洞悉用户查询行为背后的真实目的才是王道

当我们打开搜索引擎，可以简单明了的看到搜索界面，尤其是像百度这样的占据国内大部分市场的土豪级别的搜索引擎更是打出了响亮的口号“百度一下，你就知道。”看似简单的输入查询，其实背后的过程却相当的复杂。用户输入的词到底是想查询什么样的结果？这些都需要反复的分析才能真正挖掘出来。作为站长，我们很有必要站在用户的角度思考问题，只有彻底搞明白了用户需要什么这件事，我们才能确定网站的内容既优化方向，为用户提供更多更好的服务体验。

古语有云：得民心者得天下；水能载舟亦能覆舟。搜素引擎市场也是同样的道理。大家应该还记得，去年360综合搜索上线后，大有与百度血拼到底的势头。现在看来倒有些虎头蛇尾了。为什么大家都愿意用百度和谷歌，归根结底还是因为他们能够第一时间反馈给用户最想要的东西。搜索引擎一次次的升级，其实也是努力为用户提供最好的体验，这样才能保证用户的忠诚度。这里笔者就和大家一起探讨下，搜索引擎是如何分析挖掘用户的查询目的呢？

首先，我们要将用户的查询的目的进行归类，可以大致分为三大类：导航型、信息型、事务型。

1、导航型目的

这样的用户是有着明确的去向的， 明确知道自己要去哪个网站，但是可能忘记了网站的网址，因此就借助搜索引擎。比如用户要去淘宝或京东，就会在搜索栏里输入网站名字“淘宝网”、“京东商城”，搜索引擎当然会在第一时间反馈给他们最准确的答案。

2、信息型目的

这类用户则是想从中获取某种有效信息，但他们与导航型用户的区别在于，他们没有明确的网站去向，完全是根据搜索引擎的反馈来搜寻结果。

比如说“怀孕期间都要注意哪些问题？”“《爸爸去哪儿》第2期angela穿的衣服是什么牌子的？”这些问题都没有特定的网站指向，只要某个网页能够提供这样的信息，搜索引擎通常都会尽可能使其呈现在前面。

细分的话，信息型搜索又可以分为五大类，如下图所示：

3、事务型目的或资源型目的

这类用户通常是希望从搜索引擎上获取各种资源，比如看电影需要下载播放软件，玩某款单机游戏也需要下载游戏软件，办公需要下载office软件等。或者用户想查查最近某城市的天气信息，临近年关，大家想查查火车票的动态等等。

分析完用户的查询目的，掌握了用户的查询习惯，对于我们seo人员来说又有哪些启发呢？我们该如何从seo方面着手更好的满足用户体验呢？

1、通过导航型搜索，带给我们站长的启发是，需要做好网站的推广工作和品牌建设，努力让用户记住我们的网站名称，积累网站在行业里的口碑和人气。

2、通过信息型搜索，我们可以在网站的内容上进一步的丰富完善。比如围绕“短信平台”这个关键词，我们需要从“短信平台哪种好”，“短信平台需要多少钱”等众多长尾词的角度来增加文章内容，多维度满足用户需求。

3、通过资源型搜索，我们可以在网站上添加适当的查询栏目或者下载软件，既可以增加访问流量，又可以为用户获得不错的体验，而且对搜索引擎也非常友好，一举多得。

以上便是有关于如何洞悉用户查询行为真实目的以及提高用户体验的一些小知识，希望可以对大家有一些帮助。

本文来源：厦门106短信群发平台（http://www.775225.com/archives/180），欢迎转载！