如何运营好一个产品？

最近&＃xff0c;知乎上线了一个“圈子”的新功能&＃xff0c;让有共同兴趣爱好的人可以在一个“圈子”里以更轻松的的方式交流和互动。

如果是你创建了这样一个“圈子”&＃xff0c;使用什么方法来运营呢&＃xff1f;

根据产品的规模和活跃情况&＃xff0c;我们可以将产品分为 3 个阶段&＃xff1a;破冰期、成长期和飞跃期&＃xff0c;不同阶段的运营侧重也不一样。

1.破冰期

在互联网行业中&＃xff0c;很多创业公司死掉并不是因为他们的业务或产品不行&＃xff0c;而是因为他们的获客成本很高&＃xff0c;并且没有办法降下来。

一个产品从 0 开始起步的阶段内&＃xff0c;最重要的是如何找到用户&＃xff0c;也就是常说的“冷启动”。

在创业初期&＃xff0c;网飞为了获取更多的用户&＃xff0c;选择与DVD播放机厂家合作。当时购买DVD光盘不太方便&＃xff0c;在DVD包装盒里放入网飞的租赁影碟的优惠券&＃xff0c;这样用户打开DVD就能看到网飞的优惠券&＃xff0c;给用户提供了便利&＃xff0c;这给网飞带来很多用户。

健身软件Keep现在用户数已经超过了1.4亿。Keep创业初期是如何获取用户的呢&＃xff1f;

创始人王宁发现运动爱好者、减肥者经常聚集在很多社交媒体上&＃xff0c;于是他和团队进到这些社群里&＃xff0c;在群里发布优质、原创内容作为种子来吸引用户。Keep的第一波用户完全是靠优质内容留存下来的&＃xff0c;此后又通过口碑传播给了更多人。Keep从上线到用户数破100万用了105天&＃xff0c;在第921天的时候&＃xff0c;用户数破亿。王宁说&＃xff0c;第一个100万用的时间可能会很长&＃xff0c;但是第一个1亿用的时间就会很快——不到三年。

特斯拉机会不在广告上花钱&＃xff0c;因为车主会主动推荐给周围的朋友。2019年《彭博商业周刊》针对5000位特斯拉 Model 3 车主进行了一次用户调研&＃xff0c;有99%的车主表示会把Model 3 推荐给家人和朋友&＃xff0c;这是一个非常惊人的推荐率。

如果是你创建了一个“知乎圈子”&＃xff0c;这一阶段你会怎么获取用户呢&＃xff1f;

比如你可以围绕这件事来展开&＃xff1a;

为你的圈子找到宝贵的种子用户。可以通过已有的社交关系渠道&＃xff0c;邀请符合圈子定位的朋友进入圈子。

多多互动和发帖&＃xff0c;和每一位新圈友互动沟通

引导圈友产生讨论和互动&＃xff0c;让圈子中的人互相熟悉起来

2.成长期

在上一阶段吸引用户加入产品&＃xff0c;在成长期这一阶段的运营重点就是如何留住用户了。

亚马逊的会员服务在刚推出时&＃xff0c;许多人说这个计划必定会失败&＃xff0c;因为美国的配送成本是很高的&＃xff0c;而以99美元的会员费给会员免费配送一年&＃xff0c;亚马逊肯定会亏。但亚马逊的真正目标是改变人们的习惯&＃xff0c;让用在购物中习惯会员优惠价格&＃xff0c;习惯免运费&＃xff0c;从而不再去其他家买东西&＃xff0c;进而提高了用户留存。

蚂蚁森林是阿里巴巴推出的一款在支付宝里的游戏。用户可以到其他用户的页面上去偷取对方的能量&＃xff0c;当能量累计到一定程度&＃xff0c;就可以申请种一棵树。蚂蚁森林会在现实中种一棵树&＃xff0c;并为用户发一个植树的证书。蚂蚁森林目前用户数超过5亿&＃xff0c;累计种下1亿棵真树&＃xff0c;成功提升了支付宝的用户黏性&＃xff0c;提高了留存。

如果是你创建了一个“知乎圈子”&＃xff0c;这一阶段你会怎么留住用户呢&＃xff1f;

比如你可以通过发布话题、举办有趣的活动等方式&＃xff0c;慢慢将氛围建立起来&＃xff0c;从而留住用户。

3.飞跃期

前面两个阶段做的不错&＃xff0c;你的产品已经有了大量用户在使用&＃xff0c;到了这一阶段就是要不断完事产品&＃xff0c;让用户不断重新认识到产品的不可或缺性。

如果是你创建了一个“知乎圈子”&＃xff0c;这一阶段你会怎么留住用户呢&＃xff1f;

可以为自己的产品寻找更多的资源合作。现在知乎对飞跃期的圈子&＃xff08;用户数达到5w人&＃xff09;会重点重点扶持&＃xff0c;给予更多的资源。

4.一个机会

如果你想利用数据分析方法来从0打造一个产品&＃xff0c;你也可以加入我创建的“知乎圈子”成为管理员&＃xff0c;和我一起用数据分析来实践。

成为管理员对你有什么好处&＃xff1f;

将你的实践经历写成项目经验放到简历里&＃xff0c;让你超越同龄人

有机会获得知乎实习机会

优秀管理员可获荣誉证书

优秀管理员将受邀参与「知乎开放日」

现在已经邀请1名优秀的社群会员成为这个圈子的管理人&＃xff0c;我准备再寻找3名管理员。

如何申请成为管理员&＃xff1f;

在知乎里搜索“猴子数据分析”加入圈子&＃xff0c;发一条你能为这个圈子做什么。合格者&＃xff0c;我会邀请你。

推荐&＃xff1a;你有一份求职秘籍待领取