服装制造行业需求分析--找准分析所需要的人

   随着消费需求的不断扩大，服装行业正趋向于快速发展的势头中。服装行业市场的逐步细分，给予服装制造及销售企业极大的发展机遇。

   在服装产业快速发展的同时，企业市场之间的竞争也同时凸现出来。行业的信息化管理，正成为一种提升竞争力的科技手段，一种有效方案。越来越多的企业及制造商，正设法通过ERP管理系统及相关设备，信息化方案，提搞生产制造效率，创新能力以及企业管理水平。

   由于服装行业的行业特点及其特殊性，开发出专业的符合需求也能适应需求变动频繁的系统，并加以实施，是有很大难度的。特别是针织、毛织企业的个性化需求，对软件系统的要求更高。因而分析既符合行业通用特点，又符合客户个性化的需求，可以说是软件系统开发成功与否的第一关键点。

    那么，如何有效地获取正确而且符合客户的需求呢？
    我们都知道是要跟客户沟通，广泛而大量的调查询问，由客户方提出的想法，描述，以及提供的资料等方面，分析总结而得到。但往往是花费了大量需求分析人员的时间，客户的时间，最终得出的需求表单，并不全面或并非客户实际所需要的。

    为了使获取的需求全面而准确，需求分析人员在与客户沟通时，可以先预设一条业务流程主线 (这里要求需求分析人员已经对服装行业领域有一定的了解和掌握)，然后根据主线分析各个环节（或业务块），找准该业务环节的使用人员及与之关联的主管、经理，与这些客户人员沟通所获取的，既能包括功能及细节，也涵盖了一些全局性的，决策性的需求。

     以服装制造行业中的跟单销售管理这一业务块为需求分析例。

    一般的跟单流程，主要包括做服装样板，展示给客户并与之洽谈报价等，如果洽谈成功，客户一般会确认样板（或要求一定的修改），并下正式订单，然后是订单的相关资料准备，核算订购物料，最后与生产人员协调生产制造，与船务人员安排运货等步聚。
如图所示：

      我们依次做个诠释。
  首先是服装样板，通过与客户交流可以知道，这一部分的业务主体是围绕樣板制作單展开，它包括内容有：一.款式说明及款式圖  二. 尺寸表（或服装度量图）; 三. 做工指示 ; 四. 物料及用量表等等。这些工作大都是服装跟单员所需要做的业务。在完成服装样板与客户洽谈之前，需要做一个成本上的预算，以便跟客户作一个基本的报价。成本预算一般是由财务相关的人员(或者主管、经理)与板房工艺师、跟单员获取相应的资料后填写。

    其次，在客户正式下订单后，与订单有关的资料，如合同文件，客户提供的尺寸表，做工指示，分埠明细等工作，都是服装跟单员所需要完成的工作，所有与之有关的业务功能和细节，大部分都是他们所清楚和掌握的。各业务块之间的一些决策性的节点要求，则应该找该领域的负责人咨询需求细节。

    正式订单开始后，一般要计算生产该单的服装所需要的物料，以便采购。物料的计算，由于服装的特殊性（比如有的物料是客户指定品种，指定供应商），一般是服装跟单员计算再选择，也有一些企业是物料计划人员负责的工作，这一点稍为咨询便知道。 在物料计算完成之后，跟着的就是选择供应商，进行物料的采购。由于成本控制的原因，绝大部分的企业都会严格控制物料的采购量，基本上以核算的实际用量，稍加一定的损耗。所以，物料采购单一般会有审核机制，由上级主管或经理人员进行审核后，才会发给供应商采购。

    最后，物料采购单发出之后，基本就是跟进物料送货期，再与生产部门协调，跟踪服装生产制造过程的情况。生产完成之后，就安排客户船期，按要求送货给客户。服装生产与装箱及船务这部分的业务功能，虽然与订单下单时，客户所提供的一些要求有关联，然后在实际操作过程中，都是生产部门、船务部/组的人员所负责，这里暂不分析。

    由上述的作业流程主线，我们不难看出，这一流程所涉及的业务及功能需求，哪些人员是最了解和把握的，然后，大致上需要找什么人来协助完成了，我们也会很明白了。当然，需求分析是一项系统的工作，不仅仅是找准了人来了解细节，就能做好的，它需要具备多方面的能力，才有可能确保需求分析做得更全面、更准确。