Ins电商营销为什么要使用聊天机器人？

关键词：聊天机器人、INS、电商营销

下面是几个Instagram相关的统计：

·90%的Instagram用户做生意

·44%的人每周使用Instagram购物 

·三分之二的人比如说Instagram帮助他们与品牌建立联系。

·1/2人利用Instagram发现新品牌。

·92%的用户假设他们在Instagram上看到一个产品或服务后立即采取行动。

换言之，通过Instagram进行电商营销对任何品牌来说都是一个巨大的机会：任何一个Instagram的用户都可以购物。Instagram的故事、帖子和广告可以在公共场合吸引潜在客户，而聊天机器人则可以帮助我们将兴趣转化为私下销售。

使用聊天机器人等社交媒体自动化工具来处理Instagram消息是成功处理客户服务和销售的最佳方式之一。毕竟，即使是最铁杆的企业家和社交媒体经理也不可能全天候在线。优秀的聊天机器人工具例如SaleSmartly是不少电商运营者的选择，SaleSmartly目前支持订单、物流、折扣、感谢、问候意图识别AI模型，并通过自动化模板协助用户自助解决对应问题。聊天机器人可以回答关于您的产品或服务的常见问题，减少人工投入成本，增加工作效率。https://www.salesmartly.com/?source=csdn-jqr830

下面是聊天机器人的一些优势：

一、节省时间

对人类来说，Instagram DMS的响应需要时间。但对于机器人来说，这是即时的。当您使用聊天机器人时，您收到的任何消息都将得到自动回复。你花在阅读DMS和回复客户询问上的所有时间都可以得到更好的利用：集思广益地开展新的营销活动，撰写财务报告，好好休息一下。

二、自动化潜在客户开发和销售

使用聊天机器人就像拥有一个闪电般快速的月度最佳员工（一个拥有最高销售数据的奇怪竞争对手，但这很酷，你不必在办公室假日聚会上和他们在一起）。聊天机器人可以在聊天中直接向您的客户推荐产品，从而实现更快、更精简的销售。

三、了解更多有关客户的信息

聊天机器人可以跟踪客户提出的各种问题，这使它们成为深入了解消费者受众的宝贵资源。

例如，如果你发现成百上千的人对你的退换货政策有同样的具体问题，也许是时候重新审视一下上述政策的措辞了。或者，如果你的聊天机器人向多个客户推荐同一种产品，并将谈话转化为销售，那么也许是时候检查一下你的库存，确保你有足够的供应来满足需求。

当然，如果你自己回答客户的询问，这些都是你能得到的信息，但是让聊天机器人自动管理你的统计数据可以节省宝贵的时间。

四、提供快速准确的响应

我们已经讨论过为企业节省时间的好处，但这不是全部。聊天机器人还能为客户节省时间。机器人没有朝九晚五，所以潜在的消费者可以在任何时候提出问题，无论白天还是晚上，都会立即得到回答。

五、用多种语言应答消息

当你的公司有（或想要）多种语言交流是必不可少的多样化的消费群体。80%的购物者当他们有个性化的面对面或电子商务零售体验时，他们更有可能进行购买，而这种个性化的很大一部分是与你的客户说同一种语言。

这时候你可以使用在系统中内置多语言的聊天机器人的平台，例如SaleSmartly，支持多种语言实时翻译，让沟通不再成为障碍。您可以使用机器人编程应对多种语言的客户。假设您有一个国际客户群，您可以通过使用他们的母语帮助他们，这有助于客户更清楚地解释他们的问题并获得有用的支持。https://www.salesmartly.com/?source=csdn-jqr830

六、为你的品牌树立良好的声誉

在电商营销中使用聊天机器人有助于确保那些给你留言的人感觉受到了被照顾。虽然广告和营销都是很棒的工具，但没有什么比一个值得信赖的朋友的推荐更能打动消费者的心。使用聊天机器人的快速响应将改善客户对您品牌的体验，并使他们更有可能说服您或再次向您购买产品。