接入支付宝小程序功能，人人租机实现从零到百的快速增长

人人租机是国内知名&＃xff0c;为企业和个人提供信用免押租赁的全品类新租赁平台&＃xff0c;也是在全国首个推出“新租赁小程序“开发服务的阿里小程序服务商&＃xff08;ISV&＃xff09;。18年11月获蚂蚁金服A轮融资&＃xff0c;19年3月成为支付宝小程序服务商。

人人租机作为全国首个推出“新租赁小程序” 开发服务的企业优势是什么可以获得蚂蚁金服千万融资?

人人租机是国内知名&＃xff0c;为企业和个人提供信用免押租赁的全品类新租赁平台&＃xff0c;涵盖办公设备、3C数码等200多个细分行业&＃xff0c;也是在全国首个推出“新租赁小程序“开发服务的阿里小程序服务商&＃xff08;ISV&＃xff09;&＃xff0c;为租赁商提供租前、租后&＃xff0c;线上线下一体化租赁解决方案。目前&＃xff0c;平台商家网点超过2万&＃xff0c;覆盖220个城市。

人人租机在采用小程序之前&＃xff0c;在原有的模式里也遇到了各种问题&＃xff1a;

• 风控成本高&＃xff0c;用户流失率高&＃xff1a; 原来是自行做风控&＃xff0c;链路长&＃xff0c;需要用户提供营业执照等各种资料风控&＃xff0c;大多时候2天都完成不了&＃xff0c;时间成本、人工成本高&＃xff0c;用户流失率也很高。现以阿里小程序为产品载体&＃xff0c;接入了芝麻信用的风控能力&＃xff0c;现在完成风控环节最快仅需几秒钟&＃xff0c;形成交易闭环。
• 交租不方便&＃xff0c;交易流入线下&＃xff1a; 传统的租赁模式都是倾向于线下交易&＃xff0c;并且每个月都需要催收租金&＃xff0c;有时候甚至会忘记收租&＃xff0c;收租流程极其不方便。平台前期由于收租流程不方便&＃xff0c;导致大多数订单交易流入线下&＃xff0c;未沉淀于线上。现以阿里小程序为产品载体&＃xff0c;接入阿里小程序支付功能&＃xff0c;租金通过系统自动收租&＃xff0c;收租流程简单易操作&＃xff0c;交租逾期率下降了10倍。
• 增长难提速&＃xff0c;较难获取用户&＃xff1a;人人租机原是在其他生态环境中搭建租赁平台&＃xff0c;获客成本高&＃xff0c;有时一个点击成本需20-30元&＃xff0c;流量增长极为缓慢。现依托阿里小程序赋能&＃xff0c;通过搜索、消息推送等运营工具&＃xff0c;快速拉新&＃xff0c;DAU得到爆发性增长。

采用小程序&＃xff0c;首先最重要一点是支付宝生态是非常适合新租赁发展的土壤&＃xff0c;离钱、离信用、离服务最近&＃xff0c;借助阿里小程序信用赋能&＃xff0c;能快速实现线上交易闭环。同时&＃xff0c;因为用户天然信任基因&＃xff0c;用户转化率远远超过传统渠道。

其次&＃xff0c;阿里小程序提供收藏、分享有礼、搜索直达、消息模板等一系列拉新、沉淀、促活的用户工具&＃xff0c;大大减轻开发成本。当然&＃xff0c;阿里生态的中心化流量池&＃xff0c;帮助创业小程序实现0-1的蜕变&＃xff0c;小程序运营小二专业、细心地对开发者培训小程序开发、运营技能&＃xff0c;实现无缝对接。

最后&＃xff0c;阿里小程序打通阿里生态&＃xff0c;实现一端开发&＃xff0c;多端发布&＃xff0c;未来不仅在支付宝端触达用户&＃xff0c;在微博、高德地图、钉钉等端口发布&＃xff0c;也获得整个阿里生态资源赋能。

人人租机阿里小程序是于2018年3月上线&＃xff0c;上线后平台把原有用户群体往小程序导流&＃xff0c;并在支付宝端内拉新&＃xff0c;跑了一段时间后用户快速增长&＃xff0c;目前人人租机团队已经形成“人人租机”、”企业信用租“等小程序产品矩阵。

采用小程序的人人租机业务也发生了翻天覆地的变化。人人租机依靠阿里小程序赋能&＃xff0c;接入芝麻信用风控体系&＃xff0c;风控效率大幅度提升且逾期率降低了10倍。上线至今&＃xff0c;小程序日订单量达到2000单&＃xff0c;用户增长20倍&＃xff0c;交易订单量增长15倍&＃xff0c;实现了依托于APP和原有渠道三年都无法实现的增长规模。

由于租赁行业属于低频行业&＃xff0c;人人租机使用了阿里小程序提供的多种拉新获客工具&＃xff0c;截至目前累计用户超过1500万&＃43;&＃xff0c;收藏用户超过150万&＃xff0c;并激发了订单转化率的增长&＃xff0c;部分产品的复购率也提升至30%&＃xff0c;在租赁行业已处于高水平。阿里小程序让人人租机在短时间内成长为新租赁行业的头部企业。

接下来给大家介绍一下人人租机应用的小程序的特点及界面&＃xff1a;

人人租机小程序矩阵是一个提供全品类信用免押租赁服务的平台&＃xff0c;对接上游租赁厂商和设备制造商&＃xff0c;服务下游B端企业和C端个人&＃xff0c;为他们提供办公设备、手机数码、智能硬件、家居家电、旅游户外等产品的以租代买服务。用户可凭借芝麻信用享受免押金&＃xff0c;并按月支付租金&＃xff0c;让用户享受更轻的新型消费模式。把信用变为资产&＃xff0c;是人人租机一直秉持的理念&＃xff0c;“创业无压力&＃xff0c;租享轻生活”。

人人租界小程序页面

支付宝运营工具帮助人人租机在拉新、留存、促活、转化有了质的提升&＃xff1a;

• 拉新

我们在微博、微头条、神马搜索都尝试过投放&＃xff0c;找能直接跳转到支付宝小程序的渠道&＃xff0c;或者引导用户上支付宝搜索人人租机小程序&＃xff0c;通过服务直达&＃xff0c;品牌直达的支付宝搜索工具&＃xff0c;不断强化用户的搜索心智。现在搜索入口占到总体流量来源的25%。

另外&＃xff0c;支付宝首页生活服务也是拉新的一个要点&＃xff0c;通过支付宝运营后台上传页面素材&＃xff0c;审核通过便可在支付宝首页展示。真正意义上做到0成本拉新&＃xff0c;支付宝小程序流量赋能。加上我们利各式租赁营销活动&＃xff0c;好比“1元租”&＃xff0c;给新人发注册礼包优惠券等&＃xff0c;这样就算用户进来没有明确的需求&＃xff0c;也会被激发。测试下来&＃xff0c;享受过这项服务的用户&＃xff0c;续租率达到65%-70%&＃xff0c;之后按正常价格续租&＃xff0c;一天平均的客单价会超过10元&＃xff1b;

同时&＃xff0c;我们也从线下渠道引导用户扫二维码进入小程序&＃xff0c;比如园区、孵化器、数码手机、电脑城和小卖铺等&＃xff1b;

• 留存和促活

租赁本身不是高频需求&＃xff0c;我们很多短租产品&＃xff08;30天以内&＃xff09;的复购率是30%&＃xff0c;这个水平在行业里算很高了。像手机、电脑、相机、无人机&＃xff0c;都是平台上比较高频的品类。促进留存上我们用了“收藏有礼”的工具&＃xff0c;收藏后用户可以领取无门槛优惠券。完成了收藏动作后&＃xff0c;一个关键的环节是激活用户&＃xff0c;这块我们主要通过“消息模板”工具通知触达用户&＃xff0c;这个效果比短信通知更好&＃xff0c;因为现在很多用户担心短信里的链接有诈骗风险&＃xff0c;不敢点开。再加上配置“收藏后专享券”&＃xff0c;让收藏过小程序的用户再一次享受到优惠&＃xff0c;促活下单。

• 花呗能力

押金问题一直以来是租赁行业的一个痛点&＃xff0c;并不是所有人的芝麻信用分都很高&＃xff0c;这也意味着有部分人享受不了押金全免权益。为此我们接入了“花呗预授权”与“花呗分期”工具&＃xff0c;押金可以通过花呗预授权方式&＃xff0c;冻结其花呗额度&＃xff0c;这样就可以享受全部免押的权益。租金也可以使用花呗分期的方式进行支付&＃xff0c;分期支付租金&＃xff0c;减少用户负担的同时&＃xff0c;转化率大幅提升&＃xff0c;商家风险降低。

那么&＃xff0c;人人租机使用了阿里云哪些产品来打造自己的小程序矩阵呢?

• 负载均衡SLB&＃xff1a;带宽值5120Mbps
• 应用层&＃xff1a;5个节点&＃xff0c;k8s容器 部署微服务
• 数据层&＃xff1a;云数据库主库1&＃xff0c;从库3&＃xff0c;备1台&＃xff0c;redis 主从 2台
• 任务层&＃xff1a;云服务器1&＃xff0c;主要用于执行定时任务、队列任务
• 静态文件oss&＃xff0c;cdn加速
• 阿里短信服务
• elasticsearch 集群&＃xff0c;3台服务器

大家可以打开支付宝扫码体验人人租机小程序&＃xff0c;同时也给大家附上人人租机小程序的技术结构图&＃xff0c;在体验小程序的过程中也可以研究一下人人租机小程序的技术结构。

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