」实战笔记｜大师课精华全回顾

近几年，企业数字化转型、软件研发降本增效是日趋流行的话题，而这些问题最根本的指向，则是「研发效能」。不过在企业规模和软件复杂度不断攀升的势态下，该如何在提升效率的同时，更好地产出业务价值呢？这是研发效能目前要解答的关键问题。

如果具体到研发效能提升与改进的实践中，亟需我们解决的问题其实还有一连串，譬如：

• 我们还停留在传统项目组合管理阶段，效能提升该从哪里入手？

• 团队正处在效能管理转型中，该如何选择适合自己的方法呢？

• 大家关注的度量指标不太一致，很容易引发团队矛盾，还能继续推行吗？

事实上，这些也是 ONES 一直以来重点关注的问题，由此，「ONES 研发管理大师课」应运而生。进行到现在，我们已经互相陪伴走过了六期，聆听了张乐、冯斌、董晓红三位老师的洞见。他们聚焦于研发效能改进与提升，从效能度量、精益、敏捷、大型团队协作等多个维度入手，分享了相关的前沿理论、最佳实践和落地方法论，希望能帮助你梳理出研发效能知识的主脉络，同时结合实际情况，摸索出最合适自己的实践方法。

从7月14日启动到现在，课程已经持续三个月了，不仅时间跨度较长，整体的知识密度也较大，所以在进入下期收官的圆桌讨论之前，就让我们「费曼一下」，通过文字回顾一下过去六期的精华内容吧。

01「黄金三角」模型，提质增效两不误

第一期大师课由 DevOps 与研发效能资深技术专家张乐老师主讲，分享的主题为《研发效能的黄金三角及需求与敏捷协作领域的实践》。他主要围绕研发效能的效率和有效性，对三个问题进行了思考与回答：

• 一是研发效能的落地问题，并借此提出了效能度量的高阶模型，试图回答关于交付效率本质的问题；

• 二是以终为始，对于「软件研发里最重要且最难的需求问题」，提出了需求与敏捷协作领域的六大实践方式；

• 三是探讨研发效能落地实施的路径问题，指出良好的组织结构包括业务团队、工具团队、效能专家和组织级管理团队等四种。

值得一提的是，张乐老师在调研了国内外多家公司后，从他们的最佳实践中提炼出了研发效能的「黄金三角」模型，即从效能平台、效能实践和效能度量三个维度关注研发效能，用研发场景作为主线去贯穿产品的功能和逻辑，从而更高效、更可靠、可持续地交付更优的业务价值，为业务赋能，助力企业实现效能提升。

最后，张乐老师还分享了一句话：「不躺平，不内卷，行稳致远」。在他看来，真正让效能提升，让好的理念、好的方法、好的技术深入到日常研发工作中，帮助我们变得更高效，凭借的就是「行稳致远」这四个字。我们共勉。

02 精益+敏捷，让有价值的需求流动起来

董晓红老师作为 ONES 研发效能改进的咨询顾问，对于改进实践中的问题更为关注，因此她在第二期课程里分享的主题就是《精益敏捷组合管理提升研发效能》。从研发场景出发，探讨如何通过精益和敏捷管理思路，让有价值的需求顺畅、高质量地流动起来，从而提升企业的研发效能。

晓红老师擅长追本溯源。她从精益的起源、敏捷的历史和基本框架开始讲起，让我们了解了精益和敏捷是如何在 IT 软件应用中演进的，以及在其中该起到何种作用。帮助我们去伪存真，避免在纷繁复杂的信息中走入误区，从而认识真正的精益和敏捷。

在此基础之上，她还结合具体步骤，为我们讲解了精益实施的五大原则、精益看板的核心内容和五大实践。同时又将 Scrum 和 Kanban 进行对比，便于我们在实践中能够对这两种方法灵活运用、相互借鉴。

最后，晓红着意强调，能效、流程、方法工具是从「事」的角度出发，组织则是从「人」的角度出发。研发效能的提升，无论是看板实践还是敏捷 Scrum 实践，更多解决的是如何让有价值的需求顺畅、高质量地流动。所以我们要想提升效能，不能仅靠部分的管理实践，还需要一些工程实践，比如持续集成、持续部署、持续监控、自动化测试等，形成一个闭环作业。

03 「价值增长飞轮」，为业务价值强赋能

在第三期课程中，ONES 联合创始人兼 CTO 冯斌老师为我们带来了《大型软件团队高效协作的方法和实践》的精彩分享。他聚焦于「大型软件团队协作」这一老生常谈的痛处，讲解了团队协作中的常见难题，也建设性地提出了避坑策略。

冯斌老师拥有多年的软件研发团队管理经验，深切体会到研发管理者普遍关注的问题，是如何在保证效率、提升效率的同时，还能更好更快地产出业务价值。

基于此，他将大型团队协作中的痛点问题进行了归纳分类，提出了「价值增长飞轮」的概念。他认为要保证团队的高效及价值输出，需要三个重要的管理方法，分别是目标管理、组织管理、端到端数字化项目管理。这三个「飞轮叶片」是相互依赖、相互推进的关系，当三个叶片同时推动，大型团队的业务价值才能快速提升，实现业务增长。

04 效能提升来自于针对性的改进

第四、五期课程继续由张乐老师来分享，前者的主题是《研发效能度量的行业趋势及五项精进》。

要知道，研发效能数字化需要从有效的效能度量开始，没有度量，就无法改进和管理。因此张乐老师在这期课程中重点解读了效能度量的五项精进，分别是建设度量的基础设施、设计度量指标体系、提炼洞察分析模型、落地洞察产品，以及数据驱动的实验思维。并将这五项精进作为效能度量的实施框架，目的是更有效地帮助企业改进效能。

拿第五项精进来举例，张乐老师从数据驱动的角度总结了效能度量的四个关键点，分别是：

• 一次只解决一个问题；

• 系统思考，以整体方式考虑约束；

• 明确范围、时间、度量指标、成功标准；

• 基于数据的证据，持续实验。

说句题外话，这期的 Q&A 环节同样值得关注。很多同学提的问题非常实际，也给人以启发，比如「如何做到公平度量」、「效能度量是否应该和 KPI 挂钩」、「团队达到何种规模才建议去做效能度量」。对此，张乐老师都给予了针对性的回答，也结合自身实践给出了可供参考的建议。总的来说，效能提升不来自于度量本身，而来自于针对性的改进。

05 通过价值流分析，有效解决效能瓶颈

第五期分享的主题为《通过价值流分析方法有效洞察和解决研发瓶颈》。这期课程是在第四期「效能度量的五项精进」所搭建的框架上，详细拆解了「洞察分析模型」这部分内容，并重点讲解了基于流框架的价值流分析模型。

价值流分析有五大流动指标，分别是流动效率、流动时间、流动速率、流动负载和流动分布。综合利用好这五项指标，就可以讲述一个关于软件交付价值流的完整故事，也可以回答软件交付效率该如何提高这个本质问题。与此同时张乐老师也提醒我们，不能一刀切地去考虑问题，而是要根据产品当前所处的阶段，灵活选择恰当的、能让企业实现利益最大化的流动分布。

有了价值流分析的五大指标后，该如何将效能度量指标与业务结果关联在一起，这也是非常重要的。

对于这个问题，张乐老师给出的建议是，一定要想办法在研发指标与业务指标之间建立映射，不断实验和探索相关性，建立 IT 交付和业务结果之间的那一层缺失的连接。也只有这样，我们才能识别效能的瓶颈所在，从而驱动优化改进。

06 详解客户效能升级的方案与思路

第六期的分享仍然是董晓红老师。在本次课程中，她通过对某世界 500 强企业提升效能实际案例的解析，为我们全面展示了确定研发管理升级的整体方案与思路，并演示了该如何基于 ONES 产品管理项目，切实有效地帮助企业解决实际工作中的效能问题。

有了方案后，确保方案落地同样是亟待解决的重要问题，不过也常常被大家所忽略。晓红老师结合团队实践与落地的经验，抽象出了保障方案落地的配套七步法，方便其他团队复用。

其中最受大家好评的是第二条和第五条原则，即：

• 上下兼顾：在设计流程规范时，不仅要兼顾管理层的诉求，更要真正为执行层考虑，看看这些工具能否真正帮助执行层工作得更高效，能否解决实际问题。

• 标准化兼顾创新：标准应该是底线，尽量在方向上引导，同时放宽执行细节，鼓励团队做自己的创新。