IBM：百年之后

2011年&＃xff0c;IBM成立百年。再过3个月就到2021年了&＃xff0c;十年又过去了。

昨天&＃xff0c;IBM宣布要拆分出一个公司。

这不是一篇梳理IBM公司历史的文章&＃xff0c;而是&＃xff1a;IBM几乎是经历了计算机工业的所有时代&＃xff0c;所以IBM是个活化石。它的做法和兴衰&＃xff0c;值得咱们思考和借鉴。

&＃xff08;1&＃xff09;老沃森时代

老沃森给小沃森打下了基础&＃xff1a;

1、市场占有率&＃xff1a;IBM的卡片计算器市场占有率很高的

2、企业品牌&＃xff1a;IBM&＃xff0c;企业级&＃xff0c;值得信赖

3、客户关系&＃xff1a;持续的深厚的信赖的客户关系&＃xff0c;保证持续不断的源源不断的交易合同

&＃xff08;2&＃xff09;60年代&＃xff1a;小沃森时代

1956年老沃森去世&＃xff0c;小沃森42岁。

小沃森接手IBM的时候&＃xff0c;正值信息技术发明创造大迸发时代。于是小沃森成立IBM沃森研究院&＃xff0c;专门攻克信息技术前沿技术。因此IBM的计算机一开始便应用了世界上最前沿的技术&＃xff1a;硅晶体管、磁芯存储、集成印刷电路、最早的数据库、最早的操作系统、最早的商用编程语言。如此多的新技术&＃xff0c;居然System360能在1964年这个时间节点推出来&＃xff0c;真是令人佩服啊。

1971年&＃xff0c;57岁的小沃森功成名就&＃xff0c;辞去总裁&＃xff0c;继续快活逍遥。不过这个无心之举&＃xff0c;也造成了IBM的一个潜规则&＃xff1a;十年任期制。我个人认为这是个好政策。就连力挽狂澜的郭士纳都不例外。

&＃xff08;3&＃xff09;70年代&＃xff1a;小型机时代

70年代是小型机时代。价格便宜是特点。但技术并未有大革命。虽然客户开始面向中型中大型企业&＃xff0c;而不是IBM一贯的巨型大型客户&＃xff0c;但都是企业级客户&＃xff0c;套路差不多。所以IBM在70年代并非输。

1998年&＃xff0c;小型机厂商DEC&＃xff0c;被笔记本个人电脑厂商康柏收购。2001年&＃xff0c;康柏被HP收购。

&＃xff08;4&＃xff09;80年代&＃xff1a;个人电脑时代

1977年&＃xff0c;苹果公司推出Apple II。Apple II成为了人类历史上第一台个人电脑。

乔布斯深谐消费电子品之道&＃xff1a;把复杂的计算机技术隐藏起来&＃xff0c;把消费时尚带给大众。这个思维&＃xff0c;也被乔布斯带到了iPhone智能手机产品。iPhone智能手机说穿了就是一个带通信功能的掌上计算机。

但这是IBM不擅长的市场。IBM擅长企业工业品&＃xff0c;不擅长大众消费品。如何设计大众消费电子&＃xff0c;如何营销大众消费电子、如何销售大众消费电子&＃xff0c;这些文化、流程、渠道、考核与激励&＃xff0c;都与IBM与生俱来的历史格格不入。

但IBM作为计算机工业的领导者&＃xff0c;显示了领导者的产业责任&＃xff1a;建立个人电脑硬件开放标准&＃xff0c;只要符合标准&＃xff0c;谁都可以做个人电脑。Intel的芯片、3Com的网卡、微软的操作系统、Dell的整机集成&＃xff0c;来啊来啊&＃xff0c;全都来啊。开放。于是&＃xff0c;这些小弟日后都成为了巨头。

虽然&＃xff0c;IBM没有捞到什么好处。

&＃xff08;5&＃xff09;90年代&＃xff1a;郭士纳

1993年&＃xff0c;郭士纳成为IBM的董事长兼CEO。

在80年代&＃xff0c;个人电脑才是当红炸子鸡&＃xff0c;企业级产品不是媒体争相报道的东西。IBM的股价在80年代跌惨了。

我个人觉得郭士纳真心值得佩服&＃xff0c;因为他真的改变了IBM的商业模式。我知道&＃xff0c;改变一个公司的商业模式到底有多难。

过去IBM本质上是个标准硬件产品研发与销售的公司。IBM计算机有自己的芯片、存储核心技术&＃xff0c;门槛高利润高。上面的软件&＃xff0c;IBM从70年代开始就决定采取生态开放合作伙伴战略&＃xff0c;自己不做。所以&＃xff0c;虽然IBM是最早的商用编程语言发明者&＃xff08;Fortran&＃xff09;&＃xff0c;最早的关系型数据库发明者&＃xff08;DB2&＃xff09;&＃xff0c;最早的操作系统发明者&＃xff08;System360&＃xff09;&＃xff0c;但IBM的软件一直不成气候。在80年代&＃xff0c;IBM的服务器操作系统换成经过Unix授权的AIX&＃xff0c;IBM的DB2一直打不过后起之秀&＃xff08;Oracle、Sybase、Informix&＃xff09;。

郭士纳除了一开始的止血&＃xff1a;降价、裁员以外&＃xff0c;郭士纳开始实施IBM软硬一体化产品战略。郭士纳并购了和微软Office打擂的Lotus&＃xff0c;这就是后来的Domino/Notes&＃xff0c;这也是世界上最早的OA协同办公平台&＃xff08;很多人说OA是中国发明的词&＃xff0c;OA软件是中国特有的&＃xff0c;这是不对的认识&＃xff09;。你看现在&＃xff0c;微软Office也是微软的现金牛。而Domino/Notes被IBM在2018年卖给了一家印度公司。

当然&＃xff0c;郭士纳也赶上了好时候&＃xff0c;那就是互联网电子商务的爆炸。1993年郭士纳上任&＃xff0c;1995年美国互联网电子商务就爆发了&＃xff0c;Ebay、Amazon、Yahoo都在那一年成立。而且那一年&＃xff0c;Java技术也爆发了&＃xff0c;1997年Servlet和JSP技术产生&＃xff0c;1998年J2EE企业中间件技术产生。IBM也顺势抓住机会&＃xff0c;推出WebSphere中间件&＃xff0c;先支持HTML Web服务&＃xff0c;后紧接着支持JSP技术&＃xff0c;再后紧接着支持EJB/J2EE企业中间件技术。WebSphere这种企业服务器端软件成为了IBM的软件现金牛&＃xff0c;兑现了郭士纳的IBM向软硬件一体化产品的转型战略。

但这还不是郭士纳的伟大之处。郭士纳最伟大之处是改变了IBM的商业模式。但这个商业模式的改变&＃xff0c;是很多人现在都意识不到的。那就是&＃xff1a;IBM从一个标准软硬件一体化的公司&＃xff0c;转型成为解决方案公司。

郭士纳用一句通俗易懂的话对所谓的解决方案做了解释并一锤定音&＃xff1a;如果客户需要马桶&＃xff0c;IBM也卖。

嗯&＃xff0c;这就是解决方案。

很多公司&＃xff0c;认为卖自己的软件产品的同时&＃xff0c;还卖服务器和存储设备&＃xff0c;还卖操作系统和数据库和中间件&＃xff0c;这就是系统集成解决方案。这大大错了。真正的解决方案提供商&＃xff0c;是以客户需求为中心&＃xff0c;客户需要什么就卖什么&＃xff0c;而不管是不是自己公司研发的产品或者是自己有能力研发。

很多企业软件公司&＃xff0c;认为卖自己做不了的通用系统软硬件技术产品是可以的&＃xff0c;但认为卖自己还可以做的应用软件产品是不可以的。所以很多企业软件公司&＃xff0c;大多的商业模式是&＃xff1a;自己能做的软件就卖软件产品&＃xff0c;自己做不了的软件就搞定制开发而不是卖别人的软件产品。这里面&＃xff0c;有企业文化的影响&＃xff0c;也有绩效考核方法的影响。

商业模式的转型&＃xff0c;需要做很多很多的精心工作&＃xff0c;郭士纳因此也做了很多拼刺刀崩一身血的事&＃xff1a;

1、换人&＃xff1a;把董事会和高管几乎大换血。这在中国几乎不可能

2、绩效考核&＃xff1a;高增长业绩驱动。为了高增长业绩&＃xff0c;也得被迫集成别人&＃xff0c;而不是全自己研发和定制开发

3、文化&＃xff1a;由工程师文化转向销售文化&＃xff0c;由自有产品研发转向解决方案集成并包

我知道&＃xff0c;这三件事对于企业来说&＃xff0c;都是崩一身血的事。

不过郭士纳成功了&＃xff0c;真是一白遮百丑。如果郭士纳失败了&＃xff0c;那么郭士纳的这些措施&＃xff0c;会被嘴炮们解读成无数个批判的道理。

不过郭士纳也确实运气好。IBM最恨的80年代&＃xff0c;在90年代由郭士纳在中型中小市场又扳回一局。这里的关键要素就是&＃xff1a;Intel的x86技术成熟了&＃xff0c;推出了x86服务器CPU&＃xff1a;至强。随即&＃xff0c;IBM x86服务器和HP x86服务器争相辉映&＃xff0c;而那时候的Dell服务器、联想服务器、浪潮服务器&＃xff0c;都还没气候呢。

所以说&＃xff0c;郭士纳运气是真好啊&＃xff1a;赶上了硬件技术突破&＃xff08;Intel至强&＃xff09;&＃xff0c;赶上了软件技术进步&＃xff08;Java/J2EE/企业中间件&＃xff09;&＃xff0c;赶上了互联网电子商务投资消费热潮。

成一件事&＃xff0c;天时天势、地利、人和&＃xff0c;都得要&＃xff0c;缺一不可&＃xff0c;才能成功。还得崩一身血。

&＃xff08;6&＃xff09;2000年代&＃xff1a;彭明盛

2001年&＃xff0c;郭士纳退休&＃xff0c;经过郭士纳8年的治理与经营&＃xff0c;IBM又重现辉煌。

2002年&＃xff0c;彭明盛接任。紧接着&＃xff0c;他就收购了普华永道会计师事务所的咨询部门。这也是一笔妙招啊。

大家都知道&＃xff0c;咨询公司是个不可人才复制的纯脑力智慧服务的业务&＃xff0c;是客户项目商业模式&＃xff0c;不是产品规模化复制的商业模式。但咨询业务&＃xff0c;能够与CEO直接对话&＃xff0c;能够把项目从点放大到面&＃xff0c;能够拉高客单价&＃xff0c;能够提高签单成功率&＃xff0c;能够推动加速客户签单转化率。

郭士纳虽然把IBM转型成为一家解决方案公司&＃xff0c;但是没有火车头牵引&＃xff0c;解决方案商业模式在客户处的推进一直停留在CIO层面和IT部门&＃xff0c;这怎么能满足IBM日益增长的业绩压力呢&＃xff1f;

彭明盛基本是把郭士纳的战略做了夯实&＃xff0c;产生了规模性的绩效结果。

&＃xff08;7&＃xff09;2010年代&＃xff1a;罗睿兰

2012年&＃xff0c;罗睿兰接任彭明盛。

2012年是什么年代呢&＃xff1f;

2012年&＃xff0c;互联网公司开源了大量的数据存储文件系统、NOSQL数据库、分布式中间件、大数据技术平台。这些开源&＃xff0c;都是经过了互联网巨头们的超大规模的实践工作验证。

2012年&＃xff0c;AWS订阅式系统硬件云服务、订阅是系统软件云服务&＃xff0c;已经成为规模效应和品牌效应。&＃xff08;不过AWS在2015年才盈利才证明商业模式是走通的&＃xff09;

而IBM在最早就做硬件大型机金融租赁服务&＃xff0c;却迟迟想不通改变商业模式&＃xff0c;走AWS商业模式。

三大招全都出错牌&＃xff1a;

1、Bluemix&＃xff1a;最顶端的应用开发平台。Google的GAE模式证明是现阶段不合适的&＃xff0c;出牌顺序错了。IBM收购了SoftLayer&＃xff0c;却把它并入了Bluemix。

2、RedHat&＃xff1a;私有&＃xff08;混合&＃xff09;部署云计算平台。OpenStack的颓状已经现实证明。

3、Verizon&＃xff1a;最底层的数据中心设计与运营。

大家都觉得微软的转型是最成功的&＃xff1a;

1、Windows&＃xff1a;其实微软的桌面Windows和服务器Windows的现在出货营收仍然很大&＃xff0c;这点是大家没有关注的。

2、Office365&＃xff1a;Office是微软转型云服务最令人称赞的&＃xff0c;没有Office365的云营收&＃xff0c;微软向云转型的业绩是比较难看的。但大家忽视的是&＃xff1a;Office365是本地安装&＃xff08;APP本地安装或软件本地安装&＃xff09;、云端账户注册模式、文件数据存储可云端可本地。

3、Azure&＃xff1a;云服务器、云存储、云CDN、云网络带宽四大件。这是我佩服微软的。作为一家纯软件公司&＃xff0c;有胆量拥有这么重型的固定资产&＃xff0c;这是很多做软件的人不可接受的。不过好在微软过去就拥有过硬件业务

4、硬件&＃xff1a;Surface平板电脑、NOKIA手机、XBOX、Kinect、HoloLens。没有这些硬件业务前提&＃xff0c;让一家软件公司拥有庞大的固定资产&＃xff0c;是不可想象

5、互联网&＃xff1a;Bing搜索、Skype与HotMail、LinkedIn。这个业务营收也很庞大&＃xff0c;这是大家没有关注的。

在云商业模式大时代&＃xff0c;Salesforce SaaS云软件商业模式成功了&＃xff0c;AWS和Azure云硬件商业模式也成功了。目前还看不到第二条不同的成功路径。

在在云商业模式大时代&＃xff0c;作为曾经的企业软件之王SAP如何转型商业模式&＃xff0c;作为曾经的企业硬件之王IBM如何转型商业模式&＃xff1f;

要不要衰到极点后死马当活马医&＃xff0c;像郭士纳这个外人一样崩一身血&＃xff1f;