第2讲：质量占据C位

我们的工作由一个接一个的项目构成，此消彼长，连绵不绝。项目作为我们工作的基本组成单元。如果我们不了解项目的开发流程；不了解项目包含哪些角色，各角色的工作范围，以及如何协作；不了解项目是如何被管理的。职业发展将很快遇到瓶颈。

每个项目都有各自的流程，不同的规范，以及要求使用的工具，还要编写各类文档等等。同学们是否觉得很麻烦，好好编码不就得了，为什么还要整这么多编码之外的工作呢。其实，项目中的很多流程工具等都是为了保证软件产品的质量才引入的。因此，掌握质量相关知识，我们就能轻松理解为什么需要这些流程工具了。更进一步，当出现质量问题时，自己还可以通过优化流程，以及引入工具，找到解决方案。因此不管今后是否走管理路线，掌握这些软技能，对职业发展都是非常有利的。

既然我们的宿命无法逃脱一个接一个的项目，那么接下来大虾就从项目角度分析，看下质量在项目中的地位，以及为何质量会如此的重要。

项目管理的四要素分别为：质量，范围，时间，成本。四个要素相互制约，相互影响。由于质量直接影响客户满意度，是不可妥协的，所以放在最中间。形成如下图所示著名的“铁三角”。

范围：项目需要开发哪些功能，不需要哪些功能。
时间：什么时间完成。
成本：需要花多少钱。包含：硬件，人力，第三方服务费用等。

下面随大虾一起看下三大因素是如何相互影响的。如果范围增大（增加一些功能），则可能导致成本增加（多招人或者加班），或者时间增大（晚点交作业）。如果时间减少（提前交作业），则可能导致范围减小（要求少做点功能），或者成本增加（多招人或者加班）。如果成本缩减（给不了那么多钱），则可能导致范围减小（要求少做点功能）。由此可见，只要其中一个要素的改变，必然会引起其他要素的改变。项目经理需要在保证产品的质量的前提下，根据实际情况平衡三个要素。

软件质量为什么能占据C位呢？那是因为客户满意度是项目的生存之本，而质量又是影响客户满意度最关键的因素之一。其他的三个要素，如果有时间，大虾会专门出一个项目管理的专栏进行分析。本专栏将以质量作为主线介绍相关的软技能。包括：质量保证流程，工具方法，质量意识等相关知识。此外，还包含各阶段可能碰到的质量问题及大虾的思考与实践。希望同学们在学习过程中，能使用两个视角进行思考。如果我是一个实施者（如：开发人员），我应该怎么做来提高自己的质量。如果我是一个管理者，为了让成员避免出现质量问题，我又应该怎么制定规则。前者可以让你成为一个靠谱的人，合格的“士兵”。而后者可以让你将来成为一名管理者，一名”将帅“。

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