“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”这句歌词曾经感动了几代中国人。法国哲学家、文学家狄德罗说过：“没有感情这个品质，任何笔调都不可能打动人心。凡是有感情的地方就有美。”
人是有感情的高级动物，只要动了感情，就会引起共鸣或者在心底里被触动，从而改变自己的行为决定。举个生活中简单的例子，为人父母的会有更深的体会。在商场，一个小孩子特别喜欢一件东西，想让家长买下来，尽管家长嘴上不同意，如果这个小孩子不和家长吵闹，而是跑到一边伤心地哭泣，那么不管这件东西的使用价值有多大，价钱贵不贵，只要经济条件宽裕的家长就都会改变主意把东西买下来。
软文用情感打动读者的道理也是同样的。情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以有人提出情感营销。那么软文创意上如何去寻找真情呢？
企业中员工之间比较感人的事情有没有？员工为公司努力奋斗，公司以人为本，热爱、关心员工的感人事情有没有？公司和客户之间有没有让客户感动或者让公司值得骄傲的事情？用一颗热情洋溢的心、阳光的心态去调查，一定能够找到从情感角度创意的软文。
用动真情这种方法去创意软文，首先这种感情要能打动你自己，千万不能不痛不痒，让人感觉是无病呻吟。需要特别说明的是，这类软文写作中不是为情感而情感，而是要诉诸受体的情感，以情动人，使读者受到情绪的感染，促使软文行动目标的达成。
因此，用动真情的角度创意的软文写作中的情感是为理性服务的。理性是“锦”，情感是“花”，二者是“锦上添花”。只有这样，这类软文才会具有天衣无缝的逻辑力量，加上感人的情感力量，那就是在理性之火中加入了干柴，软文的说服力和感染力兼备。
2011年4月，江苏镇江市丹徒区江心洲网友“我爱天上人间”在该市一热门论坛上发帖，替七旬的奶奶卖莴苣。
我七旬的老奶奶一个人住在岛上，执意种着她那一亩三分地。现在正是绿色莴苣成熟的季节，可上星期接到奶奶打来的电话却是一片惆怅，奶奶说今年的莴苣大丰收，可是却没有菜贩子收。奶奶问我该怎么办。奶奶的地里有2000斤莴苣呢！这不光是莴苣，还是老人家的一片心，扔了多可惜。再没有人买，我奶奶的一亩多地莴苣就只好烂在田里了！
朴实之中见真情的话语感染了众多网友，两天时间镇江市区200多名网友在论坛版主组织下来到江心洲收购了几千斤莴苣，给出的价格远远高于市场价！这就是软文中情感的力量。
再看个小案例。我有个学员是山西太原芳源花艺的邢源，她老公魏涛曾经给中国的两任总书记亲手插过花，夫妇两人在太原从事鲜花批发和零售以及插花业务。微信2013年下半年快速普及后，他们也开始用微信营销。在微信公众平台上曾经推送过多篇软文，2014年5月8日他们推送的一篇软文效果特别明显，鲜花预订量比往年同期大增，员工忙不过来，不得不临时喊朋友过去门店帮忙。
这篇软文就是利用的情感营销，软文的标题： “母亲节——最美鲜花送妈妈”，借用了王铮亮的《时间去哪儿了》歌词，把对母亲的感恩氛围渲染出来之后，点题最美鲜花送妈妈。这篇文章在他们自己的公众平台推送的文章中，点击量最高，也有多位微信好友转载（全文见《网络营销决胜武器——软文营销》案例部分）。
——本文摘自《网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题（第2版）》
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