三谈钉钉、企微、飞书的不同：优势即劣势

最近几周和好几位钉钉、飞书的高管都有交流，所以继续聊几句钉钉、企微、飞书给我的启发。

一句话总结，就是：

高水平的竞争，优势即劣势，所以只能把它看做自己的特点，并找到独特的定位，再等对手犯错。

先来看它们团队人数的对比（截止2021年10月）：

钉钉，两千人不到一点；

企微，六七百人；

飞书，我有三个信源（包括飞书内部），分别说四千多、五千多、八千不到，也许哪些部门算飞书的统计口径不同，但五千左右肯定是有的。

对比一下QuestMobile的数据，2021年9月：

钉钉的月活跃用户数为1.96亿，随后依次“企业微信”(8889万)、字节跳动“飞书”(460万)、华为“WeLink”（108万）。

这就有点意思了，先不说WeLink，BAT三家各有特色。

之前也聊过相关话题，可以回顾这两篇。

钉钉、企微、飞书背后体现了大厂对组织的理解，以及三观

从App Store的评分，再看钉钉、企微和飞书的不同

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钉钉，关键词是“管理”。

优劣势都是抓住了老板的心。

优势是靠服务老板，强管控的功能起家，签到、已读、Ding、考勤机等，在早期获得了海量客户。但因此形成的品牌认知，会让不少年轻人，包括年轻的老板，不认同，认为理念不够先进。我身边就有不少“先进生产力的代表”，形成了一种推飞书踩钉钉的“政治正确”。

当然，钉钉肯定也能意识到这点，随着通过“讨好老板”让用户数达到5、6亿之后，显然也从“规模做大”的高速扩张期进入了“价值做深”的平台发展期，比如新推出的3个重要模块——钉钉文档、钉钉会议、钉钉项目，能显著感知到钉钉在努力提升协作效率，给员工（而不只是老板）更多价值，而这正是飞书占据的用户心智。

一个领域的头部产品在做大以后，功能层面可以无限接近，但用户心智是另外一个问题，需要很多时间来改变。

钉钉把团队刻意限制在2k人，显然就没法啥都自己做了，于是倒逼自己用更开放的平台化打法，和生态里的海量玩家一起，把钉钉打造成成（传统）企业数字化转型的入口，比如提供了企业二次开发的低代码平台，提供了接入用友、金蝶等垂类SaaS产品的能力，提供了各种解决方案的定制能力，甚至单方面提供了直接给微信发消息的能力。

这就继续回到了阿里擅长的路径上，当然少不了阿里云背后的支撑，才能有“云钉一体”。

从“霸道”到“有事好商量”，是一年来最显著的变化，这是一些钉钉的合作伙伴给我的反馈。

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企微，关键词是“沟通”。

优劣势都是和微信无缝对接。

优势是靠与微信的无缝互通，成为需要与大量外部客户沟通的岗位的首选，比如销售、客服、家校互动等场景。依托微信这个老少咸宜的超级App，企微占据了巨大的入口优势，企业想经营私域的时候，加个微信最自然。

问题是，企业用户的心智中，企微会变成一个营销服务的工具，就比较薄，很难深入企业业务流。虽然在解决方案深度上，企微暂时介于钉钉和飞书之间，但，还是有很多企业只把它当做和客户的沟通工具。

目前看，似乎企微选择了守住腾讯最擅长的沟通，做个好用的工具，再伺机而动。投入小，易守难攻，ROI很高，但从目前团队人数来看，似乎野心也不是很大。

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飞书，关键词是“协作”。

优劣势都是代表了先进生产力。

优势是理念先进，至少对外宣传造成的感知是这样，“下一代工作方式”，现在虽然体量小，但有未来。

产品精致，定位明确，但注定只能先打动一小批特殊的用户——数字化程度已经很高的企业，当然这是生产力很高的一批人，被飞书内部定义为“知识工作者”。比如造车新势力的“蔚小理”，都用飞书，他们的号召力不容小觑。我和一群朋友众包翻译的时候，也选了飞书，用上飞书，就有一种“妈妈，我代表了先进生产力”的荣誉感，：）

飞书从员工个人出发，更偏效率工具，简单易用，而钉钉作为管理工具——使用前是要组织培训、使用中是要随时服务的。

团队人数上看，野心不小，应该是打算自己做一个精致的闭环，我先就封闭了，啥时候开放再说，有点像早期的iPhone（与Android的对比）。

飞书最大的问题是将来的做大、破圈会碰到巨大挑战，飞书诞生于字节极其先进的生产力情境，但，破圈以后，比如到了制造业，似乎要向下兼容，把生产力降速以匹配传统企业的生产关系，不容易。

字节果然还是喜欢“大力出奇迹”，这种饱和式攻击的感觉，上一次还是华为下定决心要做手机的时候。大几千人的投入，对公司的耐心是个挑战，但对行业来说是好事，可以快点看到结果。

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有不少企业，会根据业务需要，同时用两个，甚至三个，比如用钉钉的行业解决方案、用企微和客户沟通、用飞书文档与OKR。

回顾一下各自的优势，也容易理解。

在企业组织内，“信息即权利”，我们还可以从这个角度来对比三者过去的明显差异：钉钉——上下同欲、微信——内外互联、飞书——左右共振。背后，甚至有一些管理学、组织行为学理念的差异，后续怎么发展？新一代BAT的精彩对局，值得长期关注，观战就已经很开心。

额外来几句，如果华为的WeLink加入战局，它的优劣势是什么呢？知道的朋友说说？

我瞎出个主意——前后打通，结合华为熟悉的制造业，针对长供应链的复杂产业做点事，服务整个供应链上的关联公司，要用一起用，和名字也搭，We Link，大家连在一起嘛。

这样“上下、左右、内外、前后”都有了，全方位提升产业效率，错位竞合，BAT变成BATH也不错，洗……洗个澡？

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深度优先的2B领域，必然不会如广度优先的2C般一家独大，此外，结合最近一年来各种政策导向，国家也不希望一家独大，所以每一个头部玩家，也不会把对手赶尽杀绝，大家打打闹闹，战战谈谈，甚至会有点合作。这是我的预测。

用爱因斯坦《我的世界观》一书中的一句话来结束吧——

观察和理解的乐趣是大自然最美丽的馈赠。

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苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》系列共4本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。

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