电商寄望二次突破

当传统零售大亨们还在犹豫是否要向网购大举进军时，网商的视角已经转向了移动互联网。业界多位专家表示，移动电子商务商机初显，这是电商实现二次突破的重要机会，企业发力合乎常理，我国电子商务也有望迎来新一轮发展。

　　2011年移动电子商务市场“红海”毕现。日前，大淘宝开放年战略发布会上，无线淘宝开放平台被正式宣布推出，在这之前，包括凡客、当当网、京东商城等在内的电子商务企业都纷纷启动了自身的移动互联网计划，推出了手机客户端和手机网站。

　　移动电子商务成二次突破重要领地

　　苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上移动支付业务日趋成熟，移动应用令电商垂涎十分。淘宝网日前宣布2011年为淘宝开放年，将在卖家、买家业务、无线和物流等领域全面深度开放，引入第三方开放者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。

　　可以说，无线淘宝开放平台的推出，既是大淘宝移动互联网新蓝海扩容的战略方向彰显，更是当下日益爆发的移动生活趋势的呼应。在此前，凡客诚品正式对外宣布推出手机凡客网和手机客户端产品。凡客诚品相关负责人表示，布局移动电子商务是凡客诚品2011年的一项重大部署，旨在挖掘移动互联网市场，进一步拓展和延伸用户，全面实现其跨平台服务战略。

　　另外，国内B2C巨头之一京东商城于2月17日正式发布了苹果iPhone手机客户端软件，除了实现下单、查询等常用功能，还能实现线下与线上的比价功能。而据了解，老牌电子商务公司当当网、卓越亚马逊网也早已布局无线电子商务。卓越亚马逊网总裁王汉华表示，2011年，电子商务公司主拼移动应用。目前，卓越亚马逊已对移动购物做了充足的技术储备和试点。由此可见，需求“二次突破”，移动应用已经成为电子商务巨头们在2011年的必争之地。

　　网络商务新时代或将就此开启

　　谈到移动电子商务，对于那些热衷于网购的消费者来说并不陌生。早在2008年就有多家电商开通了手机版网页，不过，受限于当时的终端等多重因素，致使该业务几乎成为摆设。近两年，智能手机的普及，为移动电子商务焕发活力提供了条件，成为移动电子商务稳步发展的原始动力。

　　中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。”他认为，与传统电子商务相比，移动电子商务最大的优势在于用户可以随时随地进行商务活动，用户可以根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务以及相关信息。另外，移动支付方便快捷、信用机制好也将推动着移动电子商务高速发展，移动电子商务的支付主要集中在手机上，由于手机号码具有惟一性，手机卡上存储的用户信息可以确定用户的真实身份，这在一定程度上便于移动电子商务实名制的普及以及支付的规范。

　　电信专家毛启盈同样认为，苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

　　中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。美国市场研究公司ABI Research分析师更是认为，到2015年中国将成为最大的手机购物市场。

　　用户体验与安全问题待完善

　　我国移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑，然而，这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，还要跨过重重障碍。

　　一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。对此，趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况，来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。

　　另一方面，移动支付支撑系统亟需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。换句话受，未来只有突破支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好的发展。

　　总之，面向未来，移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外，还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题，同时要与电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。